在演出購票實名制規(guī)則下,，黃牛倒票,、囤票行為受到一定程度的遏制。然而,，部分主辦方采取的“強實名制”措施,，卻也給購票者帶來了新的困擾——退票難。

　　在“強實名制”的約束下,，門票一旦訂單付款成功,，即使購票者因不可抗原因無法到場，也無法退票或轉(zhuǎn)讓他人,。這就造成了購票者既無法到場觀看演出,，又不能轉(zhuǎn)賣門票的兩難局面。有消費者質(zhì)疑,，距離演出還有2個月,，并且還沒出票，票務(wù)平臺為什么不能提供退票服務(wù),？這種聲音揭示了“強實名制”下,，消費者的正當退票權(quán)益受到挑戰(zhàn)。

　　“強實名制”的初衷本是主辦方希望更好掌握和控制門票的流向,，從而壓縮黃牛倒賣,、囤積門票的空間,。然而，這種制度并非無懈可擊,，黃牛不僅沒放棄倒賣門票的行當,，反而還搞起了“代拍”新業(yè)務(wù)，即提前收集客戶身份信息購票,，或直接登錄客戶的票務(wù)平臺賬號進行搶票,。可見,，“強實名制”雖然增加了黃牛倒票難度,，但并未完全解決問題，同時還引發(fā)了消費者隱私信息泄露的風險,。

　　對于購票者來說,，“買得到”和“退得了”同樣重要。主辦方和票務(wù)平臺需對退票問題仔細考量,，設(shè)立更細致合理的退換票政策,。比如可根據(jù)距離演出時間長短，設(shè)置階梯退票費率,。對于因不可抗力因素無法觀看演出的消費者,，應(yīng)允許其提供相應(yīng)證明材料，即使處于非自由退票時間也可以進行退票,。而面對惡意退票行為,，也制定懲戒措施。同時,，各平臺還可引入第三方監(jiān)管機制,，確保消費者權(quán)益得到有效保障。

　　消費者也應(yīng)提高自我保護意識,。購買演出門票時,，選擇正規(guī)渠道和信譽良好的票務(wù)平臺；不輕易泄露個人信息,，避免被不法分子利用,；發(fā)現(xiàn)黃牛或其他違規(guī)行為時,，及時向有關(guān)部門舉報,。 （作者：勾明揚 來源：經(jīng)濟日報）