致遠是一種超然的境界。
工商銀行積極培育富有工行特色,、體現(xiàn)時代精神的企業(yè)文化,，從創(chuàng)立之初繼承人民銀行時期的“三鐵精神”,，到專業(yè)銀行時期的“三為本理念”，到國有商業(yè)銀行時期的“十字方針”和“股改精神”,，再到正式發(fā)布企業(yè)文化體系,，工商銀行每一階段的跨越與提升，都深深鐫刻了企業(yè)文化的印記,。 詳細
我們的使命——提供卓越金融服務,。服務是金融企業(yè)的天職，卓越的服務是金融企業(yè)存在的根本意義和重要維系,。工行的成長與發(fā)展源于客戶,、系于股東、發(fā)于員工,、植于社會。惟有對服務品質(zhì)的不懈追求,、不斷改進,，努力提供卓越的金融服務，才能讓客戶感受到工行服務就在您身邊的溫馨,，讓股東在工行持續(xù)發(fā)展中得到滿意的回報,，讓員工在與工行的共同成長中實現(xiàn)人生的價值，讓社會成員分享工行財富增長的成果,。因此,，“服務客戶、回報股東,、成就員工,、奉獻社會”共同構(gòu)成了工行使命的主旋律。
我們的愿景——建設最盈利,、最優(yōu)秀,、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)。這是工行的遠景目標,，是我們對未來發(fā)展的展望和規(guī)劃,。盈利能力是衡量商業(yè)銀行競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標，“最盈利”是實現(xiàn)“最優(yōu)秀”,、“最受尊重”的前提,。我們要堅持科學的發(fā)展戰(zhàn)略，建立完善的管理機制,，鍛造一流的人才隊伍,，建設先進的企業(yè)文化，努力完成從“最盈利”到“最優(yōu)秀”的跨越,，從而獲得客戶,、社會,、同業(yè)的廣泛尊重，達到“最受尊重”的發(fā)展愿景,。
我們的價值觀——工于至誠,，行以致遠。“工于至誠”表明了工行對員工品行修養(yǎng)的標準,，體現(xiàn)出社會對工行服務的要求,，傳達了工行對社會公眾的莊嚴承諾�,！靶幸灾逻h”表明了工行奉行合規(guī)穩(wěn)健的經(jīng)營理念和腳踏實地的務實精神,，彰顯出我們永不停息、創(chuàng)新超越的精神,，昭示了工行力爭成為行業(yè)典范的自我定位,。“工于至誠,，行以致遠”涵蓋著“誠信,、人本、穩(wěn)健,、創(chuàng)新,、卓越”等五個基本價值取向，這五個方面相輔相成,、缺一不可,，共同構(gòu)成工行文化的內(nèi)核。
我們的基本理念——發(fā)展,、效益,、風險、服務,、品牌,、團隊、學習,、人才,。
我們的行為準則——企業(yè)行為準則包括經(jīng)營、管理,、創(chuàng)新和發(fā)展等4方面,；員工行為準則包括道德、盡職,、服務,、執(zhí)行、學習和協(xié)作等6方面。
秉承卓越品質(zhì),，追求高遠境界,。工商銀行已吹響打造“百年金融老店”的號角，工行人將在工行文化的引領下,，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代金融企業(yè)建設更加廣闊的前景,，努力為民族金融事業(yè)的繁榮振興、為經(jīng)濟社會的發(fā)展進步,，作出更大成績,，貢獻更多力量！
