5月23日,，全國首家金融業(yè)聯(lián)合人民調(diào)解組織——北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會（以下簡稱“金融聯(lián)調(diào)委”）成立。金融聯(lián)調(diào)委是行業(yè)性,、專業(yè)性人民調(diào)解組織，為符合條件的金融機(jī)構(gòu)和當(dāng)事人提供人民調(diào)解服務(wù)，并促進(jìn)金融監(jiān)管部門,、人民法院、司法行政部門,、行業(yè)協(xié)會等協(xié)同配合,。通過前端源頭治理、中端定分止?fàn)?、后端延伸服?wù),，金融聯(lián)調(diào)委將助力化解金融領(lǐng)域矛盾糾紛，維護(hù)金融市場秩序,，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,。

　　“金融聯(lián)調(diào)委的成立，標(biāo)志著我國在金融糾紛解決機(jī)制方面邁出了重要的一步,?！蹦祥_大學(xué)金融學(xué)教授田利輝表示，金融聯(lián)調(diào)委作為全國首家金融業(yè)聯(lián)合人民調(diào)解組織,，為全國提供了“樣本”：線上24小時服務(wù),、“一刻鐘”就近調(diào)解等創(chuàng)新模式將構(gòu)建普惠維權(quán)通道；AI技術(shù)分析類案,、示范案例數(shù)據(jù)庫將促進(jìn)調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，提升服務(wù)精準(zhǔn)性,；法官指導(dǎo)調(diào)解可使調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)后具備更強(qiáng)執(zhí)行力，提高權(quán)益實(shí)現(xiàn)效率,。

　　從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看,，金融糾紛調(diào)解組織對于金融消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)及整個金融市場都具有重要意義,。清華大學(xué)國家金融研究院院長,、五道口金融學(xué)院副院長田軒表示，對金融消費(fèi)者而言,，金融糾紛調(diào)解組織提供了公正,、透明、高效的糾紛解決平臺,，降低了訴訟成本,，避免了漫長的法律訴訟過程，有助于維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,；對金融機(jī)構(gòu)而言,，金融糾紛調(diào)解組織有助于金融機(jī)構(gòu)及時了解并解決客戶問題，化解潛在風(fēng)險,，提高內(nèi)部管理水平,，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，維護(hù)良好的市場形象,；對金融市場而言,，金融糾紛調(diào)解組織能夠完善非訴訟糾紛解決方式，減少金融市場中的矛盾沖突,，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序,，提升市場效率，為金融業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障,。

　　此前,，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行,、中國證監(jiān)會于今年4月聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出,，利用3年時間，夯實(shí)金融糾紛調(diào)解各項工作基礎(chǔ),，基本實(shí)現(xiàn)金融糾紛調(diào)解制度完備精細(xì)、金融糾紛調(diào)解組織規(guī)范專業(yè),、金融糾紛調(diào)解渠道暢通高效,、各方參與金融糾紛調(diào)解工作主動充分、人民群眾滿意度和獲得感顯著提升的工作格局,。

　　記者獲悉,，下一步,，金融聯(lián)調(diào)委將努力建設(shè)專業(yè)高效、便捷利民的金融糾紛調(diào)解機(jī)制,，解決群眾急難愁盼問題,，深化調(diào)解實(shí)踐，提升金融糾紛化解質(zhì)效,，為首都金融消費(fèi)者提供全方位,、多層次、高品質(zhì)的解紛服務(wù),，切實(shí)做到糾紛不拖延,、矛盾不升級、風(fēng)險不擴(kuò)散,。（經(jīng)濟(jì)日報記者 趙東宇）