不知不覺,，“無紙化”已深入到現(xiàn)代職場的各個(gè)角落，然而,，當(dāng)越來越多的工作場景搬到云端線上,，人們在體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí)，也遭遇到一些煩惱,。

　　各單位標(biāo)準(zhǔn)不一,，紙與無紙混亂施行；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn),、材料被毀,；電子證據(jù)引發(fā)的各種糾紛……不少人困惑，無紙化辦公讓我們的工作處在“這邊省事,、那邊費(fèi)事”的尷尬狀態(tài),。

　　處處無紙化

　　“聊天記錄有多少保留多少”

　　今年疫情之下，“零接觸”的線上辦公被越來越多企事業(yè)單位甚至政府部門所采用,，信息時(shí)代,，辦公場景中的“無紙化”也更為普及。

　　據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2月新春復(fù)工期間,，有超1800萬家企業(yè),、超3億人使用在線辦公應(yīng)用，頭部在線應(yīng)用月活數(shù)據(jù)漲勢迅猛,。

　　電子招聘,、電子打卡、電子合同,、電子發(fā)票……不見面,、無紙化的工作模式令很多打工人感嘆：“科技造福生活，真香,！”

　　但同時(shí),，網(wǎng)上也存在不少吐槽聲音：“單位重要保密資料存在固定電腦上，時(shí)刻擔(dān)心電腦突然崩潰”,，“飯店搞電子發(fā)票,，單位報(bào)銷又要紙質(zhì)版發(fā)票，意義何在,？”“老領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)從單位系統(tǒng)里借車也不愿學(xué),，遇事全丟給我辦”……

　　現(xiàn)實(shí)中，不斷增加的開會(huì)軟件,、工作群組更讓辦公人們煩惱,。

　　中新網(wǎng)記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少上班族都表示,，電子辦公的推進(jìn)的確讓生活和工作更加便捷，但當(dāng)越來越多的溝通內(nèi)容以電子化形式記錄,，生活似乎變得更脆弱,。

　　有網(wǎng)友調(diào)侃：電腦壞了、手機(jī)丟了,、聊天記錄不見了,，是當(dāng)代人最害怕的三件事。

　　“各種工作群,，各種聊天記錄,，內(nèi)存不夠時(shí)手機(jī)卡到‘爆炸’�,！眱�(nèi)蒙古包頭市的包和煦是一名文字工作者,，她表示，以前更換手機(jī)都因出現(xiàn)了故障,，現(xiàn)在則更多是為了內(nèi)存不夠,。“別的內(nèi)容還可以刪，工作群的內(nèi)容為了后續(xù)總結(jié)留用,，一般有多少保留多少,。”

　　不少受訪者也稱,，他們從不刪除工作群消息,，除了工作總結(jié)、日常溝通的需要,，另一方面,，如今的工作群內(nèi)容已不再是單純的聊天記錄，更是一種辦公憑證,。

　　電子辦公年代,，電子證據(jù)扮演著越來越重要的角色。實(shí)踐中,，電子郵件,、短信、微信,、QQ,、考勤記錄、OA系統(tǒng)記錄,、官網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)上的員工手冊或規(guī)章制度都已作為較為典型的證據(jù)出現(xiàn)在糾紛中,。

　　有圖就有真相？

　　有時(shí)候,，截圖留證也不管用

　　從法律層面來講,，社交軟件中的聊天記錄確實(shí)很重要。

　　《中華人民共和國民事訴訟法》明確,，證據(jù)包括電子數(shù)據(jù),。今年5月1日實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，則解釋了何為電子數(shù)據(jù)：網(wǎng)頁,、博客,、微博客、手機(jī)短信,、電子郵件,、即時(shí)通信、通訊群組等文檔,、圖片,、音頻、視頻等電子文件,。

　　據(jù)裁判文書網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，2009年以來,，與短信相關(guān)的勞動(dòng)糾紛案件達(dá)1193篇，近5年來年均達(dá)到150篇以上,，涉及微信聊天記錄的相關(guān)糾紛更處于持續(xù)上升的狀態(tài),。

　　當(dāng)聊天記錄變身呈堂證供，當(dāng)真有圖就有真相了嗎,？

　　2018年年初,，微信官方平臺(tái)“微信派”曾發(fā)表聲明稱，微信不留存任何用戶的聊天記錄,，聊天內(nèi)容只存儲(chǔ)在用戶的手機(jī),、電腦等終端設(shè)備上。

　　這一聲明是出于對(duì)公眾隱私安全的考慮,，但從取證的角度來說,，也相應(yīng)增加了難度。

　　據(jù)媒體報(bào)道,，今年疫情期間,，一位準(zhǔn)備跳槽的職員，被其領(lǐng)導(dǎo)以微信群的方式承諾了加薪升職,，決定留下,，沒想到，事后領(lǐng)導(dǎo)反悔,，將其踢出微信群,，而后解散了群聊。

