日前，《2024年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）發(fā)布,?！秷蟾妗酚稍＜瘓F攜手清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金融研究中心聯(lián)合編撰。

　　《報告》顯示,，在科技賦能與消費場景數(shù)字化的驅(qū)動下,，互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新生態(tài)加速成型，從產(chǎn)品定制到服務(wù)閉環(huán)的全鏈路升級,，正打開行業(yè)發(fā)展的縱深空間,。《報告》預(yù)測,，未來5年互聯(lián)網(wǎng)保險有望突破萬億元大關(guān),。

　　近年來，我國持續(xù)保持全球第二大保險市場地位,。多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，消費者的保險意識顯著增強，消費能力持續(xù)增長,，同時消費理念越發(fā)理性,。一方面消費者逐年增加保費支出，保險配置方式從保單持有向保障優(yōu)化演進(jìn)，從基礎(chǔ)保障向“精細(xì)化保障+財富管理”的復(fù)合功能升級,。另一方面,，消費行為越發(fā)清醒理智，消費者關(guān)注產(chǎn)品的性價比,，也關(guān)注個性化保障水平,。

　　元保集團創(chuàng)始人方銳表示，《報告》已連續(xù)發(fā)布4期,。4年來,，不同年齡段、不同城市,、不同收入人群的保險需求因互聯(lián)網(wǎng)保險而得到極大的釋放,，智能理賠、智能客服,、智能保險推薦被更多消費者使用和認(rèn)可,，保險行業(yè)正在積極擁抱數(shù)智化的發(fā)展趨勢。

　　《報告》顯示,，2024年消費者對保險產(chǎn)品的調(diào)整以在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上升級保障為主,，60%的消費者選擇在原產(chǎn)品基礎(chǔ)上升級保障。北京大學(xué)中國保險與社會保障研究中心專家委員會委員朱俊生表示,，保險產(chǎn)品升級浪潮不僅帶來保費增長的新引擎,，而且推動行業(yè)為客戶提供全生命周期保險服務(wù)。在當(dāng)前經(jīng)濟不確定性加劇,、金融市場波動常態(tài)化的宏觀背景下,，保險作為防御性金融工具的獨特價值得以凸顯。保險產(chǎn)品通過不同設(shè)計實現(xiàn)的長期收益確定性機制,，能夠有效對沖利率下行風(fēng)險并鎖定長期養(yǎng)老現(xiàn)金流,，成為家庭財富安全的重要守護(hù)者。

　　2024年,，《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》《關(guān)于加強監(jiān)管防范風(fēng)險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》和《關(guān)于推進(jìn)普惠保險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確了互聯(lián)網(wǎng)保險的功能定位與發(fā)展方向,，為行業(yè)的健康發(fā)展提供了堅實的制度保障，推動互聯(lián)網(wǎng)保險在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展,、提升民生保障及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等方面持續(xù)進(jìn)步,。

　　原中國保監(jiān)會副主席周延禮表示，當(dāng)前正是互聯(lián)網(wǎng)保險轉(zhuǎn)型提質(zhì)的關(guān)鍵窗口期,，應(yīng)堅持“創(chuàng)新與規(guī)范并重,、普惠與價值兼顧”的原則，系統(tǒng)性構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局,。一方面推動建立互聯(lián)網(wǎng)保險專項監(jiān)管框架,，實施動態(tài)備案、產(chǎn)品分級、算法備案制度,，增強科技透明度,。同步加強平臺數(shù)據(jù)合規(guī)使用、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和風(fēng)險準(zhǔn)備金管理,，保護(hù)消費者合法權(quán)益,。另一方面圍繞智能核保、數(shù)據(jù)共享,、電子保單,、虛擬客服等環(huán)節(jié)，制定統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范和評價標(biāo)準(zhǔn),。推動行業(yè)倫理,、科技道德、用戶隱私保護(hù)等機制落地,，提升行業(yè)公信力,。（經(jīng)濟日報記者 于 泳）