山東省青島市市北區(qū)湖島街道居民王晨生活不能自理，由年事已高的老母親王元美照顧,�,！白畛畹氖桥畠好吭乱淮蔚牡捅Ｖ貧堈J證,，都要我出門去辦,，把女兒獨自留在家中,，出現(xiàn)過不少意外狀況，讓人心力交瘁,�,！蓖踉�美說，“現(xiàn)在工作人員主動上門服務,，我不用出去跑,，也不再擔心女兒獨自在家的安全問題了”。

　　近日,，青島市市北區(qū)湖島街道緊扣“一次辦好”改革,，深入推進審批服務便民化工作，創(chuàng)新推行“1+3+N”上門幫辦工作模式,，打通服務群眾的最后一公里,。

　　據(jù)悉，湖島街道將黨群服務中心設為領(lǐng)導小組,，全體工作人員形成“1”個整體,，整個街道轄區(qū)劃分為宜昌路社區(qū)、瑞安路社區(qū),、濱海社區(qū)“3”個上門服務區(qū)域,，以社區(qū)工作人員、社區(qū)黨員志愿者,、居民志愿者,、樓組長、網(wǎng)格員等社區(qū)骨干力量組成“N”個幫辦代辦“跑腿員”,，根據(jù)服務對象的意愿，主動為低保重殘人員提供一對一的“保姆式”上門認證服務,，還開展定期回訪,、獨居老人探視、領(lǐng)取社保待遇資格認證,、免費孕前優(yōu)生健康檢查（已婚育齡婦女）開具證明等10余項服務,，既最大程度解決服務對象的實際困難,，又廣泛收集群眾的意見與建議。

　　目前,，湖島街道對低保重殘人員這一特殊人群全部實現(xiàn)了上門服務,，形成“區(qū)域全覆蓋，服務全鏈條”的良好態(tài)勢,。下一步,，街道計劃利用“1+3+N”工作模式為全體居民提供定期上門、定期回訪等服務,。湖島街道黨工委副書記李軍華介紹,，街道形成了“審批事項少、辦事效率高,、服務質(zhì)量優(yōu),、群眾獲得感強”的服務新格局，徹底解決了過去群眾辦事“一直在路上”的頑疾,，讓轄區(qū)群眾享受到“一次辦好”的改革推進成果,。

　　湖島街道辦事處副主任霍介青告訴記者，該街道還創(chuàng)新實行了“5+X”工作日和錯時服務,、延時辦結(jié)模式,，在8小時工作時間以外及法定節(jié)假日安排工作人員為群眾辦理各項事務，將工作人員的工作時間與轄區(qū)居民的作息時間有機銜接,，管理更加人性化,、時間更加彈性化、服務更加便民化,，實現(xiàn)了從“被動服務”到“主動服務”的轉(zhuǎn)變,。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 劉 成 通訊員 王恩全）