　　盡管這名職員曾保留了一張加薪升職承諾的聊天截圖,，但他還是被該仲裁庭駁回了請(qǐng)求,。駁回理由包括無紙質(zhì)人事調(diào)動(dòng)通知，截圖沒有具體日期,、群名稱和具體內(nèi)容,，沒有其他證據(jù)能夠說明人事調(diào)整的內(nèi)容。

　　有圖為何不能還原“真相”,？北京德翔律師事務(wù)所主任、北京市律協(xié)民法專委會(huì)副主任安翔向中新網(wǎng)表示,，證據(jù)要求考察真實(shí)性,、合法性和關(guān)聯(lián)性，考慮到截圖本身并非原件,，可能受到篡改,，在實(shí)踐中，一般需要拿該記錄的載體,，也即手機(jī),、電腦進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)證。“僅憑一張被切割的截圖,，沒有其他證據(jù)加以佐證,，很難起到實(shí)際意義�,！�

　　電子辦公時(shí)代,，不僅個(gè)人容易受到影響，企業(yè)間的“線上約定”同樣容易引起糾紛,。采訪中,，一位律師向中新網(wǎng)記者提供了具體案例。

　　李文是北京A公司職員,，今年,，B公司的吳某以公司名義，用短信方式向他提出借款60萬元并簡單約定了利息,。銀行卡轉(zhuǎn)賬后,，雙方又通過QQ提供截圖，互相表明“轉(zhuǎn)賬成功”與“收到”,。

　　事后,，雙方因利息產(chǎn)生糾紛，李文認(rèn)為,，自己提供的QQ,、短信消息十分完整，吳某應(yīng)當(dāng)支付利息,。承辦律師卻認(rèn)為,，首先李文與吳某短信所約定利息并不明確，其次,，李文與吳某的QQ截圖金額并不能直接與短信所說借款聯(lián)系起來,，實(shí)際證明有難度。

　　“對(duì)于普通人來說,，最大的困難是取證技巧,，因?yàn)椴皇菍�業(yè)律師，很難知道法庭會(huì)如何考量證據(jù)是否應(yīng)當(dāng)作為定案依據(jù),�,！�

　　安翔表示，取證一般需要更專業(yè)的指導(dǎo),，電子證據(jù)因?yàn)榧夹g(shù)性,，更需要有證據(jù)保存經(jīng)驗(yàn)的人才能更好完成�,！氨热缬晒�證員完成公證后的電子證據(jù),，真實(shí)性會(huì)直接受到法院的認(rèn)可,。”

　　遠(yuǎn)去的“白紙黑字”

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的打工人需受多方保護(hù)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展,，無紙化,、線上、云……可以料想,，未來人們的生活和工作模式將越來越電子化,。

　　但是，當(dāng)“白紙黑字”的信息記錄模式漸漸被淘汰,，在個(gè)人信息泄露,、數(shù)字信息濫用甚至網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)有發(fā)生的背景下，高科技能否給民眾帶來高保障,，很多人心中也在打一個(gè)問號(hào),。

　　就眼下最現(xiàn)實(shí)的取證糾紛來說，法律人士表示,，在現(xiàn)實(shí)中,，面對(duì)一般的民事案件，即使技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不會(huì)同意調(diào)取聊天記錄,。

　　安翔認(rèn)為，可以對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作出進(jìn)一步要求,，方便大家完成取證,。“如果它真的持有相關(guān)的內(nèi)容,，其實(shí)它是有提供證據(jù)的義務(wù)的,。”

　　他表示,，考慮到這對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來說是一種成本,，另外涉及隱私安全，也無法讓聊天記錄永久保留,，這種記錄留存可以加上一個(gè)合理期限,。

　　對(duì)于目前的法律規(guī)定是否合理，安翔認(rèn)為,，社會(huì)生活和法律不可能完全同步,，從現(xiàn)在的司法解釋、司法實(shí)踐來看,，法律在較為積極地回應(yīng)民眾需求，追隨現(xiàn)實(shí)的腳步,，總體上是比較完善的,。

　　專家表示,，當(dāng)下，相比技術(shù)支持和法律規(guī)范,，加強(qiáng)當(dāng)事人的備份意識(shí),、法律意識(shí)似乎更有必要。要推進(jìn)普法宣傳,，讓普通人提前意識(shí)到證據(jù)保留的重要性,。畢竟，法院不能以不懂法作為不依法判案的理由,。

　　此外,，作為企業(yè)來講，則有必要設(shè)立法律顧問,，進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)防控,。企業(yè)間一些重大事項(xiàng)，最好不要用微信等難認(rèn)定的方式溝通,。郵件相對(duì)安全,，而郵箱地址也最好通過書面合同的形式寫在合同當(dāng)中。（彭寧鈴）

　�,。☉�(yīng)受訪者要求,，部分人名為化名）