
最近《長安三萬里》《封神》《八角籠中》等電影熱映,,影院也跟著熱鬧起來。那么,,看電影時,,除影院銷售的爆米花、可樂等零食,,能不能自帶飲食,?筆者通過電話及訂票網(wǎng)站查詢等方式,隨機詢問了全國100家電影院,,其中僅有5家明確表示“謝絕外帶食品”,,其余95家均表示可以自帶飲食,只是最好不要有殼,、有異味,、異響等。
小調(diào)查的結(jié)果有點出人意料,。印象中,,不少影院禁止外帶食物,觀眾默認(rèn)只能買影院銷售的可樂,、爆米花等食物,。但依據(jù)消費者權(quán)益保護法,如果影院并不禁止薯片,、烤腸,、關(guān)東煮等飲食,只是禁止消費者吃外面買來的飲食,,實質(zhì)上是一種霸王條款,,侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。少數(shù)禁止觀眾自帶飲食的電影院應(yīng)當(dāng)意識到,,這屬于違法行為,。觀眾遇到此類情況,可理直氣壯地主張自己的權(quán)益。
影院是什么時候取消了“禁止自帶飲食”這一條款,,已不得而知,。同樣悄然實行的,還有允許電影票退改簽等措施——在筆者咨詢過的這100家電影院里,,90%以上都支持退票或改簽,。這是消費者權(quán)益保護的重大進步,背后有監(jiān)管部門的強力推動,。根據(jù)廣電總局公布的多項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,電影院票務(wù)銷售系統(tǒng)必須提供退票功能。消費者可據(jù)此要求少數(shù)不支持退改簽的影院提供應(yīng)有服務(wù),。
國家電影局的公開數(shù)據(jù)顯示,,截至2021年底,全國銀幕數(shù)82248塊,,10年內(nèi)增加73048塊,,累計增長694%,在豐富城鄉(xiāng)居民文化生活的同時,,影院間競爭加劇,。電影院上映的影片基本是一樣的,觀眾選擇影院時,,除看時間地段合不合適,、比一比哪個價格更低,再就是看服務(wù):影院不合心意,,大可以換一家,。公平競爭,應(yīng)當(dāng)說是絕大多數(shù)影院允許自帶飲食,、支持退改簽的根本原因,。少數(shù)不支持的影院均位于核心商圈,說到底還是競爭不夠,。
當(dāng)前正處在消費復(fù)蘇的關(guān)鍵時期,,盡可能減少讓消費者別扭、吃虧的規(guī)則,,有助于提高人們的消費意愿,。只要能吸引更多人來消費,商家還是最終受益者,。
比如,,爆米花是影院收入的重要構(gòu)成部分,有的院線每收入100元,,就有約14元來于爆米花等商品銷售,。短期看,,如果越來越多的消費者知道可以自帶飲食,影院可能會損失一部分爆米花收入,,但如果影院能夠緊跟消費者需求,,提供消費者滿意的服務(wù),長期來看也能獲得更多收入,。很多影院正積極探索在保障消費者自主選擇權(quán)的前提下,,繼續(xù)把他們的零食錢留在電影院,。有的跟購票平臺合作,,在訂票時提供優(yōu)惠小食套餐,提前鎖定零食收入,;有的電影制片方開發(fā)周邊衍生食品,,在影院售賣主題零食,前陣子上映《變形金剛超能勇士崛起》時,,就曾推出過大黃蜂,、擎天柱爆米花桶;還有的影院開設(shè)零食超市,,以合理的價格銷售各種零食,;有的影院還歡迎外賣。想一想,,點個外賣到影院,,一邊看《長安三萬里》,一邊吃官方聯(lián)名款脆雞架,,買票看電影的動力好像都更強了,。
有人喜歡邊吃邊看,也有人喜歡安安靜靜觀影,。網(wǎng)絡(luò)上,,不乏網(wǎng)友吐槽自己正沉浸于緊張劇情,卻被“咔嚓咔嚓”嚼薯片的聲音打擾,,實在掃興,。大家都花了錢買票,你想要零食自由,,我也有觀影自由,。對此,影院應(yīng)盡到提醒義務(wù),,也歡迎影院開發(fā)合適的觀影零食,。考慮到零食種類五花八門,,影院不可能一一列舉哪些能帶,、哪些不能帶,,消費者自律尤為關(guān)鍵。放棄在電影院吃“韭菜盒子”,,才能安心在電影院喝“奶茶”,。行使正當(dāng)權(quán)益時不能影響他人,消費者也要做一個愛美食也有公德的文明觀影人,。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:佘 穎)