近年來,多孩家庭旅游消費熱潮興起,,線上線下眾多商家力推的“兩大兩小”套票、“二孩專屬折扣”等旅游產(chǎn)品,,吸引了廣泛關(guān)注,。這些產(chǎn)品的涌現(xiàn),體現(xiàn)出旅游市場對家庭結(jié)構(gòu)變化的敏銳洞察與積極響應(yīng),。然而,,一些旅游產(chǎn)品也暴露出與需求不匹配的問題,亟待走向精細化發(fā)展之路,。
目前,,市場上多孩旅游產(chǎn)品在諸多方面存在不足。例如,,部分傳統(tǒng)酒店的標(biāo)間配置難以滿足三孩家庭的住宿需求,,加床服務(wù)普遍費用偏高;部分民宿缺少嬰兒床,、兒童安全鎖,、學(xué)齡兒童學(xué)習(xí)區(qū)等適幼設(shè)施;還有部分游樂場館雖已關(guān)注多孩家庭并推出“親子”套票,,但折扣力度普遍偏小,,導(dǎo)致出游成本較高,。
隨著多孩家庭數(shù)量的不斷增多,這一細分市場規(guī)模持續(xù)擴大,。多孩家庭在旅游過程中,,對產(chǎn)品和服務(wù)的細節(jié)要求更高。只有精細化的旅游產(chǎn)品,,才能滿足他們的多元需求,,提升出游的整體體驗。
一方面要優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,。酒店應(yīng)提供更多適合多孩家庭的房型,,并配備完善的母嬰設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施,以滿足不同家庭的住宿需求,。推出多種組合的套餐,,如“兩大兩小”“兩大三小”等,合理定價,,避免因多一個孩子導(dǎo)致費用大幅增加,。開發(fā)適合多孩家庭的特色旅游項目,滿足不同年齡段孩子的興趣和需求,。
另一方面要提升服務(wù)質(zhì)量,。對旅游從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn),使其掌握多孩家庭的服務(wù)特點和需求,。簡化多孩家庭的旅游預(yù)訂和入住流程,,減少家長的等待時間。還可以推出一些特色的增值服務(wù),,如免費的兒童看護服務(wù),、兒童餐食服務(wù)、行李托運服務(wù)等,,為家長提供更多的便利,。
多孩旅游產(chǎn)品提升質(zhì)量關(guān)鍵在于“細節(jié)精益化+服務(wù)人性化”的深度融合。唯有實現(xiàn)從“普適供給”邁向“精準(zhǔn)適配”,,才能全面釋放多孩家庭旅游消費潛力,,為文旅市場注入新動能。(作者:李彥臻 來源:經(jīng)濟日報)