視頻網(wǎng)站會(huì)員“免廣告”,？逃不掉的“小劇場(chǎng)”

　　“沒想到，花錢購(gòu)買了會(huì)員,，還是要看VIP專屬?gòu)V告,，真是防不勝防�,！痹趷燮嫠�,、優(yōu)酷、騰訊等視頻網(wǎng)站觀影時(shí),，為免去廣告,，很多用戶選擇充值成為會(huì)員。近期,，一些用戶發(fā)現(xiàn)即使是會(huì)員,，觀看視頻時(shí)也依然會(huì)有廣告彈出，只是被網(wǎng)站美其名曰為“專屬推薦”和“小劇場(chǎng)”,。

　　要成為愛奇藝視頻會(huì)員,，用戶需連續(xù)包月、包季或包年,，費(fèi)用分別為19元,、58元和218元，不設(shè)單月開通這一選項(xiàng),。在優(yōu)酷視頻,、騰訊視頻網(wǎng)站上，均可購(gòu)買單月會(huì)員,，費(fèi)用在每月25元左右,，一年的費(fèi)用為230元左右。

　　不少用戶反映,，他們充值成為會(huì)員后,，視頻開頭還是會(huì)出現(xiàn)廣告，名為“VIP專屬推薦”,，時(shí)長(zhǎng)約15秒左右,。所謂“VIP專屬推薦”，其實(shí)就是網(wǎng)站依據(jù)用戶平時(shí)的觀劇習(xí)慣,，為其推薦當(dāng)前熱播電視劇,，內(nèi)容多為熱播劇主演錄制的宣傳視頻，還包括一些抽獎(jiǎng)活動(dòng),。中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),，“VIP專屬推薦”并不是每次觀劇時(shí)都會(huì)彈出,，大約打開兩到三個(gè)視頻后才會(huì)出現(xiàn)，但出現(xiàn)頻率仍然較高,。

　　此外,，會(huì)員看視頻的過程中還會(huì)有廣告出現(xiàn)，用戶需要手動(dòng)點(diǎn)擊關(guān)閉鍵,。關(guān)閉鍵通常設(shè)置得很小,，用戶一不小心就會(huì)點(diǎn)到廣告，頁(yè)面會(huì)立即跳轉(zhuǎn)到廣告界面,，有時(shí)還會(huì)跳轉(zhuǎn)至廣告中涉及的游戲或軟件下載界面,。

　　這一現(xiàn)象引起了一些用戶的不滿，一小部分用戶在體驗(yàn)了“專屬?gòu)V告”后選擇不再續(xù)費(fèi),�,！俺渲禃�(huì)員就是為了不看廣告，結(jié)果成了VIP也得看,，還不如不花這個(gè)錢”,。大部分用戶很無奈，如果不充值會(huì)員,，廣告會(huì)更長(zhǎng),。還有網(wǎng)友曾向網(wǎng)站方投訴此事，但最終未能得到合理解釋,。

　　部分用戶發(fā)現(xiàn),，視頻播放到一半時(shí)，還會(huì)突然彈出“小劇場(chǎng)”,，劇中的演員們會(huì)表演一段短劇,，時(shí)長(zhǎng)約40秒左右，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品廣告,，“小劇場(chǎng)”中涉及的產(chǎn)品往往與劇中的人物或劇情有關(guān),，在此過程中，用戶可以選擇手動(dòng)拖動(dòng)進(jìn)度條快進(jìn),。有網(wǎng)友說，“就算逃過了專屬?gòu)V告,，也逃不過小劇場(chǎng)”,。此外，即使購(gòu)買了VIP會(huì)員,，還有很多電影無法觀看,，仍需額外付費(fèi)。

