魏靜表示，新冠疫情發(fā)生以來,，飛鶴堅持在嚴格保障產(chǎn)品品質(zhì)的同時,，通過創(chuàng)新為消費者提供更多元的優(yōu)質(zhì)服務，從產(chǎn),、供,、銷全產(chǎn)業(yè)集群盡最大地努力保障中國寶寶的口糧,。

　　“在過去的兩個月,，線下的母嬰門店銷售受到了嚴重的影響，而線上銷售大漲,。疫情過后,，廠商與消費者溝通、品牌與消費者的連接,，都會發(fā)生很大的變化,。” 魏靜對于疫情期間渠道的變革感悟很深,。

　　魏靜介紹說,，疫情發(fā)生以來，很多企業(yè)線下運營全面停擺,，所有商業(yè)都被搬到了“云”上,。飛鶴也緊抓線上透明、真實,、0距離,、不受物理空間限制的特點，快速轉變傳統(tǒng)經(jīng)營模式,，以“快,、多、準,、全”的特點在線上發(fā)力,。

　　疫情期間,，飛鶴電商直播團隊聯(lián)動渠道、門店,，不間斷在雙微一抖等各渠道進行直播,，通過介紹不同奶粉營養(yǎng)功效、邀請營養(yǎng)專家,、心理專家分享疫情下寶寶和媽媽如何提高抵抗力,，如何科學給奶瓶消毒等與消費者深度互動，實現(xiàn)銷售轉化,。為了進一步幫助廣大媽媽緩解焦慮,、科學應對，中國飛鶴還聯(lián)動微醫(yī)等專業(yè)在線醫(yī)療平臺,、打通多渠道服務,，主動向媽媽們傳播母嬰防護知識、科普疫情防治進展,。24小時免費在線問診綠色通道中,，集合了抗非典三甲名醫(yī)、多位心理專家答疑解惑,，助力中國媽媽足不出戶及早診斷病情,，指導應對就醫(yī)。中國飛鶴不僅讓廣大消費者感受到了品牌的溫度,，更讓消費者足不出戶就感受到了飛鶴的服務,。

　　對于后疫情時代的新思考，是“線上”給營銷找到了新出路,，還是營銷選擇了“線上”,？未來，如何發(fā)掘新的戰(zhàn)略機會,、創(chuàng)新營銷模式值得所有乳企思考,。魏靜介紹說，在飛鶴看來,，當前消費場景迎來巨變,，云享便捷成為主流，獲取流量是容易的,，但企業(yè)更應該獲取人心,、獲取信任。

　　首先,，對乳品企業(yè)而言,，人心比流量更重要。有流量不一定有用戶，有人心才會形成購買,。過往,，線上營銷經(jīng)歷的是“曝光—拉新—轉化—升級—服務”的過程，如今應通過企業(yè)責任的踐行樹立品牌美譽,，獲取人心形成用戶信賴,，而人心會轉化口碑、形成圈層,。

　　其次,，線下轉換線上，并非只是簡單的直播,，而是利用互聯(lián)網(wǎng)工具,，做到人員、渠道,、服務,、教育的跨界重新組合。品牌可以先從建立用戶關系開始入手,，把品牌知名度和產(chǎn)品更直觀地展現(xiàn)在用戶面前,，將原本的線上的銷售導向轉向品牌內(nèi)容導向，迎合用戶喜好,、提升品牌價值,，同時也在跨平臺聚集流量形成企業(yè)私域陣地，實現(xiàn)多域流量交互,，形成用戶信任,。

　　魏靜也表示,，中國飛鶴會積極順應消費習慣和購買方式的轉變,，不斷贏得消費者的信賴與支持，并與民族乳企品牌齊心合力,，用更好的產(chǎn)品和服務,，不斷精進滿足萬千消費者對美好生活的追求與向往。

　　一場突如其來的疫情,，讓“宅經(jīng)濟”迎來了前所未有的“拐點”,，乳制品行業(yè)應如何順勢而為，把握住這一新“風口”呢,？4月1日,，中國乳制品工業(yè)協(xié)會聯(lián)合中國經(jīng)濟網(wǎng)和阿里巴巴天貓事業(yè)群，通過中經(jīng)云端智能云會議平臺舉辦主題為“創(chuàng)新營銷思路保障市場供應”的“中國乳業(yè)營銷創(chuàng)新經(jīng)驗交流會”線上云會議,，中國乳制品工業(yè)協(xié)會常務副理事長兼秘書長劉美菊主持會議,，來自伊利、蒙牛,、光明,、飛鶴,、尼爾森等行業(yè)大咖參加了此次活動。