經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京訊  “新零售”將互聯(lián)網(wǎng)的快捷精準(zhǔn)及實(shí)體購(gòu)物的即時(shí)體驗(yàn)進(jìn)行深度融合,，成為許多傳統(tǒng)企業(yè)在“宅經(jīng)濟(jì)”下的最大突破口,。在4月1日中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“中國(guó)乳業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”線上會(huì)議上新希望乳業(yè)新零售總經(jīng)理李瑾分享了新乳業(yè)的《宅經(jīng)濟(jì)下新希望乳業(yè)全面擁抱新零售》報(bào)告。

　　伴隨人工智能、大數(shù)據(jù)和5G時(shí)代的蓬勃發(fā)展,，依托于現(xiàn)代信息技術(shù)的“新零售”正在為許多行業(yè)帶來(lái)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的重塑。尤其是在近期的新冠肺炎疫情的影響下,，線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng),，電商行業(yè)發(fā)展增速也逐漸放緩，打通線上及線下優(yōu)勢(shì)的“新零售”將互聯(lián)網(wǎng)的快捷精準(zhǔn)及實(shí)體購(gòu)物的即時(shí)體驗(yàn)進(jìn)行深度融合,，成為許多傳統(tǒng)企業(yè)在疫情“宅經(jīng)濟(jì)”下的最大突破口,。新希望乳業(yè)憑借“后端供應(yīng)鏈”為基礎(chǔ)，點(diǎn)燃“數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)”的推動(dòng)器,，為“新生態(tài)”產(chǎn)品賦予新零售思維,，打出一套漂亮的逆市“組合拳”,。

　　根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，在全國(guó)疫情期間,，新零售模式下的線上銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售額迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng),。以京東到家為例，全平臺(tái)銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)470%,；家樂(lè)福在疫情期間,，到家服務(wù)同比增長(zhǎng)398%。 “宅家”政策不僅帶來(lái)了急切的消費(fèi)需求,，也讓“新零售”的消費(fèi)習(xí)慣深入人心,。

　　新零售與純線上電商相比，更加看重后端供應(yīng)鏈的能力,。新物流體系和數(shù)字化平臺(tái)是新零售行業(yè)的門(mén)檻,。而以低溫巴氏奶起家的新希望乳業(yè)恰好擁有著后端供應(yīng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這成為新希望乳業(yè)堅(jiān)定走向新零售的支撐力量,，也為新希望乳業(yè)疫情期間的新零售業(yè)態(tài)展開(kāi)搭建了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

　　新希望的“24小時(shí)鮮半徑”鮮奶產(chǎn)業(yè)鏈布局全國(guó)各大都市，自有生態(tài)牧場(chǎng),、優(yōu)質(zhì)乳認(rèn)證的智能工廠,、自有冷鏈物流體系等均實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)，可以實(shí)現(xiàn)鮮奶從生產(chǎn)到下架不超過(guò)24小時(shí),，并進(jìn)行小批量個(gè)性化的柔性供應(yīng)鏈定制,。在銷(xiāo)售終端，新希望乳業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展和區(qū)域布局,，擁有數(shù)千家奶站,、鮮生活門(mén)店、前置倉(cāng)等一線的線下點(diǎn)位,，如同毛細(xì)血管一樣深入城市的每個(gè)社區(qū)基層,，可以迅速完成最后一公里的精準(zhǔn)配送。在軟件上,，新希望乳業(yè)自有低溫配送體系,，從智能冷鏈車(chē)隊(duì)，再到資深配送人員,，確保消費(fèi)者的各類(lèi)需求都能得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù),。

　　數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)云連接 為新業(yè)態(tài)賦予 “靈魂”

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)助力為新希望乳業(yè)的新業(yè)態(tài)賦予了“靈魂”。疫情期間,，新希望乳業(yè)以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)助力,，結(jié)合疫情線上購(gòu)物特點(diǎn)，主打直播、訂奶業(yè)務(wù)線上分銷(xiāo)及社區(qū)團(tuán)購(gòu)三種渠道形式,，并結(jié)合疫情期間消費(fèi)者需求提出新產(chǎn)品,，為疫情期間只能居家的消費(fèi)者提供了服務(wù)、娛樂(lè),、產(chǎn)品,、供應(yīng)等多方向的支持。

　　直播作為消費(fèi)者參與量最大的社交形式,，擁有大量潛在消費(fèi)者,，直播帶貨更是必不可少的銷(xiāo)售渠道之一。新希望對(duì)此有更深刻的理解,，李瑾在報(bào)告中介紹，新希望乳業(yè)并不只是將直播理解為簡(jiǎn)單帶貨,，更是一種品牌與消費(fèi)者直接對(duì)話的渠道,，加強(qiáng)品牌與客戶的溝通已建立更好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度及對(duì)品牌粘度,，促進(jìn)品牌新鮮價(jià)值的傳遞,，將品牌擬人化、親近化,、用直播拉進(jìn)品牌與消費(fèi)者的距離,。訂奶業(yè)務(wù)線上分銷(xiāo)也充分適應(yīng)疫情下新零售技術(shù)的運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)提供了更有效的宣傳,；支持線上訂奶解除了場(chǎng)地限制,；促進(jìn)消費(fèi)者的自發(fā)宣傳降低了公司獲客成本，訂奶業(yè)務(wù)的線上分銷(xiāo)不僅是對(duì)疫情時(shí)期的適應(yīng)性改變,，更是契合時(shí)代的銷(xiāo)售渠道的完善,。

　　尋找到社區(qū)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖“，推動(dòng)更為親密的社區(qū)互動(dòng)以推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的增加則是建立以社區(qū)為輻射圓心的社區(qū)銷(xiāo)售渠道的關(guān)鍵,。

　　當(dāng)然,，渠道的完善更多是為消費(fèi)者消費(fèi)提供便利性，而真正帶來(lái)消費(fèi)可能性的一定是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求程度,。正如新希望乳業(yè)雖然已經(jīng)具備了后端供應(yīng)鏈能力和營(yíng)銷(xiāo)渠道,，對(duì)于“新零售”而言也只是完成了橋梁和基礎(chǔ)的搭建。要實(shí)現(xiàn)“零售”目的,，核心產(chǎn)品仍然是打開(kāi)消費(fèi)者心扉的鑰匙,。

　　新希望乳業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和智能工廠再次發(fā)揮了威力。通過(guò)觀察行業(yè)數(shù)據(jù),，他們發(fā)現(xiàn)：疫情期間,，線下餐飲消費(fèi)不便。消費(fèi)者對(duì)鮮制奶茶咖啡的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他飲品。在洞察這一趨勢(shì)后,，新希望乳業(yè)通過(guò)智能柔性定制產(chǎn)業(yè)鏈快速響應(yīng),，迅速推出了“冷萃鮮奶茶““冷萃鮮奶咖”等滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，將以往長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的新品開(kāi)發(fā)周期縮短到數(shù)十日之間,，精準(zhǔn)捕獲市場(chǎng)的短期剛需紅利,。“這展示出了新希望乳業(yè)新零售業(yè)態(tài)的理解：無(wú)論形式如何變化,，零售的內(nèi)核始終是以最快的速度,，滿足消費(fèi)者最新的需求�,！