1月24日，當(dāng)天的班次工作結(jié)束后,，本報記者李瞳（后排右一）,、吉亞矯（后排左一）在站長值班室前與全體工作人員合影。馬老池攝

　　1月24日,，春運第12天,，我們作為經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者夫妻檔，組成“糖醋李吉”組合來到北京西站,，通過現(xiàn)場直播的方式,，講述春運背后那些酸酸甜甜的故事。這次“創(chuàng)新”的采訪活動，讓我們收獲良多,。

　　在超過10個小時的直播中,，我們共發(fā)布圖文、視頻報道40余條,，圍觀人數(shù)近6萬人次,。在北京西站直播的一天，我們采訪了值班站長,、安檢人員,、公安干警、大學(xué)生志愿者,、小紅帽,、旅客等人群，全方位,、多角度展現(xiàn)了春運的真實情況,。

　　鏡頭前，工作人員介紹“刷臉進站”的使用方法,，提高了驗票效率,；幕后小編展示官方微信公眾號和客戶端的功能，乘客實現(xiàn)了“智慧出行”,；帶著5個月大孩子的媽媽感嘆新增的哺乳室干凈溫馨,，保證了照顧孩子的私密性……北京西站將高科技和以人為本的服務(wù)精神相結(jié)合，使旅客回家的路更便捷,、更舒適,。

　　在采訪過程中，我們被鐵路人不變的初心所感動,。從緊張的交接班和此起彼伏的電話聲中開始,，到為重點旅客提供服務(wù)、遺失物品代寄,、廣播失物招領(lǐng),、延誤旅客改簽……可以發(fā)現(xiàn)，值班站長張慶紅簡直就是“一塊磚”,，哪里需要哪里搬,，乘客回家路上可能會遇到的問題，通過她都可以迎刃而解,。

　　習(xí)近平總書記多次要求新聞工作者要深入基層,，俯下身、沉下心,、察實情,、說實話,、動真情。在和值班站長并肩工作的一天里,，我們切切實實體會到了每一個鐵路人工作的辛苦,，也感受到了他們對這份事業(yè)的熱愛。如果不在現(xiàn)場,，我們無法想象看似柔弱的值班員小文,，是每天抬送數(shù)十位重點旅客的“女漢子”；如果不在現(xiàn)場,，我們無法看到忙前忙后的志愿者小白，是舍棄放假時間的大學(xué)生,；如果不在現(xiàn)場,，我們無法知道小紅帽孫師傅每拉一車行李就有200多斤……這就是鐵路人的可愛之處，低調(diào)實干,、不求回報,。正如值班站長張慶紅所說：“只要看到乘客們順利上車，心里就是滿滿的幸福感,！”

　　“改文風(fēng)”,，講述“接地氣”的春運故事。在整個直播過程中,，我們多采用網(wǎng)言網(wǎng)語,、關(guān)注細節(jié)、拋出問題,、圖文并茂,，與網(wǎng)友形成有效互動。例如,，我們發(fā)現(xiàn)每一個值班人員的午飯都是盛在塑料袋里直接食用,。原來，這是為了省去清洗飯盒的時間,，最大限度地幫助旅客解決難題,。這一個微不足道的舉動，鐵路人早習(xí)以為常,，卻最直接地反映出他們的敬業(yè)精神,。再例如，當(dāng)天候車室一位幼兒高燒昏厥,，張站長立即通知醫(yī)務(wù)室,、救護車和公安干警，以最快的速度救治孩子,。這一突發(fā)事件,，讓我們看到張站長過硬的職業(yè)素養(yǎng)和鐵路部門對應(yīng)急預(yù)案的充分準(zhǔn)備,。

　　我們欣慰地看到，很多人點贊評論表示感動,，同時也對鐵路工作者有了更深刻的理解,。就像網(wǎng)友“娜娜”給我們的留言，“記錄了一件件看似平淡的小事,，體現(xiàn)的卻是偉大的家國情懷,。科技的進步,，人間的溫暖,，鐵路人的辛苦，讓老百姓對鐵路有了進一步的了解,。謝謝你們經(jīng)濟日報”,。

　　不同于傳統(tǒng)報道，此次直播,，我們只靠手機就搞定了所有,。這是一次大膽的嘗試，在北京西站現(xiàn)場采訪,、編輯,、發(fā)布，一氣呵成,�,？偨Y(jié)經(jīng)驗，在設(shè)備方面,，直播前要對軟硬件反復(fù)測試,，確保萬無一失；在內(nèi)容方面,，直播前要做好資料搜集和策劃方案,，沿著一條故事主線，在現(xiàn)場靈活應(yīng)變,、挖掘生動的素材,。(經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 李瞳 吉亞矯)