經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京2月26日訊（記者姜帆,、徐楠）面對平臺化的發(fā)展趨勢，如何打造以大數(shù)據(jù)全面應用為支撐的新型金融服務新模式,，是農(nóng)商行面臨的一個重要選擇和巨大挑戰(zhàn),。轉型發(fā)展迫在眉睫，浙江湖州農(nóng)信系統(tǒng)積極推動數(shù)字化轉型工作,，探討“以客戶驅(qū)動為引領”的數(shù)字化銀行建設新模式,，以實現(xiàn)數(shù)字化,、智能化、體系化,、模塊化,、流程化的轉型目標。

　　浙江農(nóng)信湖州辦事處主任徐鵬峰認為,，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展,，金融服務的時間和空間局限均已打破，農(nóng)村金融市場將進入“白熱化”競爭階段,，這將是一場沒有硝煙,，發(fā)生在線上的、數(shù)字化的戰(zhàn)爭,。

　　近年來,，湖州農(nóng)信全力推動數(shù)字化改革轉型，轄內(nèi)行社以德清農(nóng)商行為代表先后建立大數(shù)據(jù)定量分析平臺,，利用大數(shù)據(jù)定量分析技術,，整合客戶信息等要素，形成客戶畫像,，構建數(shù)字化標簽體系。按照網(wǎng)格化管理要求,，建立分層維護體系,，實現(xiàn)客戶的精準化、差異化管理,。

　　德清農(nóng)商銀行通過大數(shù)據(jù)定量分析平臺,，建立客戶分層維護體系，由員工認領實施“一對一”差異化服務,，開展關鍵產(chǎn)品交叉營銷,。分析各服務渠道資源業(yè)務承載情況，為渠道資源的科學,、合理,、有效利用提供決策依據(jù)。啟動網(wǎng)點轉型工程,，以科技金融支撐下的智慧服務體驗全面革新傳統(tǒng)金融網(wǎng)點,，以硬件升級帶動服務提升，以智能網(wǎng)點優(yōu)化客戶體驗,。提出“精準營銷”的概念,，打破了傳統(tǒng)“粗放式、廣撒網(wǎng)”的營銷模式,，通過綜合營銷平臺推進精準營銷活動的體系化,、系統(tǒng)化。

　　圖為客戶體驗智慧銀行服務

　　得益于數(shù)字化精準營銷和風控管理，德清農(nóng)商銀行資產(chǎn)質(zhì)量有效提升,，風控能力逐漸形成競爭優(yōu)勢,。截至2018年末，德清農(nóng)商銀行服務客戶總量近70萬,，其中本地客戶41.41萬,，占德清縣域人口的95.86%。

　　展望數(shù)字化轉型前景,，德清農(nóng)商銀行董事長施賢軍充滿信心：“實施數(shù)字化銀行建設,，將進一步優(yōu)化客戶體驗，提升服務質(zhì)量,，更高效地為實體經(jīng)濟服務,。”