住在杭州上城區(qū)彭埠街道楊柳郡小區(qū)的方韻蓮老人,，聽說家里人的醫(yī)保費用可以打通，就琢磨著和老伴兒辦個醫(yī)保共濟,，“可眼下都是‘數(shù)智’辦事,，想找子女幫忙怕麻煩他們，想找社工又要去社區(qū)政務(wù)大廳……”

　　近日,，方韻蓮在家門口就完成了業(yè)務(wù)辦理,。小區(qū)新上線的“智慧家”便民服務(wù)平臺，可“一鍵呼叫”實時視頻連線社區(qū),，全程云導辦,、幫辦、代辦,。方韻蓮一鍵呼叫,，社工小羅就在屏幕那端上線了：“您先點擊屏幕上的‘浙里辦’……”不到5分鐘，方韻蓮成功辦理了業(yè)務(wù),。

　　幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”,，是杭州開展黨史學習教育“民呼我為”主題活動所釋放的行動力。通過數(shù)字化改革,，讓黨史學習教育成果更好更多惠及人民群眾,。

　　“為”的前提，是傾聽呼聲,、讀懂期待,。通過整合優(yōu)化12345熱線、市民建議征集,、我們圓桌會等線上線下民意渠道的“十大平臺聽民意”,，完善民意直通車功能，讓群眾呼聲一鍵直達黨委、政府,。通過數(shù)字化呈現(xiàn)民意熱力圖,、民意熱度榜、民意趨勢預警分析,，使之成為政府決策依據(jù),。

　　杭州有一條小營巷，又被稱為“紅巷”,。1958年,，毛澤東主席贊許：“你們的衛(wèi)生工作搞得不錯�,！弊屵@個巷子成了全國愛國衛(wèi)生的典范和楷模,。如今，長約300米的小營巷里,，無論老式民居還是新樓房都顯得潔凈清爽,。“小營巷正推進老舊小區(qū)改造提升工程,，改造項目有80%的內(nèi)容都來自居民提出的需求�,！毙�營巷社區(qū)黨委書記曹琛說,。

　　“為”的思路，是要忙到點子上,、做到關(guān)鍵處,。浙江省委常委、杭州市委書記周江勇介紹,，“民呼我為”推出“十大攻堅破難題”“十大舉措暖人心”,，就是要從最熱點的問題抓起、從最具體的小事做起,、從最困難的群體入手,，落實年度任務(wù)、通報每月進度,，讓人民群眾看到變化,、得到實惠。

　　“為”的策略,，是惠及人人,、共建共享。環(huán)西湖道路上,，全國首條“愛國主義教育公交專線”串聯(lián)起環(huán)湖10個紅色景點和展館,；全市500多個社區(qū)內(nèi)，2700多個“孝心車位”為子女“常回家看看”提供便利,；從“最美媽媽”吳菊萍開始,，杭州褒獎了2.5萬余位“最美人物”……近年來，杭州打造一系列文明實踐品牌,。

　　正在打造“全國數(shù)字治理第一城”的杭州,，文明創(chuàng)建同樣插上了數(shù)字“翅膀”。2020年4月,，杭州推出“文明幫幫碼”數(shù)字服務(wù)平臺,，讓志愿服務(wù)實現(xiàn)一碼聯(lián)通、全域推進,。截至今年4月底,，共入駐志愿者99.64萬人，志愿服務(wù)團隊9965支,，發(fā)布志愿服務(wù)活動10.64萬次,。

　　在上城區(qū)南星街道，居民即將迎來一條全新的街區(qū)式鄰里中心“南星里”,，打通“居民—小區(qū)—社區(qū)—街道”四級數(shù)字化管理體系,，讓老舊小區(qū)喚醒“未來生活”；在閘弄口街道,，“e（易）考核”系統(tǒng)上線運行,，將446條考核細則精簡成47條，讓社工有時間聽“民呼”,，有精力做“我為”……

　　杭州連續(xù)4次獲得“全國文明城市”稱號,。今年以來，杭州在全市開展“學黨史,、迎亞運,、辦實事”黨史學習教育“百千萬”主題活動，開展百家愛國主義教育基地展示和服務(wù)活動,，不斷推動城市精神文明工作,。

　　（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 黃 平 ）