8月份才借著世界杯火了一把的馬蜂窩旅游網(wǎng),，這次又登上了頭條。

　　10月21日,，乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)透露,，通過數(shù)據(jù)抓取和分析，發(fā)現(xiàn)馬蜂窩涉嫌抄襲大眾點(diǎn)評,、攜程等網(wǎng)站的用戶點(diǎn)評信息,。

　　1800萬條點(diǎn)評涉嫌抄襲

　　對于馬蜂窩來說，這回似乎是捅了“馬蜂窩”——要知道,，馬蜂窩本是靠做用戶游記起家的,，目前估值超170億元。馬蜂窩在官方網(wǎng)站上對自己的定位是“全球旅游消費(fèi)指南”,，宣傳的重點(diǎn)數(shù)據(jù)就是有1億位旅行者,、92萬家國際酒店,、2100萬條真實(shí)點(diǎn)評、3.8億次攻略下載,。真實(shí)的用戶點(diǎn)評是馬蜂窩的核心資產(chǎn),，是其最大的“護(hù)城河”，也是其估值的主要依據(jù),。

　　但根據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì),，馬蜂窩2100萬“真實(shí)點(diǎn)評”里，有1800萬條很可能是通過機(jī)器人從大眾點(diǎn)評,、攜程等競爭對手那里抄襲過來的,。

　　據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)介紹，他們制定了一個(gè)非常嚴(yán)格的“抄襲”標(biāo)準(zhǔn),。以餐飲為例,，團(tuán)隊(duì)抓取了馬蜂窩上116萬家餐廳，并抽取了三分之一的樣本,，然后按照用戶點(diǎn)評信息“一字不差的抄襲,，才算抄襲，10句話中有一句不同,，就不算抄襲”,，且要“抄襲150個(gè)不同的大眾點(diǎn)評賬戶”為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。最終,，他們在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號,，平均每個(gè)賬號從攜程、藝龍,、美團(tuán),、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評,，合計(jì)抄襲572萬條餐飲點(diǎn)評,、1221萬條酒店點(diǎn)評，占馬蜂窩官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評數(shù)的85%,。

　　馬蜂窩發(fā)表最新聲明

　　22日早,，馬蜂窩發(fā)布聲明稱，“針對該文中歪曲事實(shí)的言論,，和已被查證的有組織攻擊行為,，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益�,！�

　　業(yè)內(nèi)人士：評論灌水為普遍現(xiàn)象

　　其實(shí),，評論灌水是行業(yè)原罪還是企業(yè)弊端，一直都是OTA領(lǐng)域爭論不休的話題。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，行業(yè)比較普遍的是銷量,、評論灌水，并不是每家都會去抓取用戶評論,�,！斑@種行為確實(shí)讓人不齒，你哪怕找槍手自己灌水呢,，抓人家數(shù)據(jù)驢唇不對馬嘴的也敢直接用,。”

　　此前,，OTA領(lǐng)域的公司曾因用戶評論歸屬權(quán)一事對薄公堂,。

　　據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，2008年4月起,，攜程發(fā)現(xiàn)“去哪兒”網(wǎng)站酒店欄目內(nèi),，有數(shù)萬個(gè)頁面均轉(zhuǎn)載有攜程酒店點(diǎn)評文章。攜程表示,，這些酒店點(diǎn)評已成為攜程會員預(yù)訂酒店的重要參考及衡量標(biāo)準(zhǔn),，是屬于攜程的珍貴信息資源。

　　在發(fā)現(xiàn)“去哪兒”網(wǎng)站的侵權(quán)行為后,，攜程于2008年6月 19日,、7月4日、7月11日三次發(fā)函給“去哪兒”要求其停止侵權(quán)行為,，“去哪兒”在 2008年6月23日向攜程回函,，對轉(zhuǎn)載內(nèi)容做了部分修改外，未做其他任何改正措施并一直持續(xù)至攜程發(fā)起訴訟之日,。

　　法院經(jīng)過審理確認(rèn)，攜程擁有該網(wǎng)站內(nèi)容及資源的版權(quán),，酒店點(diǎn)評等相關(guān)內(nèi)容的著作權(quán)歸攜程公司所有,，“去哪兒”行為明顯屬于侵權(quán)，應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。

　　上海大邦律師事務(wù)所的高級合伙人游云庭告訴記者,，在此次馬蜂窩的事件中，馬蜂窩侵犯用戶著作權(quán),，對被抓取數(shù)據(jù)平臺構(gòu)成不正當(dāng)競爭,，用戶和被抓取數(shù)據(jù)平臺有權(quán)要求其停止侵權(quán)和不正當(dāng)競爭。

　　事實(shí)上,，因?yàn)椤鞍徇\(yùn)”用戶評價(jià)發(fā)生糾紛在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較常見,。對于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，用戶真實(shí)的評價(jià)、攻略等UGC內(nèi)容無疑會增加平臺的黏性,，一定程度上提高成交量,。

　　7月28日，小紅書APP官微發(fā)布消息稱,，大量用戶向其反映大眾點(diǎn)評疑冒用小紅書用戶名稱賬號,，批量建立虛假賬號，抄襲及搬運(yùn)用戶在小紅書發(fā)布的原創(chuàng)筆記,。要求大眾點(diǎn)評立即采取刪除所有侵權(quán)鏈接,、關(guān)閉侵權(quán)賬號等相應(yīng)措施。一天后,，大眾點(diǎn)評回應(yīng)稱接到投訴后立即采取相關(guān)技術(shù)措施,，在7月27日完成所有內(nèi)容排查與全部清理下線，并通過技術(shù)手段確保該類問題不再出現(xiàn),。

　　一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士說,，一般而言，各旅游社交平臺會對內(nèi)容進(jìn)行審核,，但主要是針對用戶提交部分,，一般會采取“機(jī)器＋人工”的方式對提交內(nèi)容進(jìn)行審核，雖然各家的審核標(biāo)準(zhǔn)都存在一定的差異,，但是大部分審核人員在操作時(shí),，更多是對用戶提交的內(nèi)容中的廣告、黃賭毒部分甚至是涉及投訴的部分進(jìn)行審核,。

　　而對于用戶提交的內(nèi)容是否涉及抄襲,、是否為原創(chuàng)，平臺一般無法做出精準(zhǔn)判斷,。有技術(shù)人員解釋,，點(diǎn)評的海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，無論是使用機(jī)器還是人工,，進(jìn)行抄襲審核都是一個(gè)工作量極大且存在一定難度的工作,。

　　也正是平臺的這一審核漏洞，成為許多人獲取不正當(dāng)利益的手段,。尤其是在旅游社交平臺發(fā)展的前期,，平臺會投入大量的資金進(jìn)行活動運(yùn)營以激勵更多用戶更加活躍的提交點(diǎn)評。有許多“深諳此道”的用戶,，就會采取抄襲,、搬運(yùn)的方式大規(guī)模提交點(diǎn)評，以獲得更多的平臺獎勵,。

　　雖然馬蜂窩一直都在不停的進(jìn)行商業(yè)化探索,，但身為旅游社交平臺,，其UGC內(nèi)容的本質(zhì)即最大優(yōu)勢，商業(yè)化的探索也是在這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行的有效利用,。如今,，旅游社交平臺的基地被質(zhì)疑出現(xiàn)造假問題，有觀點(diǎn)認(rèn)為,，受到這次事件影響的將不僅僅只是馬蜂窩一家企業(yè),。