2009年的一天，在浙江杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司的辦公室里,，幾個(gè)人正在討論,，怎么讓剛成立的品牌更有名氣。

　　有人提議,，可以搞個(gè)促銷的節(jié)日,。選哪天呢？又有人提議,，選在11月11日“光棍節(jié)”這天,，“光棍們沒事干，可以到網(wǎng)上買點(diǎn)東西,�,！�

　　到了11月11日晚上，這幾個(gè)人又聚在一起,，一邊吃火鍋,，一邊猜測當(dāng)天的交易額。結(jié)果,，所有人都猜錯(cuò)了,。沒人敢猜5200萬元這個(gè)數(shù)字。更不可能有人猜到,，到了第9年,，也就是2017年，“雙11”銷售額高達(dá)1682億元。

　　時(shí)任淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官,、現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官的張勇正是那次辦公室討論的發(fā)起者,。“今年是天貓‘雙11’的第10年,，當(dāng)年我們創(chuàng)造的一個(gè)小節(jié)日,，如今被稱為商業(yè)界的‘奧運(yùn)會(huì)’�,！睆堄抡f。

　　美國《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論指出,，“雙11”已經(jīng)變成了全球最大的購物節(jié),，成了中國消費(fèi)者力量的一個(gè)象征。

　　11月2日,，在首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)開幕前夕,，韓國《亞細(xì)亞經(jīng)濟(jì)》發(fā)文稱，進(jìn)博會(huì)之后就是“雙11”,，全球又將為中國消費(fèi)者的購買力而驚嘆,。

　　3000倍的增長

　　2009年11月11日0點(diǎn)0分3秒，家住山西河津的閆軍剛在淘寶上充值了話費(fèi),，0點(diǎn)0分17秒完成了支付,，意外地成為了打開“雙11”大門的第一人。

　　這一年,，中國網(wǎng)上購物的人數(shù)剛剛突破1億,，參與天貓“雙11”的品牌也只有27個(gè)。即便這樣,，首個(gè)“雙11”的銷售額還是高達(dá)5200萬元,。

　　“雙11”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié)，開始在網(wǎng)民中傳播開來,。

　　到了2010年,，有2000萬人將商品提前加入購物車中，等待著“雙11”零點(diǎn)的到來,。張斯凡就是其中一位,，他早早設(shè)定了鬧鐘，在“雙11”啟動(dòng)前30分鐘就端坐在了電腦前,。

　　這一年,，張斯凡和2000萬網(wǎng)民急促地敲擊鼠標(biāo)后，天貓“雙11”的銷售額一躍飆升至9.36億元,，支付寶全天成功交易1261萬筆,，平均每分鐘成功交易1萬筆。

　　天貓“雙11”的巨大成功，引來其他電商的加入,，京東,、亞馬遜、蘇寧易購等紛紛入局,，推出大量折扣商品和網(wǎng)購新玩法,，使每年11月11日成為電商大戰(zhàn)的主戰(zhàn)場和網(wǎng)民的狂歡日。

　　2017年,，淘寶,、天貓“雙11”交易額1682億元，相比9年前增長了3000多倍,；全國全網(wǎng)銷售額超過2500億元,。

　　很少有人知道的是，狂歡的背后是一場考驗(yàn),。

　　在距離2010年“雙11”結(jié)束僅剩30秒時(shí),，支付寶核心賬務(wù)系統(tǒng)突然傳來警報(bào)。管理數(shù)據(jù)庫的技術(shù)人員大喊：“所有人立刻關(guān)掉非關(guān)鍵應(yīng)用,！”隨后,，技術(shù)人員飛速寫下一行行代碼，在成功釋放出資源時(shí),，離數(shù)據(jù)庫崩潰僅剩4秒,。

　　從那時(shí)起，人們意識(shí)到,，“雙11”需要技術(shù)的同步發(fā)展與創(chuàng)新,。

　　支付寶開始搭建云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)，推動(dòng)支付系統(tǒng)服務(wù)升級(jí),。2017年,，僅“雙11”一天，全球消費(fèi)者通過支付寶完成的支付總數(shù)就高達(dá)14.8億筆,。而今年“雙11”,，支付寶還將提供9個(gè)境外本地錢包。

　　物流也在“雙11”的一次次考驗(yàn)中不斷改進(jìn),。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，從2013年到2017年，天貓“雙11”期間單日物流訂單量從1.52億攀升到8.12億,，而配送1億個(gè)包裹的時(shí)間卻從9天下降到了2.8天,。今年“雙11”，菜鳥智能物流骨干網(wǎng)包括了全球3000萬平方米的倉庫,、300萬物流人,、超20萬物流車和逾50架次貨運(yùn)包機(jī),；圓通則投入近40套自動(dòng)化分揀設(shè)備；申通投入使用超過14個(gè)新建及改擴(kuò)建的轉(zhuǎn)運(yùn)中心,，新增日均快件處理能力1000萬件……

