近來，上門代廚,、上門按摩,、喂貓遛狗等“點對點”業(yè)務(wù)，將過去在門店才能享受到的服務(wù)“搬”到家中,，成為消費新潮流,。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)的上門保潔、上門維修等服務(wù),，新興的上門服務(wù)更好滿足了消費者的多元需求,，并利用互聯(lián)網(wǎng)平臺高效對接供需兩端，規(guī)模迅速擴大,，形成了“上門經(jīng)濟”,。

　　“上門經(jīng)濟”在提供便利的同時，也存在不少問題,。除了標準化服務(wù)品類,，有許多都是非標服務(wù)品類，存在標準制定難,、監(jiān)管難,、維權(quán)難等諸多“成長的煩惱”，要破除這些問題,，推動“上門經(jīng)濟”健康發(fā)展,，必須要設(shè)好安全和質(zhì)量雙門檻。

　　首先是安全門檻�,！吧祥T服務(wù)后,，家里丟了財物”“對服務(wù)不滿意也不敢說，擔心被報復(fù)”……社交平臺上的負面評價,，讓不少想嘗試的消費者望而生畏,。從業(yè)者同樣心存忐忑，不知道會遇到什么樣的客戶,。反映出供需兩端之間還需建立更加健全的監(jiān)管與信任關(guān)系,。

　　服務(wù)平臺應(yīng)該在此環(huán)節(jié)建立安全準入門檻。一方面,，建立健全各項管理制度,、嚴格審核上門人員資質(zhì)，對信息真?zhèn)芜M行審核認證,；另一方面,，建立完善信用評價體系�,？山梃b網(wǎng)約車,、物流平臺等行業(yè)的成熟做法，讓消費者與服務(wù)提供者之間開展互評,，以評價和口碑約束彼此,。此外，平臺需有足夠醒目的入戶風(fēng)險提示,，引導(dǎo)雙方提高安全意識,。

　　其次是質(zhì)量門檻。服務(wù)品質(zhì)缺乏保障是目前上門服務(wù)提供者與消費者之間的主要矛盾,。一些服務(wù)人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),，不具備相關(guān)資質(zhì)，業(yè)務(wù)能力參差不齊,。

　　對此,，相關(guān)部門要積極介入，制定更為明確的法規(guī)和標準,，推動行業(yè)健康發(fā)展,。服務(wù)平臺也應(yīng)加強服務(wù)人員培訓(xùn)和管理,、完善投訴處理機制等措施,，有效保護消費者合法權(quán)益。

　　“上門經(jīng)濟”這一新興行業(yè)的健康發(fā)展,，需要確保安全和服務(wù)質(zhì)量,。相關(guān)部門、服務(wù)平臺,、從業(yè)者和消費者需要共同努力,，才能引入優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將安全風(fēng)險拒之門外。 （作者：張 倩 來源：經(jīng)濟日報）