“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是過去半年多時(shí)間里騰訊公司董事會主席馬化騰反復(fù)提及的一個(gè)關(guān)鍵詞,。比如,，他曾表示,，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天才剛開始”,；后來又說,，“互聯(lián)網(wǎng)下半場是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，騰訊基于此也作出了戰(zhàn)略調(diào)整,。我們提出扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，立志做各行各業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)助手”。

　　去年9月30日,，騰訊開展了“近7年以來最大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”——在第三次組織架構(gòu)調(diào)整后,，成立了新的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群。這個(gè)整合了騰訊云,、位置服務(wù),、安全,、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)能力的事業(yè)群被視為騰訊全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“對外窗口”,。

　　作為在互聯(lián)網(wǎng)“上半場”笑傲風(fēng)云的巨頭，騰訊將如何用好自己在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)上取得的經(jīng)驗(yàn),，將過去面對個(gè)人用戶的經(jīng)驗(yàn)“遷徙”到為企業(yè)服務(wù)上去,？在日前舉辦的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上,，這張巨大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)圖揭開了面紗,。

　　兩網(wǎng)融合的“超級連接”

　　大會上,，騰訊公司微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴講述了這樣一個(gè)故事,。在屈臣氏,，營業(yè)員已經(jīng)開始用企業(yè)微信添加顧客微信了。在顧客的微信中,，屈臣氏展現(xiàn)的是一個(gè)帶有“企業(yè)認(rèn)證”標(biāo)志的專業(yè)形象,。這樣一來，不僅新添加的客戶關(guān)系會自動同步到屈臣氏的客戶管理系統(tǒng)中,，即使員工離職,，這些顧客關(guān)系也可以被順暢地分配給其他員工。

　　這個(gè)故事正是騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一步的寫照,，即通過微信和手機(jī)QQ這樣的“超級入口”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“超級連接”,。正如騰訊公司總裁劉熾平所言：“微信和QQ平臺已成為各行各業(yè)有效觸達(dá)消費(fèi)者的最大平臺和數(shù)字連接器,，這種能夠有效連接起個(gè)性化需求與規(guī)�,；�生產(chǎn)力的方式將創(chuàng)造出很多新的商業(yè)模式,。我們希望探索兩張網(wǎng)的創(chuàng)新和融合�,！�

　　在騰訊公司智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊看來,，如今正在實(shí)現(xiàn)的是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”，也就是讓線下流量通過線上方式產(chǎn)生價(jià)值,。比如，在萬達(dá)廣場,，用戶可以在多樣化場景中打開微信小程序，獲得推廣,、導(dǎo)購,、個(gè)性化優(yōu)惠等服務(wù)；在擁有VERO MODA,、ONLY、杰克瓊斯等服飾品牌的綾致集團(tuán)，導(dǎo)購在線上與用戶“產(chǎn)生連接”,，林璟驊表示,，“目前有20%的業(yè)績發(fā)生在關(guān)店時(shí)間內(nèi)”,。

　　又比如，傳統(tǒng)商超步步高集團(tuán)在今年“5·20”期間利用數(shù)字化方式在長沙玩了一把“我愛你小龍蝦”，一天就賣出了價(jià)值100萬元的小龍蝦,，其中60%在線上完成,。步步高集團(tuán)董事長王填這樣描述“客流數(shù)字化”帶來的變化：“步步高的數(shù)字化會員已經(jīng)達(dá)到820萬，明年的目標(biāo)是突破2000萬,。從2013年到2018年，我們的來客數(shù)受線上零售的沖擊,，每年下降1%至2%，但今年1月至4月來客數(shù)不降反增。這個(gè)增量來自于線上線下的融合,，與騰訊的賦能分不開,�,！�

　　不過,，需要清醒認(rèn)識到的是，客流數(shù)字化同時(shí)意味著目前對傳統(tǒng)零售業(yè)的改造仍主要集中在營銷環(huán)節(jié),，很明顯,，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合不能僅止于此。美團(tuán)點(diǎn)評高級副總裁王慧文坦言,，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間的融合就像“火車與坦克的接軌”,，營銷之外的領(lǐng)域也需要“觸網(wǎng)”而變,。王填則表示,，智慧零售更像是一種算法,，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可復(fù)制,、可高效執(zhí)行的發(fā)展策略。

　　無論C端B端,，核心都是人

　　在云南省滄源佤族自治縣,，5000多名兒童用上了騰訊少兒編程平臺“扣�,！薄＝y(tǒng)計(jì)顯示,，截至目前,，騰訊教育累計(jì)服務(wù)了1.5萬多所學(xué)校,、全國300多個(gè)地方的教育局以及7萬多家教育機(jī)構(gòu)，服務(wù)用戶數(shù)超過3億,。

　　“以前,，大家對騰訊教育的認(rèn)知比較零散,。去年9月份,，我們進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整,，將過去散落在6個(gè)事業(yè)群中的20個(gè)教育產(chǎn)品重新梳理,，形成了統(tǒng)一的‘騰訊教育’業(yè)務(wù)板塊。這個(gè)全新的業(yè)務(wù)板塊可以向個(gè)人,、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu),、教育管理部門提供智能連接,、智能教學(xué)、智能科研和智能管理,�,！彬v訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示,。

　　擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意味著服務(wù)對象從個(gè)人變成了組織,，“并口歸集，統(tǒng)一指揮”是架構(gòu)上必不可少的一步,。不過,，在C端（用戶端）積攢的資源和優(yōu)勢中，哪些能夠“遷徙”到B端（企業(yè)端）,？

