8月份才借著世界杯火了一把的馬蜂窩旅游網(wǎng),，在10月份就遭遇了寒冬——

　　10月21日,，乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊透露，通過數(shù)據(jù)抓取和分析,，發(fā)現(xiàn)馬蜂窩涉嫌抄襲大眾點(diǎn)評,、攜程等網(wǎng)站的用戶點(diǎn)評信息。對此,，專家表示,，此舉涉嫌欺騙消費(fèi)者，馬蜂窩平臺需要完善自己的管理體系,。

　　1800萬條點(diǎn)評涉嫌抄襲

　　對于馬蜂窩來說,，這回可真是捅了“馬蜂窩”——要知道，馬蜂窩本是靠做用戶游記起家的,，目前估值超170億元,。馬蜂窩在官方網(wǎng)站上對自己的定位是“全球旅游消費(fèi)指南”，宣傳的重點(diǎn)數(shù)據(jù)就是有1億位旅行者,、92萬家國際酒店,、2100萬條真實點(diǎn)評、3.8億次攻略下載,。真實的用戶點(diǎn)評是馬蜂窩的核心資產(chǎn),，是其最大的“護(hù)城河”，也是其估值的主要依據(jù),。

　　但根據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊的統(tǒng)計,，馬蜂窩2100萬“真實點(diǎn)評”里，有1800萬條很可能是通過機(jī)器人從大眾點(diǎn)評,、攜程等競爭對手那里抄襲過來的,。

　　據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊介紹，他們制定了一個非常嚴(yán)格的“抄襲”標(biāo)準(zhǔn),。以餐飲為例,，團(tuán)隊抓取了馬蜂窩上116萬家餐廳，并抽取了三分之一的樣本，然后按照用戶點(diǎn)評信息“一字不差的抄襲,，才算抄襲,，10句話中有一句不同，就不算抄襲”,，且要“抄襲150個不同的大眾點(diǎn)評賬戶”為評價標(biāo)準(zhǔn),。最終，他們在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號,，平均每個賬號從攜程、藝龍,、美團(tuán),、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評,，合計抄襲572萬條餐飲點(diǎn)評,、1221萬條酒店點(diǎn)評，占馬蜂窩官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評數(shù)的85％,。

　　10月21日13時左右,，經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系了馬蜂窩方面，對方表示正在核查,，稍后會有回應(yīng),。截至21時發(fā)稿，馬蜂窩方面沒有任何回復(fù),。

　　抄襲點(diǎn)評或為誘導(dǎo)消費(fèi)

　　此次馬蜂窩被爆出的抄襲點(diǎn)評主要集中在餐飲,、酒店等與消費(fèi)直接相關(guān)的領(lǐng)域。據(jù)了解,，馬蜂窩近年來開展了電商直銷業(yè)務(wù),，在APP上線了酒店、旅行商城頻道,，直接提供機(jī)票購買,、旅游線路、酒店預(yù)訂等消費(fèi)路徑,。在當(dāng)前的消費(fèi)場景下,，消費(fèi)者習(xí)慣在下單前閱讀真實點(diǎn)評作為消費(fèi)參考。因此,，馬蜂窩的這種抄襲很有可能是為了吸引消費(fèi)者下單,。

　　此外，也不排除馬蜂窩有為融資拉高數(shù)據(jù)的考量,。公開數(shù)據(jù)顯示,，馬蜂窩創(chuàng)始人為陳罡、呂剛，創(chuàng)立于2006年,，2010年正式公司化運(yùn)營,，已完成多輪融資。今年8月份,，又傳出馬蜂窩擬融資3億美元的消息,，估值高達(dá)25億美元。據(jù)記者多方了解,，馬蜂窩目前的確有投資正在商談中,。為了給投資人講一個好故事，馬蜂窩很可能存在抄襲沖動,，以拉高交易量或美化數(shù)據(jù)量,。

　　電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰認(rèn)為，抄襲行為不應(yīng)提倡,，特別是對于已經(jīng)成長起來的平臺來說,，若再采用這種方式就存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑。

　　“不論是引導(dǎo)消費(fèi)者還是為了數(shù)據(jù)的美觀,，都不應(yīng)該采用抄襲的方式來實現(xiàn),。”陳禮騰說,，抄襲用戶評論如果屬實,，消費(fèi)者對于平臺的信任度將受到極大影響，造成用戶的流失,。

　　今年8月份,，《中華人民共和國電子商務(wù)法》獲得通過，其中第十七條明確規(guī)定,，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面,、真實、準(zhǔn)確,、及時地披露商品或者服務(wù)信息,，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。根據(jù)新出臺的電商法以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī),，若曝光信息屬實，馬蜂窩的做法已構(gòu)成違法,。

　　陳禮騰認(rèn)為,，與攜程、去哪兒等老牌OTA相比，馬蜂窩在用戶流量與轉(zhuǎn)化率上并不占優(yōu)勢,，但以用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）起家的馬蜂窩擁有更高的用戶黏性,。對于這些群體的流量轉(zhuǎn)化，需要平臺完善自身體系,，從而實現(xiàn)內(nèi)容交互到交易的流暢性,、一體化。在此過程中,，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識是企業(yè)必須邁過的一道坎,。（經(jīng)濟(jì)日報·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佘 穎）

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