日前，個(gè)體工商戶劉鵬琨順利領(lǐng)取到變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，成為全國(guó)首家個(gè)體網(wǎng)店轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)者,。這得益于北京市出臺(tái)的全國(guó)首創(chuàng)舉措——支持個(gè)體電商通過(guò)地址變更方式拓展線下經(jīng)營(yíng)渠道。

　　形勢(shì)變了,，相關(guān)政策也要隨之調(diào)整,，甚至還要走在市場(chǎng)的前面。這需要摸準(zhǔn)需求,，樹(shù)立用戶思維,，將改革改到點(diǎn)子上。過(guò)去,，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)成本低,、靈活便捷,，許多創(chuàng)業(yè)者選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。隨著經(jīng)營(yíng)范圍拓展，創(chuàng)業(yè)者線下經(jīng)營(yíng)和轉(zhuǎn)企需求越來(lái)越強(qiáng)烈,。以往,，擬開(kāi)展線下經(jīng)營(yíng)需先注銷(xiāo)當(dāng)前網(wǎng)店,，線下重新申請(qǐng)登記注冊(cè)。新政策下,，經(jīng)營(yíng)者不僅不需要注銷(xiāo)網(wǎng)店,，還可輕松實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所記載在同一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照上。

　　有專家強(qiáng)調(diào),，地區(qū)發(fā)展,，短期靠項(xiàng)目，中期靠政策,，長(zhǎng)期靠環(huán)境,。近年來(lái)，各地推出一系列舉措為經(jīng)營(yíng)主體減負(fù)擔(dān)增信心,，效果顯著,。但是，往細(xì)處,、小處,、深處深究，痛點(diǎn),、堵點(diǎn)仍有不少,。

　　用戶思維并不復(fù)雜，無(wú)非是站在客戶的立場(chǎng)上追本溯源,，解決實(shí)際問(wèn)題,，小到一張復(fù)印件，也能體現(xiàn)用戶思維,。以北京為例,，以往企業(yè)和群眾到行政服務(wù)大廳辦事，往往要提前準(zhǔn)備一沓復(fù)印件,，有時(shí)還因復(fù)印件不合要求需重新準(zhǔn)備,。今年，北京將推動(dòng)高頻電子證照掃碼亮證應(yīng)用,，推出不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證等20類電子證照在線查詢調(diào)用。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是營(yíng)商環(huán)境改革的重要抓手,，企業(yè)和群眾就是政務(wù)服務(wù)的用戶,。要多從企業(yè)和群眾需求側(cè)考慮，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,。不妨多些用戶思維,，真正用簡(jiǎn)政放權(quán)之“痛”換來(lái)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之“利”。 （韓秉志 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）