【內(nèi)容提要】

　　60多歲老人參加境外旅游團(tuán),，拒絕參加自費(fèi)項(xiàng)目,，一路遭遇數(shù)次刁難,。在國內(nèi)報(bào)名參團(tuán),、境外權(quán)益受損,，如何維權(quán),？國內(nèi)首個(gè)境外低價(jià)游訴訟案,，時(shí)隔兩年塵埃落定,。旅行社被判違約,，賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失2000元,。《天天315》本期聚焦：首起境外低價(jià)游訴訟案帶來的啟示,。

　　央廣網(wǎng)北京9月4日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,，目前，不少出境長線產(chǎn)品預(yù)訂已經(jīng)進(jìn)入高峰期,，部分熱門團(tuán)報(bào)名接近滿員,，國慶期間價(jià)格和平日相比有3-5成的上漲。記者在多個(gè)在線旅游平臺檢索發(fā)現(xiàn),，仍有不少旅游線路的報(bào)價(jià)一路走低,，甚至低到令人難以置信，歐洲六國12日游竟只需6000多元,。

　　2016年5月,，六十多歲的薛女士和她的姐姐與中旅體育旅行社簽訂《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》，約定“2人歐洲六國13天游全包價(jià)格是19000元,，自費(fèi)項(xiàng)目自愿參加”,。合同對旅游服務(wù)過程中涉及的諸多問題也進(jìn)行了約定，包括所住酒店的星級,、具體觀光景點(diǎn),、購物等。拿著合同,，兩人安心出游,。但一到國外，合同竟變成了廢紙一張,。在旅游的過程中,，由于兩人拒絕參加自費(fèi)項(xiàng)目，一路遭遇導(dǎo)游數(shù)次刁難,。

　　回國后,，薛女士向旅行社、當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴,，但一直沒得到滿意的處理結(jié)果,。后來,，通過北京市同創(chuàng)律師事務(wù)所楊航勝律師了解到，可以申請公益性法律援助,，她決定通過法律途徑維權(quán),。2016年12月，該案件作為國內(nèi)首個(gè)關(guān)于境外低價(jià)游的訴訟案件,，在北京朝陽法院進(jìn)行舉證質(zhì)證,。不久后，法院正式開庭審理,。

　　據(jù)薛女士的委托代理人楊航勝律師介紹,，原告方薛女士的訴訟請求是：1、旅行社賠償原告損失1萬元,；2,、薛女士要求旅行社賠禮道歉；3,、賠償精神損害撫慰金1元,。

　　近日，朝陽法院作出一審判決,，認(rèn)定旅行社構(gòu)成違約,，應(yīng)賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失2000元。目前,，15天上訴期已過,，原被告雙方都沒有上訴，一審判決已經(jīng)生效,。楊律師表示,，這起案件整個(gè)訴訟過程長達(dá)近兩年之久，審理過程中法院試圖促成雙方和解,、達(dá)成共識,，但沒有成功。

　　楊律師認(rèn)為,，薛女士這起案件屬于明顯的不合理低價(jià)游案件,。他提醒消費(fèi)者：碰到旅游服務(wù)合同糾紛，尤其涉及境外旅游服務(wù)的,，消費(fèi)者舉證難度非常大,。消費(fèi)者在選擇出境跟團(tuán)游時(shí)，一定要謹(jǐn)慎,，不要只圖省錢而跌入“不合理低價(jià)游”陷阱,。

　　北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌提醒消費(fèi)者，在購買跟團(tuán)游產(chǎn)品前要注意以下問題：首先,，要確認(rèn)旅行社是否有資質(zhì),，是否具有足夠的賠償能力,，既往的旅游合同履行過程中口碑如何；其次,，對于旅游產(chǎn)品,，消費(fèi)者要考慮其報(bào)價(jià)和實(shí)際支出的成本是否匹配；再次,，簽訂合同時(shí),，要把旅行社承諾的路線,、住宿標(biāo)準(zhǔn)等明確地寫進(jìn)合同中,。