中國網財經7月17日訊(記者 賈玉靜)偷工減料,、篡改保質期、濫用過期食材……經央視315晚會曝光,,漢堡王食品安全問題引爆輿論關注,。當晚,北京,、上海,、南昌、浙江等地市場監(jiān)管部門連夜對漢堡王門店開展監(jiān)督檢查,。
據南昌市市場監(jiān)管局消息,,執(zhí)法人員已于7月16日趕赴漢堡王涉事門店現(xiàn)場,查封扣押問題食品85.38公斤,,責令6家門店停業(yè)整頓,,其中3家門店進行立案調查,另3家門店進一步開展調查,,并依法對連鎖餐飲企業(yè)負責人進行約談,。
甩鍋經銷商?專家:關系撇不清
據315晚會報道,,南昌市多家漢堡王門店均存在不按規(guī)定使用足量食材,、修改食材保質期標簽、使用過期變質食材等違規(guī)行為,。由于對營銷額預估錯誤,,解凍后保質期只有兩天的面包,經門店經理授意后得以延遲過期,,次日再繼續(xù)加工成漢堡賣給消費者,。對此,門店員工早已見怪不怪,,不僅如此,,南昌市漢堡王銅鑼灣店店長還表示,漢堡王總部也知道,。
由于踐踏食安紅線的行為已經成為公開的秘密,,即便是食材容易發(fā)霉變質的夏天,漢堡王門店對食材保質期也照改不誤,。央視記者查詢南昌市外賣平臺發(fā)現(xiàn),,不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩,,甚至有消費者食用后出現(xiàn)腹瀉現(xiàn)象,。
節(jié)目一經播出,“漢堡王用過期面包做漢堡”“漢堡王雞腿排保質期隨意改”等話題迅速上榜微博熱搜,,漢堡王中國也第一時間發(fā)布聲明致歉,,稱涉事餐廳隸屬于同一家加盟商,,這幾家餐廳的行為與公司“顧客為王”的企業(yè)宗旨嚴重背離,是公司管理的失誤,。漢堡王表示,,公司將全力配合政府部門進行調查,對該事件進行嚴肅處理并引以為戒,。
對于漢堡王的回應,,消費者并不買賬,,有聲音稱漢堡王聲明是將食品安全問題甩鍋經銷商,。對此,中國食品產業(yè)分析師朱丹蓬表示,,加盟商是納入企業(yè)質量內控體系的,,需執(zhí)行公司標準流程,遵守公司規(guī)章制度,。
“漢堡王是撇不清關系的,,因為不管門店是否由加盟商經營,消費端只關注漢堡王這三個字,�,!敝斓づ畋硎荆瑵h堡王甩鍋加盟商的行為是種弱智的表現(xiàn),。
食品衛(wèi)生安全頻被詬病
事實上,,早在315晚會曝光之前,漢堡王在食品衛(wèi)生,、安全問題方面就已頻被詬病,。
據媒體報道,2019年5月,,有消費者投訴漢堡王北京大興凱德店提供的沙拉醬已過期,,經與門店協(xié)商,消費者獲賠1000元,。但幾天后,,該消費者卻意外發(fā)現(xiàn)自己就餐的畫面被餐廳經理發(fā)到內部群里進行“人肉”,要求員工發(fā)現(xiàn)此人要及時報告,。
7月16日,,網友“七緒加油”在微博曬出漢堡王北京一門店工作人員一邊打掃衛(wèi)生一邊配餐的照片,稱漢堡王員工配餐,、裝餐期間不戴手套,、拖完地不洗手直接配餐、并且直接用手抓取食物,,該網友提醒道“點了漢堡王外賣的小伙伴注意觀察一下有沒有鬧肚子吧”,。值得注意的是,,目前北京仍處于“新冠肺炎”疫情防控階段,餐飲企業(yè)衛(wèi)生安全尤為重要,。
據漢堡王中國官網介紹,,漢堡王一直把“食品安全為先”作為基本原則,嚴選好食材,�,!安粌H加強供應商日常監(jiān)管,還與第三方檢測機構建立合作,,對整個食品進貨渠道和食品加工流程進行監(jiān)控,。”
在餐廳管控方面,,漢堡王表示公司有嚴格的員工標準與指引,、高標準的食品安全規(guī)定和多維度的食品安全監(jiān)督,并強調員工需嚴格按照清洗和消毒流程洗手,、嚴格遵守所有產品存放時間規(guī)定,、每隔4小時對器具進行清潔消毒等。如此看來,,漢堡王上述行為均違反了自己的承諾和準則,。
三年千店計劃恐遭毀滅性打擊
公開資料顯示,漢堡王2005年起進入中國市場,,目前已在大陸140多個城市開出超1300家餐廳,。2018年底,時任漢堡王中國首席執(zhí)行官的Ekrem Ozer曾提出,,未來3年內,,漢堡王將在中國再開1000家門店。
該計劃宣布后,,漢堡王2019新張300余家門店,,順利解鎖階段性目標。但受新冠肺炎疫情影響,,漢堡王在今年1,、2月份臨時關閉了國內大部分餐廳,維持營業(yè)的餐廳可比銷售額也下降了60%,,直到3月才逐步恢復營業(yè),。
談及遭到疫情重創(chuàng)又曝出食安事故后,漢堡王能否延續(xù)此前的拓店勢頭,,朱丹蓬表示,,平常的媒體曝光,主要是引起資本端,、產業(yè)端及渠道端的關注,,而3·15晚會受眾主體是消費端,。“中國有超過四億的消費者在看3·15晚會,。所以漢堡王事件的持續(xù)發(fā)酵,,對其階段性的千店計劃以及未來的中長期戰(zhàn)略,都將會帶來毀滅性打擊,�,!�
巧合的是,3.15晚會前一天,,漢堡王中國剛剛發(fā)生工商變更,。據天眼查披露,7月15日,,孫曉鹿卸任漢堡王(中國)投資有限公司法定代表人,,該職位由現(xiàn)任首席執(zhí)行官朱付強接任,。
漢堡王臨時變更公司法人是否與食安事故有關,?公司下一步將采取哪些措施?計劃如何挽回消費端信任,?針對以上問題,,中國網財經記者致電漢堡王,接線人員表示,,公司正在對相關問題予以核實,,后期會通過官方微博、公眾號等渠道對外通告,。