　　在這3家視頻網(wǎng)站的會(huì)員開通界面中,，均以醒目的圖標(biāo)和文字寫明,，開通會(huì)員即可享受“去廣告”的“專屬特權(quán)”,，而點(diǎn)開這一圖標(biāo)后，彈出的界面中會(huì)出現(xiàn)幾行淺色小字,，注明觀影時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)定向推薦內(nèi)容,，用戶可手動(dòng)點(diǎn)擊跳過。一些頻道由于版權(quán)方特殊要求,，仍然可能會(huì)提供不同類型的廣告服務(wù),。

　　這3家視頻網(wǎng)站均在頁(yè)面中并不顯眼的位置，以淺灰色小字添加了會(huì)員服務(wù)協(xié)議的鏈接,，服務(wù)協(xié)議中也就VIP的“專屬?gòu)V告”問題進(jìn)行了說明,。但這些鏈接由于位置靠邊、顏色淺,、字號(hào)小,，很難被用戶發(fā)現(xiàn)。

　　記者撥打了優(yōu)酷客服熱線,，對(duì)方聲稱只要花錢充值了會(huì)員,，就不會(huì)出現(xiàn)廣告。同時(shí),，記者嘗試與愛奇藝,、優(yōu)酷、騰訊視頻的工作人員取得聯(lián)系,，截至發(fā)稿時(shí),，對(duì)方未作回應(yīng)。

　　“視頻網(wǎng)站的影片中存在廣告是很正常的現(xiàn)象,，因?yàn)閺V告服務(wù)是視頻網(wǎng)站最主要的收入來源,。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院副教授李星儒說,。愛奇藝視頻的年度報(bào)表中顯示,，2017年，該網(wǎng)站的總收入為173.78億元,，其中在線廣告服務(wù)收入占比為47%,。

　　如今，視頻網(wǎng)站收費(fèi)會(huì)員服務(wù)已屬常態(tài),，這也是各大網(wǎng)站收入中相當(dāng)可觀的組成部分,。在愛奇藝視頻2017年度的總收入中， 會(huì)員服務(wù)帶來的收入占比為38%,。截至2018年2月底,，騰訊視頻的付費(fèi)會(huì)員總數(shù)達(dá)到了6260萬，一年中會(huì)員服務(wù)收入約為143億元，約占公司年度總收入的20%左右,。

　　視頻網(wǎng)站會(huì)員費(fèi)用在定價(jià)時(shí),，參考了有線電視費(fèi)及整個(gè)市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況。我國(guó)各地區(qū)有線電視費(fèi)有所不同,，總體來說,，每月收費(fèi)在20元左右，全年費(fèi)用在240元左右,，與視頻網(wǎng)站的VIP收費(fèi)相差不多,。因此，李星儒認(rèn)為,，網(wǎng)站會(huì)員的收費(fèi)定價(jià)符合現(xiàn)階段的市場(chǎng)規(guī)律,。

　　法律顧問劉贏告訴記者，在開通會(huì)員這一行為中,，用戶其實(shí)是和網(wǎng)站方簽訂了一份合同,。《中華人民共和國(guó)合同法》司法解釋（二）中規(guī)定,，各視頻網(wǎng)站作為合同的制定方負(fù)有提醒義務(wù),，即對(duì)于“付費(fèi)后仍會(huì)有專屬?gòu)V告”等細(xì)則，應(yīng)在格式條款中以明顯的方式提醒消費(fèi)者,，如必須選擇同意該條款才能付費(fèi),、對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行字體加粗等。

　　此外,，《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條規(guī)定,，以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,，構(gòu)成虛假?gòu)V告,，第二款中進(jìn)一步規(guī)定，商品的性能,，功能等與實(shí)際信息不符的,，構(gòu)成虛假?gòu)V告。如果平臺(tái)方的宣傳內(nèi)容明顯與產(chǎn)品內(nèi)容不符,，又沒有盡到提醒義務(wù),，則要承擔(dān)法律責(zé)任。同時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買相關(guān)服務(wù)時(shí),，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀相應(yīng)條款,，以維護(hù)自身權(quán)利。

　　中國(guó)青年報(bào)·中青在線見習(xí)記者 郭佳立 來源：中國(guó)青年報(bào)