　　“雙11”已經(jīng)成為全社會(huì)的大協(xié)作,。正如張勇所言，“雙11”是集中向全世界展示中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)力量,、展示數(shù)字創(chuàng)新成果的一天,。

　　巨大的中國市場

　　“你們怎么都沒有人在？得趕緊掛個(gè)橫幅,！”2009年11月11日的凌晨,，正在睡夢中的范萍萍，被天貓客服的電話叫醒,。

　　回想起參與第一次“雙11”的情景,，羅萊家紡天貓店負(fù)責(zé)人范萍萍說，“我們當(dāng)時(shí)還不清楚‘雙11’是怎么回事,，提前備好貨后，就正常下班了,，當(dāng)晚都沒人值班,。”

　　范萍萍完全沒有料到,，這一場線上促銷,，當(dāng)天的營業(yè)額達(dá)到三四十萬元，與線下的大型活動(dòng)不相上下,�,！拔覀儺�(dāng)時(shí)就是抱著試試的心態(tài)參與的，沒有太多期待,，結(jié)果令人驚喜,！”范萍萍回憶道，“2012年集團(tuán)開始重視‘雙11’,，我們提前半年多就開始備貨、策劃營銷亮點(diǎn),。那一年,，我們在天貓‘雙11’中的銷售額一下子漲到9600萬元，在家紡行業(yè)中排名第一,。”

　　2009年同樣嘗到“雙11”甜頭的還有丹麥綾致時(shí)裝集團(tuán)下屬品牌杰克·瓊斯,，該品牌創(chuàng)下了單店最高銷售500萬元的紀(jì)錄,。

　　綾致時(shí)裝集團(tuán)電子商務(wù)技術(shù)總監(jiān)喬尼說，借著“雙11”的契機(jī),，綾致時(shí)裝不斷摸索，逐步實(shí)現(xiàn)了線上訂單線下發(fā)貨,，大大縮短整個(gè)準(zhǔn)備周期以及消費(fèi)者的收貨周期。

　　“雙11”讓海外品牌看到了中國的巨大商機(jī),，更多的海外品牌開始通過電商進(jìn)入中國,。

　　為迎戰(zhàn)今年“雙11”,，澳洲大藥房從5月就開始籌備,，6月訂貨備貨，目前,，800萬件商品正待出倉,。“我們期待更健康的成長,，希望中國消費(fèi)者繼續(xù)信任我們,。”澳洲大藥房大中華區(qū)首席執(zhí)行官詹惠惠滿懷期待地說,。

　　2015年9月,，澳洲大藥房和天貓國際簽署協(xié)議，進(jìn)入中國市場,。同年11月1日上線,，成為當(dāng)年天貓“雙11”的銷售黑馬。

　　“當(dāng)時(shí)在沒有參與預(yù)售的情況下,，我們成為首個(gè)銷售額破千萬的商家,！”回憶起2015年第一次參與“雙11”的情景，詹惠惠仍激動(dòng)不已,�,！啊�雙11’當(dāng)天中午，貨差點(diǎn)賣空了,，真是完全沒有想到,！”

　　說起為何將目光投向中國市場，詹惠惠表示,，“中國市場逐漸在世界舞臺(tái)上占據(jù)重要位置,，我們對(duì)中國市場的看法很樂觀，這也是我們近年來大力發(fā)展中國市場的原因,�,！�

　　詹惠惠的想法已是一種共識(shí),。美國《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站曾報(bào)道稱，“中國消費(fèi)者的影響力有多強(qiáng),？‘雙11’就是再好不過的例子,。”

　　10月30日,，中國國際商會(huì),、德勤、阿里研究院共同發(fā)布的報(bào)告顯示,，隨著跨境電商等渠道的興起,，中國跨境電商零售進(jìn)口滲透率（指通過跨境電商購買進(jìn)口商品的人數(shù)占網(wǎng)購消費(fèi)者人數(shù)的比率）從2014年的1.6%迅速攀升至2017年的10.2%，中國成為全球最大進(jìn)口電商消費(fèi)國,。

　　11月2日,，來自印尼、丹麥,、意大利,、英國、西班牙,、加拿大6個(gè)國家的部分參與進(jìn)博會(huì)的參展商在上海東方明珠塔下組成了“全球獻(xiàn)禮”體驗(yàn)館,。據(jù)參展商介紹，很多商品通過天貓國際參與今年的“雙11”,。

