近段時間,,出現(xiàn)不少因帶貨產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而“翻車”的主播,暴露出當前直播電商領域部分主播專業(yè)性不足,、責任感缺失的問題,。
直播帶貨看似簡單,,實則門檻不低,。相較于傳統(tǒng)賣場導購對單一品類商品的銷售行為,網(wǎng)絡直播中主播所售商品涵蓋食品,、服裝等多個品類,,需專業(yè)知識支撐。依據(jù)商品推介方式的不同,,主播扮演著銷售者,、廣告發(fā)布者等多重角色,需承擔不同法律責任,。不少主播通過開設賬號矩陣,、公司化運營等手段尋求規(guī)模化發(fā)展,,更需處理好團隊管理,、供應鏈把控等問題,。這都對直播帶貨從業(yè)者的專業(yè)能力提出較高要求。
然而,,一些主播的責任感與專業(yè)性未能與名氣同步增強,。不少“素人”主播因形象親和、語言平實,,所拍攝短視頻內(nèi)容貼近生活,,受到眾多粉絲喜愛,但對帶貨背后的責任風險并不熟悉,。主播團隊將大量資金與精力用于完善劇本與話術(shù),,商品品質(zhì)把控能力與售后服務卻止步不前,埋下“翻車”隱患,。
直播帶貨是商業(yè)行為,,需要具備相應能力、承擔相應責任,。成名不問出身,,同樣擔責時也不能以出身為托辭。主播的商業(yè)之路上,,干事創(chuàng)業(yè)的初心可以始終保持,,但在選品、推介,、售后等環(huán)節(jié)的專業(yè)性,、責任心則需不斷精進。
用戶渴望省心省錢的消費體驗,,創(chuàng)業(yè)者期盼公平有序的市場環(huán)境,,直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,更需悉心維護,。這需要平臺方用好推薦機制這一指揮棒,,讓品質(zhì)高、價格優(yōu),、評價好的主播被更多看見,。不斷強化網(wǎng)絡監(jiān)管執(zhí)法與市場監(jiān)管執(zhí)法協(xié)調(diào)聯(lián)動,抓早抓小,、防微杜漸,,糾偏扶正、督促整改,,引導直播電商經(jīng)營主體健康成長,、誠信經(jīng)營。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:史書一)