　　連接著眾多用戶的“超級入口”,，比如擁有11億用戶的微信,，顯然是重要的資源。這會讓B端與C端的連接門檻更低,，效率更高,。騰訊公司副總裁丁珂表示，在醫(yī)療領(lǐng)域,，截至今年5月,，已有超過3.8萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有了自己的微信公眾號或者是小程序，60%的醫(yī)院為患者提供了微信生態(tài)上的各類智慧醫(yī)療服務(wù),，包括掛號,、繳費(fèi)、查詢服務(wù)等,。過去1年間,，約有1.1億用戶使用了微信上的各類醫(yī)療服務(wù)，其中近2000萬用戶開通了微信醫(yī)保支付,，月活用戶近500萬,。

　　此外，長期服務(wù)于個(gè)人用戶“鍛煉”出的技術(shù)也能“遷徙”,。騰訊教育副總裁王濤舉例說：“我們早先已經(jīng)推出了針對個(gè)人用戶的少兒英語產(chǎn)品ABC Mouse,。其采用的人工智能技術(shù)通過服務(wù)個(gè)人用戶得到大量訓(xùn)練，可以識別學(xué)生讀英文的流暢和準(zhǔn)確程度,。這樣的技術(shù)完全可以服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)應(yīng)用,，為老師提供幫助。所以,，不能用模式來簡單切分一種技術(shù)究竟是該服務(wù)C端還是B端,，我們看重的是互通性和共享性�,！�

　　說到底,，無論服務(wù)C端還是B端，最終都要落實(shí)到人,，也即準(zhǔn)確把握用戶需求,。“過去20年間,，騰訊持續(xù)服務(wù)C端用戶,，這意味著我們對C端用戶的理解、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、產(chǎn)品能力可以為所有合作伙伴帶來價(jià)值,。”騰訊公司副總裁鐘翔平說。

　　面向未來的技術(shù)引擎

　　“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，不僅意味著要幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提高效率,，還要通過前沿技術(shù)賦予其轉(zhuǎn)型升級的路徑，這是騰訊此前沒有嘗試過的,�,！彬v訊公司副總裁姚星表示，目前騰訊已建立起兩大實(shí)驗(yàn)室矩陣,，其一是人工智能實(shí)驗(yàn)室矩陣,，包括致力于全面基礎(chǔ)研究與應(yīng)用的騰訊AI Lab（人工智能實(shí)驗(yàn)室）、基于視覺的騰訊優(yōu)圖,、基于語音與自然語言理解WeChat AI等實(shí)驗(yàn)室,；其二則是基于前沿科技的實(shí)驗(yàn)室矩陣，涵蓋機(jī)器人,、量子計(jì)算,、5G、邊緣計(jì)算,、IoT和音視頻技術(shù)等,。“騰訊會在這些前沿技術(shù)上持續(xù)投入,，努力打造面向未來的技術(shù)引擎,，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展快車道�,！币π钦f,。

　　在人工智能方面，對一二產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的提升最引人關(guān)注,。姚星說：“比如,，以前要檢測生產(chǎn)線，首先要拍攝照片,，然后再靠人力分辨合格或缺陷產(chǎn)品,，現(xiàn)在我們可以把這項(xiàng)技術(shù)交給人工智能了。機(jī)器自動識別檢測的準(zhǔn)確率能達(dá)到90%,，而且還可以節(jié)約50%的人力資源�,！�

　　更讓人意外的是人工智能對農(nóng)業(yè)的提升,。在傳統(tǒng)認(rèn)知中，第一產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)”的主要形式集中于電商銷售渠道,。不過,，這種認(rèn)知已經(jīng)過時(shí)了。騰訊人工智能實(shí)驗(yàn)室首席研究員羅迪君告訴記者,，在荷蘭瓦赫寧根大學(xué)舉辦的首屆國際人工智能溫室種植大賽上,，騰訊人工智能竟然種起了黃瓜,，而且憑借每季度24公斤/平方米的產(chǎn)量獲得了AI策略第一名、總分第二名的好成績,。

　　人工智能怎么種黃瓜,？“原理其實(shí)就和智能制造中的仿真技術(shù)差不多。我們建立了一個(gè)與真實(shí)溫室盡量接近的仿真系統(tǒng),，用傳感器和控制器訓(xùn)練人工智能,，通過大量訓(xùn)練得到一個(gè)控制策略。然后,，依靠這個(gè)策略,，用人工智能控制真實(shí)溫室中的傳感器和控制器。在真正種植前,，我們做了超過30萬次實(shí)驗(yàn),。從產(chǎn)量和利潤來看，人工智能已經(jīng)能和人類頂級種植專家媲美了,�,！绷_迪君表示：“目前我們正在開發(fā)更有彈性的算法，讓人工智能以很低的學(xué)習(xí)成本從一種作物遷移到其他作物,�,！�

　　而在騰訊量子實(shí)驗(yàn)室，負(fù)責(zé)人張勝譽(yù)正在忙著調(diào)研制藥企業(yè),，試圖將量子技術(shù)應(yīng)用于化學(xué)研究與制藥行業(yè),。“我們在小分子藥物研究過程中引入人工智能模型,，幫助傳統(tǒng)藥物研發(fā)流程升級,，提高藥物研發(fā)效率。此外,，我們還從化學(xué)入手,，開發(fā)了一個(gè)云上的計(jì)算平臺。通過量子化學(xué)云平臺,，傳統(tǒng)企業(yè)科學(xué)計(jì)算的門檻將大幅降低,，希望未來能夠催生一個(gè)基于云計(jì)算的科學(xué)計(jì)算生態(tài)�,！保ń�(jīng)濟(jì)日報(bào)·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 陳 靜）