中國經濟網北京3月14日訊（記者 佟明彪 蘇蘭）“嚴查平臺‘二選一’”“規(guī)制虛構交易,、虛假搶購”“督促平臺刪除違法商品信息”……2021年，市場監(jiān)管總局為解決網絡交易領域的群眾“急難愁盼”問題,，部署“聚焦平臺經濟健康發(fā)展,，開展網絡交易保公平行動” ，將加強網絡交易監(jiān)管與保護消費者合法權益有機結合,，讓網絡消費更放心,，平臺經濟發(fā)展更有“溫度”。

　　中國經濟網記者了解到,，為了強化基礎制度供給,，從源頭促進網絡消費環(huán)境改善，市場監(jiān)管總局2021年制定出臺《網絡交易監(jiān)督管理辦法》,，針對當前網絡交易中消費者關心的熱點難點問題,，對網絡交易經營者收集使用消費者個人信息、自動展期續(xù)費,、發(fā)送商業(yè)性信息,、搭售商品等行為進行了針對性規(guī)范，對虛構交易,、誤導性展示評價,、虛假搶購、虛構流量數據等新型不正當競爭行為進行規(guī)制,，禁止網絡消費侵權行為,，促進網絡消費環(huán)境持續(xù)改善。同時,，牽頭制定印發(fā)《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》,，在多維度保障外賣送餐員正當權益的同時,，加強外賣服務規(guī)范，嚴守食品安全底線,，確保消費者“舌尖上的安全”,。據了解，浙江省市場監(jiān)管局為破題“外賣點餐”食品安全監(jiān)管難題,，建設了“浙江外賣在線”數字化平臺,，并打造“陽光廚房”應用。

　　針對平臺經濟領域“二選一”等嚴重損害平臺內經營者和消費者利益的突出問題,，市場監(jiān)管總局牽頭組織互聯網平臺行政指導會及后續(xù)復核核查工作,。據悉,，整改工作開展以來,，平臺“二選一”和壟斷等突出問題改善明顯，價格和不正當競爭問題得到遏制,，產品,、食品安全水平進一步提升，平臺秩序明顯好轉,。據悉,，北京市市場監(jiān)管局開展電子商務跨平臺聯防聯控試點，在平臺企業(yè)間共享違法商戶清退信息,，開放全國范圍內高風險主體查詢,。全國12315平臺數據顯示，34家重點平臺處理消費者訴求的平均時長從27天大幅縮短至12天,，和解成功率提高了10.89%,。

　　在強化網絡交易監(jiān)管執(zhí)法方面，市場監(jiān)管總局充分發(fā)揮網絡市場監(jiān)管部際聯席會議作用,，會同網信辦等13個部門部署開展“2021網劍行動”,，持續(xù)推進電子商務法等法律法規(guī)貫徹落實，集中整治破壞公平競爭秩序等突出問題,，著力解決網絡消費痛點難點問題,，有效保護消費者知情權和選擇權，營造良好網絡消費環(huán)境,。各地市場監(jiān)管部門督促平臺刪除違法商品信息113.4萬條,，責令停止平臺服務的網店2.5萬個次，查處涉網案件2.2萬件,，進一步增強人民群眾網絡消費獲得感,、幸福感、安全感,。