2020年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝,、全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的收官之年,，青島市嶗山區(qū)聚焦脫貧攻堅(jiān),、聚焦困難群體保障，加強(qiáng)困境人群社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè),，通過(guò)政府支持,、專業(yè)社會(huì)組織服務(wù)，探索從體制機(jī)制,、服務(wù)內(nèi)容與形式等方面實(shí)現(xiàn)從物質(zhì)幫扶向社會(huì)心理服務(wù)綜合救助轉(zhuǎn)變,，提升困難群體的幸福感、獲得感和安全感,。

　　“政府+社會(huì)”,，構(gòu)建困境人群服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。小東是嶗山區(qū)王哥莊街道某社區(qū)外來(lái)務(wù)工人員子女,，是個(gè)“問(wèn)題”少年,，整天游手好閑。社區(qū)了解到這一情況后,，通過(guò)救助渠道反映至嶗山區(qū)民政局，區(qū)民政局聯(lián)合社會(huì)工作機(jī)構(gòu)鏈科社工及時(shí)跟進(jìn)開(kāi)展干預(yù),、糾正,，適時(shí)進(jìn)行心理調(diào)適，并根據(jù)其積極心理變化及強(qiáng)烈上學(xué)意愿,，聯(lián)合社區(qū),、學(xué)校制定心理跟蹤服務(wù)方案，幫助小東回到正常學(xué)習(xí)生活軌道,。服務(wù)過(guò)程中,，工作人員又發(fā)現(xiàn)該家庭在疫情期間失業(yè)生活困難，區(qū)民政又聯(lián)合街道第一時(shí)間啟動(dòng)臨時(shí)救助,，幫助該家庭度過(guò)難關(guān),。

　　嶗山區(qū)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)的形式，由區(qū)民政局、區(qū)社會(huì)組織發(fā)展促進(jìn)會(huì)啟動(dòng)開(kāi)展困境人群社會(huì)心理服務(wù)工作即“益”同行困境人群綜合服務(wù)項(xiàng)目,，建立政府引導(dǎo),、社會(huì)組織服務(wù)、社會(huì)參與的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，整合相關(guān)資源通過(guò)愛(ài)心幫扶,、危機(jī)預(yù)防、過(guò)程干預(yù)等環(huán)節(jié),，幫助困境人群擺脫困境,。先后撬動(dòng)社會(huì)幫扶資金12萬(wàn)元，開(kāi)展助農(nóng)扶貧,、關(guān)愛(ài)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)等服務(wù)項(xiàng)目,，并成立首支困境兒童社會(huì)幫扶基金,。

　　“專業(yè)+志愿”,，提升精細(xì)化服務(wù)水平,。小航為嶗山區(qū)北宅街道某社區(qū)低保家庭子女，初三學(xué)習(xí)緊張產(chǎn)生厭學(xué)情緒,，柒色光社工跟進(jìn)開(kāi)展心理輔導(dǎo),，并根據(jù)需求引入慈潤(rùn)公益大學(xué)生志愿者開(kāi)展一對(duì)一課業(yè)幫扶，幫助他進(jìn)入正常學(xué)習(xí)狀態(tài)并迅速提升學(xué)習(xí)成績(jī),。

　　嶗山區(qū)充分發(fā)揮心理類,、社會(huì)工作類社會(huì)組織專業(yè)優(yōu)勢(shì),，引導(dǎo)志愿服務(wù)組織積極參與，實(shí)施“公益伙伴”計(jì)劃,。截至目前,，共有10余支專業(yè)社會(huì)組織加入其中,，組建30余人心理咨詢師,、社會(huì)工作者專業(yè)隊(duì)伍,，招募培訓(xùn)100余人志愿者隊(duì)伍,，形成“心理+社工+志愿者”融合工作模式,，采用個(gè)案輔導(dǎo),、小組項(xiàng)目,、團(tuán)體活動(dòng)等形式,，解決存在的各類心理困境,、社會(huì)融入、問(wèn)題行為等難題,。圍繞困境人群，建立起社會(huì)心態(tài)監(jiān)測(cè),、社會(huì)心理疏導(dǎo),、社會(huì)心理危機(jī)干預(yù),、社會(huì)心理綜合幫扶服務(wù)體系,，同時(shí)對(duì)接區(qū)“網(wǎng)格化”治理體系，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法,，從個(gè)體,、人際、群體3個(gè)方面綜合施策,，在科普,、發(fā)現(xiàn),、干預(yù),、轉(zhuǎn)介等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接,，提高了困境人群精準(zhǔn)化,、精細(xì)化服務(wù)水平,。

　　“個(gè)案+整體”,，增強(qiáng)困境人群幸福感,。小新是嶗山區(qū)一名困難家庭孩子,，幾年前父親由于胃癌手術(shù)耽誤了小新眼睛治療導(dǎo)致眼球萎縮,，成了父親心中的痛也埋下心理隱患,。為使小新恢復(fù)容貌,，減輕父親心理壓力,，區(qū)民政局聯(lián)合社會(huì)組織開(kāi)展一場(chǎng)愛(ài)心幫扶行動(dòng),，聯(lián)系眼科醫(yī)院陪同就診并確定了安裝義眼的診治方案,，山東圓目醫(yī)療器械有限公司第一時(shí)間啟動(dòng)幫扶機(jī)制，為小新選擇了一款好的產(chǎn)品并全部免除了小新一萬(wàn)元費(fèi)用,，一場(chǎng)幫扶劃上了一場(chǎng)圓滿的句號(hào),。

　　聚焦低保,、特困,、困境兒童,、困境老人四大弱勢(shì)群體,，通過(guò)專業(yè)心理測(cè)評(píng)，全方位掌握困境人群當(dāng)下心理狀態(tài)以及需要心理層面干預(yù)內(nèi)容,，建立心理服務(wù)檔案,。按照“分類服務(wù)”原則實(shí)施社會(huì)心理服務(wù)工作,，根據(jù)心理測(cè)評(píng)結(jié)果劃分紅,、黃,、藍(lán)（嚴(yán)重,、較重,、健康）三個(gè)等級(jí),，分類開(kāi)展心理干預(yù),、社會(huì)工作服務(wù),、志愿服務(wù)工作,。先后服務(wù)困境人群500余人,，為100余人進(jìn)行心理測(cè)評(píng)并建立檔案,，為20余人開(kāi)展個(gè)案跟蹤服務(wù),，解決面臨的心理問(wèn)題,。同時(shí),，設(shè)計(jì)社會(huì)心理科普課程，通過(guò)線上,、線下等形式,，開(kāi)展進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)單位,、進(jìn)社區(qū)活動(dòng),。疫情期間開(kāi)展“與您同戰(zhàn)‘疫’”系列活動(dòng),，為全區(qū)12家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展線上心理疏導(dǎo),，為社區(qū)工作者錄制心理課程,；兒童節(jié)期間開(kāi)展“益”同行--“心”童伴”六一伴成長(zhǎng)主題活動(dòng)，開(kāi)展公益課堂,，普及心理健康知識(shí),，筑牢困境人群心理防線。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者劉成 通訊員 梁太宏 張洪濤）