在遼寧省沈陽市醫(yī)療保障事務服務中心，市民張大爺仔細地從包里將歸攏好的身份證,、《退休審批表》,、《養(yǎng)老金計發(fā)核定表》等厚厚一沓材料認真地擺在休息區(qū)桌子上，準備再核查一次,�,！澳�好，請問您辦理什么業(yè)務,？”沈陽醫(yī)保導服人員見張大爺在整理材料,，馬上上前詢問,。

　　“我辦退休醫(yī)保業(yè)務，你幫我看看材料全不全,？我好去窗口辦,。”張大爺說,�,！艾F(xiàn)在沈陽醫(yī)保辦理退休業(yè)務不用紙質材料，也不用去窗口,，您在手機上就能辦理,。”導服人員隨即介紹,。

　　張大爺聽后一臉疑惑地拿出手機遞給導服人員,。導服人員打開沈陽智慧醫(yī)保APP，點擊靈活就業(yè),，點擊在職轉退休,。不足一分鐘，退休醫(yī)保業(yè)務辦理完成,。針對不方便使用智能手機的老年人,，還提供了線下窗口及自助端“零要件”辦理方式。在醫(yī)保經(jīng)辦窗口,，每日排號從六七百個縮減到80—100個,，極大縮短了辦事群眾等候時間。以往,，沈陽市民在辦理新生兒參保,、醫(yī)保退休等高頻事項時常因跨部門提交材料多次、往返于政務部門,，各領域數(shù)據(jù)共享機制不健全,、數(shù)字身份標準不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)使用權限不明確等問題,，讓事務辦理很是不便,。

　　“給第一胎孩子辦理新生兒醫(yī)保的時候，要提前準備孕檢手冊,、家長身份證,、戶口本、生育登記單等繁雜材料,，還得本人前往社區(qū)辦理參保登記后才能繳費,，在醫(yī)院、經(jīng)辦窗口,、社區(qū)等來回折騰了3天多,�,！� 沈陽市民王女士說。如今,，王女士的第二個寶寶順利出生,，當她再次給孩子辦理參保的時候，只需在手機上輕輕一點,，足不出戶,，用了不到3分鐘的時間，就快捷方便地為寶寶辦理了當年度及下一年度的參保事宜,。

　　近年來,，沈陽市打通數(shù)據(jù)壁壘、壓縮辦事環(huán)節(jié),、暢通辦理渠道,，依托省、市數(shù)據(jù)共享平臺,，實現(xiàn)跨9個部門18個接口,、376項的數(shù)據(jù)共享、治理和應用,，共享數(shù)據(jù)達到7310萬條,，將事關“一老一小”事項的辦理，從原來跑多個窗口到不見面辦理,、從在經(jīng)辦窗口排長隊到即時辦理、從多個要件到“零要件”,，把流程繁瑣,、材料繁多的醫(yī)保“操心事”,，變成“順心事”,。如今，“亮碼就醫(yī),、刷臉購藥,、智能經(jīng)辦”已經(jīng)成為沈陽市民的新選擇。沈陽市醫(yī)療保障局局長韓春麗介紹,，沈陽市醫(yī)保60%的經(jīng)辦窗口轉為“自助+”一對一暖心服務模式,，辦事群眾平均等候時長由原來的30分鐘下降至3分鐘。退休醫(yī)保業(yè)務線上辦理量從2022年的0筆擴展到2024年占比達93.39%,，2024年新生兒參保線上“零要件”辦理率為99.98%,。

　　此外，沈陽市多部門聯(lián)合打造“15分鐘便民服務圈”,，設置自助服務網(wǎng)點2000個,，自助設備2736臺,，一臺設備上集成醫(yī)保、社保,、就業(yè)3個部門80余項服務,，實現(xiàn)醫(yī)保、社保,、就業(yè)服務的“一碼通辦,、刷臉即辦、零要件辦”,。

　　《 人民日報 》（ 2025年01月08日 11 版）