有消費(fèi)需求時(shí),我們會(huì)習(xí)慣性地打開各種電商APP。“優(yōu)選”“嚴(yán)選”“必吃榜”等標(biāo)識(shí)映入眼簾。“既然是優(yōu)選,,至少不會(huì)太差吧,就它了,�,!边@種心理作用多少會(huì)影響我們的消費(fèi)選擇。
以“優(yōu)選”為代表的相關(guān)標(biāo)識(shí),,實(shí)質(zhì)上是平臺(tái)釋放的產(chǎn)品質(zhì)量信號(hào)�,,F(xiàn)實(shí)中,當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí),,有的指標(biāo)信號(hào)會(huì)弱一些,。打個(gè)比方,委托工程隊(duì)建房子,,如果設(shè)置了建造時(shí)間和房屋質(zhì)量?jī)蓚(gè)考核指標(biāo),,那么時(shí)間指標(biāo)易察覺好考核,,而質(zhì)量指標(biāo)則相對(duì)較難被估量。再比如線上買水果,,誰都想買又好又便宜的產(chǎn)品,,但最終買到的可能是便宜卻不那么好的水果,哪怕賣家展示的圖片再光鮮,。
當(dāng)然,,性價(jià)比高的產(chǎn)品總是存在的,。讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品脫穎而出,,平臺(tái)就要充分釋放質(zhì)量信號(hào)。倘若平臺(tái)發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量信號(hào)較弱,,消費(fèi)者寧愿選擇實(shí)實(shí)在在的價(jià)格優(yōu)惠,。實(shí)際上,消費(fèi)者并不總是圖便宜,,而是很多人在平臺(tái)上想買卻買不到高質(zhì)量產(chǎn)品,,既然質(zhì)量不能保證,那不如買個(gè)便宜的,,這便是經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)典的逆向選擇問題,。
所以很多時(shí)候,我們不知道吃什么玩什么,,也沒時(shí)間細(xì)想,,或者想嘗試一款新產(chǎn)品卻猶豫不決,平臺(tái)貼上“優(yōu)選”“必吃榜”的產(chǎn)品就可能悄無聲息地進(jìn)入購(gòu)物車,。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)稱這種現(xiàn)象為“助推”,,就是說在心理上推一把,幫助人們作出決策,。
為什么是由平臺(tái)來“優(yōu)選”呢,,它推薦的產(chǎn)品可信嗎?商家對(duì)自己產(chǎn)品評(píng)價(jià)存在“王婆賣瓜自賣自夸”的嫌疑,,也不容易得到消費(fèi)者的信任,。網(wǎng)紅的評(píng)價(jià)很多情況下是其個(gè)人評(píng)價(jià),消費(fèi)者購(gòu)買網(wǎng)紅產(chǎn)品更多的是出于對(duì)網(wǎng)紅本人的喜歡和沖動(dòng),。因此,,交由掌握信息又保持一定中立的平臺(tái)來“優(yōu)選”是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
在當(dāng)前線上市場(chǎng)上,,產(chǎn)品質(zhì)量信號(hào)是“虛弱”的,,需要通過“優(yōu)選”等方式來加強(qiáng)。質(zhì)量信號(hào)有利于打破平臺(tái)“低價(jià)低質(zhì)”內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng),,形成追逐質(zhì)量和利潤(rùn)的正向激勵(lì),,消費(fèi)者可以用相對(duì)較低的價(jià)格買到較高質(zhì)量的產(chǎn)品,,從而推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:劉 誠(chéng))