　　2017年，全球超過200個(gè)國家和地區(qū)參與了天貓“雙11”,。今年,，天貓18萬個(gè)品牌、數(shù)十萬款新品,、20萬家新零售智慧門店準(zhǔn)備加入“雙11”購物狂歡,。

　　今年“雙11”預(yù)售情況已反映出消費(fèi)熱度。數(shù)據(jù)顯示,，天貓“雙11”預(yù)售期間,，近8萬臺(tái)新車被預(yù)定，相當(dāng)于30個(gè)4S店一年的銷量,，其中90臺(tái)一口價(jià)26.59萬元的路虎極光售罄,，商家緊急調(diào)撥庫存；肯德基經(jīng)典爆款吮指原味雞已售出近100萬塊,；蘭蔻,、雅詩蘭黛、歐萊雅等8個(gè)美妝品牌預(yù)售額已破億元大關(guān)……

　　屬于全球的狂歡

　　如今,，“雙11”購物狂歡節(jié)早已不僅屬于中國,，而是屬于全世界,。

　　在美國紐約，一家潮鞋零售門店張貼的一副中文對(duì)聯(lián)格外引人注目：上聯(lián)“買買買”,，下聯(lián)“賣賣賣”,，橫批“雙11快樂”。這烘托出了全球購物狂歡節(jié)的熱鬧氣氛,。

　　全球200多個(gè)國家和地區(qū)的消費(fèi)者,，通過“國際版淘寶”——全球速賣通，加入到了“雙11”的狂歡中,。

　　巴基斯坦的伊曼一直喜歡網(wǎng)購衣物,。他在購物車?yán)锶麧M了衣服、鞋子,、被子和手表,，價(jià)格共計(jì)3000多元�,！爸袊�的商品物美價(jià)廉,，而且送貨非常方便�,！币谅�說,。

　　俄羅斯家庭主婦楊琳則打算網(wǎng)購一些東北大豆和江西蜜橘。她期待著,，今年“雙11”多采購一些生活用品,，并稱在速賣通上，“只有想不到,，沒有買不到”,。

　　回想起2015年的“雙11”，很多俄羅斯人恐怕不會(huì)忘記,，“雙11”當(dāng)天,，大量的交易讓俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行、外貿(mào)銀行一度崩潰,。為了拯救銀行系統(tǒng),，速賣通不得不主動(dòng)限流。隨后,，俄羅斯的銀行開始與中國電商平臺(tái)合作,，優(yōu)化當(dāng)?shù)刂Ц扼w系。

　　2017年,，支付寶與俄羅斯銀行,、支付機(jī)構(gòu)提前開展了密集測試，確保支付系統(tǒng)整體運(yùn)行平穩(wěn),。據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報(bào)道,，去年“雙11”當(dāng)日,，俄羅斯民眾在中國網(wǎng)店的消費(fèi)額同比增長了4倍。

　　“雙11”讓不少國家的基礎(chǔ)設(shè)施得以升級(jí),。

　　高美新從巴西圣保羅來到中國已經(jīng)5年,。她說，來中國之前,，巴西的網(wǎng)購還很不發(fā)達(dá),，主要原因是物流費(fèi)用高且速度慢，通常在兩個(gè)城市間郵寄包裹需要3周時(shí)間,。后來回國后,，高美新驚奇地發(fā)現(xiàn)，很多巴西人開始網(wǎng)購,，而且是在中國網(wǎng)店購物,。讓當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購提速的重要力量正是中國電商平臺(tái)。據(jù)速賣通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，速賣通幫助拉美地區(qū)的郵局改造硬件,，實(shí)現(xiàn)機(jī)器化分撿，可將物流耗時(shí)縮短10多天,。

　　今年,，通過速賣通購物的用戶，有望最快在3天內(nèi)收到包裹,，大促商品在15天內(nèi)簽收,。此外，菜鳥物流在俄羅斯莫斯科,、西班牙馬德里,、法國巴黎的海外倉均已開始備戰(zhàn)“雙11”。菜鳥物流表示,，歐洲一半市場可實(shí)現(xiàn)72小時(shí)送達(dá)。

　　從“雙11”中受益的還有全球各地的賣家,。

　　“‘雙11’拯救了我們,！”曾因橡膠價(jià)格下跌而苦惱的泰國橡膠種植者，因?yàn)橹袊�消費(fèi)者對(duì)泰國乳膠枕頭的偏愛,，收入比以前提高了3到4倍,。

　　一個(gè)小創(chuàng)意為何能變成全球狂歡節(jié)？在最近的一次演講中,，張勇這樣說道：在中國改革開放40年的高速發(fā)展中,、在充滿機(jī)遇的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，我們才能一路走下去,，創(chuàng)造出不一樣的“雙11”,。

　　制圖：潘旭濤

　　潘旭濤 高 虹 周芳霞