據(jù)統(tǒng)計(jì),，國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)開通3年來，累計(jì)接處中外來電超1000萬人次,，服務(wù)范圍覆蓋全球143個(gè)國家和地區(qū),。平臺(tái)提供“能問能辦”一站式服務(wù)，幫助外籍來華人員解決實(shí)際問題,，釋放出熱情友好的待客誠意。

　　外籍人員來華旅游觀光,、投資興業(yè),，對(duì)促消費(fèi)、穩(wěn)就業(yè),、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等具有積極意義,。今年以來，相關(guān)部門出臺(tái)了一系列政策措施,，對(duì)便利外籍人員來華生活工作起到了積極作用,。但在支付、住宿,、交通等環(huán)節(jié)仍存在不足,，還需要在服務(wù)供給等細(xì)節(jié)上發(fā)力,，切實(shí)打通堵點(diǎn)、解決難點(diǎn),。

　　在優(yōu)化支付環(huán)境方面,，推動(dòng)更多消費(fèi)場(chǎng)景建立受理移動(dòng)支付、銀行卡,、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施,。一方面，簡化外籍人士綁定國內(nèi)移動(dòng)支付系統(tǒng)的程序,，升級(jí)境外銀行卡受理終端機(jī),；另一方面，優(yōu)化布設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn),，滿足外籍人員現(xiàn)金支付需求,，構(gòu)建“大額刷卡、小額掃碼,、現(xiàn)金兜底”的多元支付環(huán)境,。

　　在證件識(shí)別使用方面，對(duì)購買機(jī)票,、乘機(jī)乘車,、辦理入住等實(shí)名認(rèn)證高頻場(chǎng)景，應(yīng)將外國護(hù)照,、外國人永久居留身份證等納入認(rèn)可使用的證件范圍,，推進(jìn)相關(guān)信息系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備的適配性、兼容性改造,，加快實(shí)現(xiàn)外籍人員證件在公共服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域的全面應(yīng)用，使核驗(yàn)身份更加快捷,、準(zhǔn)確,。

　　在公共服務(wù)方面，完善公共場(chǎng)所,、政務(wù)場(chǎng)所的多語種標(biāo)識(shí)及導(dǎo)覽設(shè)施,，提高服務(wù)人員外語服務(wù)水平，更好回應(yīng)外籍人員訴求,。進(jìn)一步拓展12367等服務(wù)平臺(tái)的功能,，為解決外籍人員來華在華“急難愁盼”問題搭建更多元、更順暢的窗口,，提升外籍人員往來意愿,，穩(wěn)定其發(fā)展預(yù)期。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：曾詩陽）