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【值班站長日記】約嗎,?志愿者來了

2017年01月22日 11:45   來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)—《經(jīng)濟日報》   

  春運逐漸進入高峰期,,到服務(wù)臺尋求幫助的旅客也隨之增多。還好,,有一群可愛的青年志愿者幫我們分擔工作,,大家才不至于手忙腳亂。忙碌中大家心里是暖暖的,,因為今天又有一位旅客為我們的服務(wù)點贊,。

  下午3點多,我正巡視著進站口,,遠遠看到一位老大娘略顯蹣跚的身影,。當時,她正背著一個布袋,,向著進站閘機處緩慢挪動,。經(jīng)驗告訴我,她需要幫助,,我迎上前去,。

  經(jīng)過短暫交流,我了解到,大娘叫劉素蘭,,今年已經(jīng)60多歲,,本來準備和兒子一起乘坐K2386次列車回沈陽老家過年。誰知兒子臨時有事去南寧出差,,她只能自己單獨乘車,。前些天,她不小心摔傷了腿,,走起路來只能一瘸一瘸向前挪,。

  我立即聯(lián)系車站青年志愿者找來輪椅,一起推著她進站,。把她安置在車站重點旅客候車席后,,志愿者幫她打來了熱水。隨后,,我的同事還提前護送大娘進站上車,,并囑咐她下次乘車需要幫助可以撥打車站的電話預約。大娘一個勁地說謝謝……

  像劉大娘這樣出行不便的特殊重點旅客,,我們一直都提供預約服務(wù),。旅客只需要通過車站電話、官方微博,、微信提前聯(lián)系,,就可以預約我們提供的包括購票、進站,、候車,、上車等全程服務(wù)。同時,,我們還會將旅客的情況及時傳遞給列車,,請他們對旅客重點照顧,全力為旅客營造溫馨出行環(huán)境,。希望更多有需要的旅客聯(lián)系我們,,我們等您來“約”。

 �,。ń�(jīng)濟日報記者 齊慧整理)

(責任編輯:何欣)