最近,，一份由某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人歸納的創(chuàng)業(yè)指南——“杭州攻略”在網(wǎng)上廣為傳播,。作者結合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)驗之談，再次引發(fā)如何優(yōu)化涉企服務的思考,。
今年《政府工作報告》提出，政府要寓管理于服務之中,，用服務的暖心增強企業(yè)的信心,。想要有效激發(fā)各類經(jīng)營主體活力，政府需要發(fā)揮好管理與服務的核心職能,，平衡兩者之間的關系,。其中，管理是服務的基礎,，為服務提供保障,；服務則是管理的目標，最終是為了更好地服務社會,、企業(yè)和公眾,，提升公共服務的質(zhì)量和效率，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需求,。
政府的管理職能通常表現(xiàn)為規(guī)則,、制度和約束，具有剛性和強制性,，而政府的服務職能則更注重人性化,、靈活性和人文關懷，具有柔性和親和力,。二者看似對立,，但在實踐中需要統(tǒng)一，政府需要在規(guī)范中體現(xiàn)關懷,，將管理融入服務之中,。
將管理融入服務，有助于增強企業(yè)對政府的信任感,，構建和諧的政商關系,。為此,，政府需要傾聽各方聲音，不斷反思并改進自身管理方式和服務模式,，持續(xù)提升服務水平,，更好地滿足企業(yè)的需求和期望。在此過程中,，企業(yè)和公眾也會越來越愿意配合管理,，形成良性互動，增強政策的接受度和執(zhí)行力,。
將管理融入服務意味著社會治理水平的全面提升,。政府從傳統(tǒng)的管理者轉變?yōu)榉⻊仗峁┱撸枰粩喔倪M工作,、自我革新,，才能有效地解決社會問題，回應公眾關切,，進而更好地服務社會,、企業(yè)和公眾，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量健康發(fā)展,。 （本文來源：經(jīng)濟日報 作者：李 景）
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