突如其來的疫情給二手車交易行業(yè)帶來沖擊,。中國汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，今年2月全國二手車市場(chǎng)交易量共計(jì)7.11萬輛,，因疫情影響交易量環(huán)比下降92.78%，月度同比下降91.19%,。

　　眾所周知,，二手車行業(yè)是一個(gè)高度依賴線下交易的行業(yè)，與客戶一對(duì)一成交是較為固定的模式,，客戶的不同需求需要在線下進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,。但疫情限制了人們的出行，無疑打破了二手車行業(yè)的交易管理,。面對(duì)疫情影響,，二手車交易平臺(tái)也各顯神通，用“云銷售”模式助力行業(yè)復(fù)蘇,。

　　車企紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

　　防疫期間,，線下看車購車受阻，二手車銷售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,，開啟“云銷售”,。

　　瓜子二手車推出包含多種“無接觸購車”模式，通過線上咨詢,、選購,、簽約、提檔過戶,，結(jié)合線下車輛與場(chǎng)地的全面消毒清潔,，實(shí)現(xiàn)全程“無接觸購車”；優(yōu)信二手車在防疫期間完善了線上購車的模式,，對(duì)APP進(jìn)行了升級(jí)換代,，用戶可在線上商城挑選品牌眾多的二手車，了解每一款二手車的性能和具體參數(shù),；基于大數(shù)據(jù),、AI等先進(jìn)科技，58同城針對(duì)二手車推出了估車價(jià),、檢測(cè),、延保、在線視頻看車,、智能推薦車源等服務(wù),。

　　有專家表示，二手車屬于非標(biāo)（非標(biāo)準(zhǔn)化）產(chǎn)品,，一車一況,、一車一價(jià)、一地一價(jià),，汽車的實(shí)際情況一直是消費(fèi)者擔(dān)憂的問題,，所謂眼見為實(shí),，一些客戶尚未培養(yǎng)起線上購車的習(xí)慣。線上購買二手車如何取得消費(fèi)者信任,？一些二手車交易平臺(tái)仍需要進(jìn)一步探索,。

　　直播賣車方興未艾

　　防疫期間，人們觀看直播的頻率大幅上升,，線下試車受影響,，直播看車需求逆勢(shì)增長。

　　日前,，淘車二手車推出線上直播視頻看車服務(wù),，致力于為消費(fèi)者帶來更安全、便捷的一站式購車體驗(yàn),；懂車帝數(shù)據(jù)顯示,，目前開通直播的經(jīng)銷商數(shù)量已接近5000家，覆蓋品牌近80家,。通過直播,，各車企和經(jīng)銷商高意向用戶評(píng)論增長4.7倍，開播場(chǎng)次增長2.6倍,。

　　相比通過照片和視頻線上“云看車”，有主播講解,、親身體驗(yàn)的直播看車形式新穎,、更為直觀，吸引了不少客戶體驗(yàn),。用戶可以近距離看到二手車動(dòng)態(tài),，并在專業(yè)直播人士的講解下，對(duì)二手車的性能有更好的了解,，還可以通過彈幕與評(píng)論的方式提問與留言,，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

　　從線下賣車到線上直播,，既是二手車行業(yè)防疫期間的自救措施,，也反映出二手車行業(yè)銷售思維的轉(zhuǎn)變。直播賣車可以有效降低經(jīng)銷商的經(jīng)營成本,。線下賣車需要場(chǎng)地,，大型場(chǎng)地在開放時(shí)耗費(fèi)較大，而一輛車,、幾個(gè)人就可以上演一場(chǎng)生動(dòng)精彩的直播,，為大眾帶來全方位的二手車信息。

　　但業(yè)內(nèi)專家也表現(xiàn)出對(duì)這種銷售方式的擔(dān)憂：如何解決用戶與平臺(tái)之間的信賴問題仍然存在,；用戶一旦完成購車,，將不再成為直播的活躍用戶,。二手車銷售直播的新形式能否在疫情結(jié)束后成為一種主流的銷售新模式仍需克服諸多障礙。正如不少網(wǎng)友評(píng)論的那樣,，汽車畢竟不是普通的商品,，動(dòng)輒好幾萬幾十萬元的二手車還是實(shí)地看一看、試一試才更放心,。

　　數(shù)字化升級(jí)是關(guān)鍵

　　二手車銷售行業(yè)的自我優(yōu)化,，是應(yīng)對(duì)防疫期間行業(yè)低迷的必然舉措，而數(shù)字化升級(jí)是其中的關(guān)鍵所在,。

　　早在2014年,，大搜車便通過SaaS系統(tǒng)深耕行業(yè)底層，幫助數(shù)十萬前端零售店實(shí)現(xiàn)工作流的在線化和各項(xiàng)資產(chǎn)的數(shù)字化,。目前,，大搜車已經(jīng)數(shù)字化了全國9000家4S店、90%的中大型二手車商等,。

　　數(shù)字化意味著二手車整套業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化,，線上銷售、線下追蹤,、實(shí)時(shí)服務(wù),、門店全覆蓋、企業(yè)管理,、員工表現(xiàn)等都囊括其中,。數(shù)字化意味著二手車行業(yè)的自我優(yōu)化。

　　車易拍早在2019年就上線超級(jí)4S（二手車版）,，重點(diǎn)運(yùn)用AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),，幫助經(jīng)銷商集團(tuán)建立完備的二手車全業(yè)務(wù)鏈在線化運(yùn)營體系，提升二手車業(yè)務(wù)的整體盈利能力,。

　　疫情對(duì)二手車行業(yè)來說,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。盡管消費(fèi)者很難通過傳統(tǒng)線下二手車渠道完成相應(yīng)消費(fèi)服務(wù),，對(duì)4S店,、二手車市場(chǎng)、中小車商和車輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)商等造成沖擊,，但同時(shí)也激發(fā)了人們對(duì)自駕出行的重視,，以及對(duì)高性價(jià)比、高品質(zhì),、高保障二手車消費(fèi)的關(guān)注,。從長期看，二手車交易的市場(chǎng)空間并未改變。通過疫情大考,，不少二手車銷售企業(yè)認(rèn)識(shí)到,，包括營銷在內(nèi)的數(shù)字化、在線化升級(jí)窗口已經(jīng)開啟,，提高自我優(yōu)化能力,，依托新技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，開辟業(yè)界新樣態(tài),，對(duì)二手車交易行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展更為重要,。