火爆的直播帶貨將要告別野蠻生長,,迎來專門的管理辦法了——近日,市場監(jiān)管總局公布了《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見(征求意見稿)》,,其中擬明確規(guī)定網(wǎng)絡直播屬于廣告,,主播需按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或廣告代言人的責任和義務,。針對網(wǎng)絡直播營銷中的“刷單炒信”,、平臺責任落實不到位等問題,將根據(jù)《電子商務法》重點查處,。
1,、明確主播需履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或廣告代言人責任
此前,,不管是網(wǎng)紅也好,,明星也好,到直播間亮相似乎很隨意,,說完就走,,沒有明確過主播們需承擔的責任。但擬出臺的《指導意見》明確提出,,自然人,、法人或其他組織在網(wǎng)絡直播營銷活動中為商品經(jīng)營者提供直播服務,,直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的,,應根據(jù)其具體行為,按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者,、廣告經(jīng)營者或廣告代言人的責任和義務,。
尤其是規(guī)定了自然人、法人或其他組織接受委托,,在直播中以自己的名義或形象對商品,、服務作推薦、證明,,直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的,,應遵守廣告代言有關規(guī)定。不得利用不滿十周歲的未成年人在網(wǎng)絡直播營銷活動中開展廣告代言活動,。
而根據(jù)我國廣告法的規(guī)定,,廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦,、證明,,應當依據(jù)事實,,符合本法和有關法律、行政法規(guī)規(guī)定,,并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦,、證明。
那么,,問題就來了,,主播們推薦的商品真的都是他們自己用過的嗎?
另外,,廣告法還規(guī)定,,發(fā)布虛假廣告,欺騙,、誤導消費者,,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任,。廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,,消費者可以要求廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者先行賠償。 關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,,造成消費者損害的,,其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者,、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任,。 前款規(guī)定以外的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,,其廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者、廣告代言人,,明知或者應知廣告虛假仍設計,、制作、代理,、發(fā)布或者作推薦,、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任,。
要承擔連帶責任,,主播們再也不能信口開河,更不能推薦虛假劣質(zhì)產(chǎn)品了,。
2,、明確直播平臺不得刷單炒信
近期最火熱的直播平臺,,除了電商平臺,還有抖音,、快手等視頻,、社交平臺�,!吨笇б庖姟芬裁鞔_了他們應當承擔的責任——既是電子商務平臺經(jīng)營者,,也是廣告發(fā)布者或廣告經(jīng)營者。
首先,,網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者在網(wǎng)絡直播營銷活動中,,符合下列情形之一的,應按照《電子商務法》規(guī)定履行電子商務平臺經(jīng)營者的責任和義務:為采用網(wǎng)絡直播方式銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所,、交易撮合,、信息發(fā)布等服務,供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的,;開放經(jīng)營者入駐功能,,為采用網(wǎng)絡直播方式推廣商品或服務的經(jīng)營者提供直播技術服務的。
其他網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者如果為其用戶提供網(wǎng)絡直播技術服務,,應根據(jù)具體情形,,參照適用《電子商務法》關于電子商務平臺經(jīng)營者的規(guī)定。
換句話說,,如果能夠直接在平臺上進行交易,、發(fā)布信息,或者發(fā)布信息的本來就是經(jīng)營者,,該平臺就被視為電子商務平臺經(jīng)營者,,將承擔相關責任。
目前消費者反映最強烈的就是網(wǎng)絡直播營銷中的“刷單炒信”問題,,而《電子商務法》早已明確規(guī)定,,電子商務經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,,欺騙、誤導消費者,。
另一方面,,作為直播開展的場所,網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者對網(wǎng)絡直播營銷活動進行宣傳,、推廣的,,應按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者或廣告經(jīng)營者的責任和義務。
我國廣告法第34條規(guī)定,,廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者應當按照國家有關規(guī)定,,建立、健全廣告業(yè)務的承接登記,、審核,、檔案管理制度。廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者依據(jù)法律,、行政法規(guī)查驗有關證明文件,核對廣告內(nèi)容,。對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告,,廣告經(jīng)營者不得提供設計、制作,、代理服務,,廣告發(fā)布者不得發(fā)布。也就是說,,平臺要對主播推廣的資質(zhì),、內(nèi)容承擔審核責任。
3,、哪些東西不能進直播間,?
根據(jù)《廣告法》,《指導意見》還擬明確不能進直播間的商品,,例如,,不得通過網(wǎng)絡直播銷售煙草制品,不得以網(wǎng)絡直播形式發(fā)布醫(yī)療,、藥品,、醫(yī)療器械、農(nóng)藥,、獸藥,、保健食品和特殊醫(yī)學用途配方食品等法律、法規(guī)規(guī)定應當進行發(fā)布前審查的廣告,。
對直播帶貨中比較突出的問題,,例如“刷單炒信”、售后服務保障不力,、網(wǎng)絡主播欺騙和誤導消費者,、售賣假冒偽劣產(chǎn)品和價格欺詐等,《指導意見》也表示,,市場監(jiān)管部門將進行重點查處,。(經(jīng)濟日報記者 佘穎)