近日,，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布2020年第9號通報《關(guān)于2020年第二季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》），通報了2020年第二季度中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收的保險消費投訴情況,。

　　《通報》指出，2020年第二季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收保險消費投訴33732件,，同比增長26.86%。其中涉及財產(chǎn)保險公司16200件,，同比增長11.08%,，占投訴總量的48.03%；人身保險公司17532件, 同比增長46.03%,，占投訴總量的51.97%,。人保財險、平安財險,、眾安在線的投訴量位列財產(chǎn)保險公司前三名,。平安人壽、中國人壽,、太平洋人壽的投訴量位列人身保險公司前三名,。

　　《通報》指出，2020年第二季度,，財產(chǎn)保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為4.50件/億元,萬張保單投訴量中位數(shù)為0.43件/萬張;人身保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為2.39件/億元,萬張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬張,萬人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬人次,。易安財險、陽光信保,、安心財險的億元保費投訴量位居財產(chǎn)保險公司前列,。安達保險、融盛保險,、蘇黎世的萬張保單投訴量位居財產(chǎn)保險公司前列,。和諧健康、瑞泰人壽,、大家養(yǎng)老的億元保費投訴量位居人身保險公司前列,。信美相互人壽,、君龍人壽、三峽人壽的萬張保單投訴量位居人身保險公司前列,。鼎誠人壽,、君龍人壽、國寶人壽的萬人次投訴量位居人身保險公司前列,。

　　《通報》指出,，財產(chǎn)保險公司涉及理賠糾紛投訴8077件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的49.86%,；銷售糾紛投訴4969件,，占比30.67%。人保財險,、平安財險,、易安財險的理賠糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。平安財險,、人保財險,、眾安在線的銷售糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出。

　　財產(chǎn)保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴6397件,，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的39.49%,；保證保險糾紛投訴6433件，占比39.71%,。人保財險,、平安財險、太平洋財險的機動車輛保險糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出,。平安財險,、人保財險、易安財險的保證保險糾紛投訴量在財產(chǎn)保險公司中最為突出,。

　　《通報》指出,，人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2328件，占人身保險公司投訴總量的13.28%,；銷售糾紛投訴7654件,，占比43.66%。人民健康,、中國人壽,、太平洋人壽的理賠糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。平安人壽,、中國人壽,、太平洋人壽的銷售糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。

　　人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴6426件，占人身保險公司投訴總量的36.65%,；疾病保險糾紛投訴3925件,，占比22.39%。平安人壽,、中國人壽,、太平洋人壽的普通人壽保險糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。平安人壽,、太平洋人壽,、中國人壽的疾病保險糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。（經(jīng)濟日報記者 李晨陽）