暑期旅游市場秩序專項整治

　　旅游投訴372件旅行社占一半

　　暑期是旅游的旺季,，很多家長都會帶孩子出游。8月9日，華西都市報,、封面新聞記者從全省暑假旅游市場秩序整治推進視頻會議上獲悉,，6月1日起,，四川在全省范圍內開展暑期旅游市場秩序專項整治工作,，截至7月31日，全省各級旅游執(zhí)法部門共收到旅游投訴372件,，理賠金額總計53.55萬元,。從投訴對象來看，旅行社,、景區(qū)和住宿業(yè)列居前三,，分別占投訴總數的50%,、21.5%和23.1%,。

　　暗訪

　　濫發(fā)傳單誘導購物依然存在

　　從6月1日起,，四川采取跨省聯(lián)動,、省市聯(lián)動、部門聯(lián)動的方式，在全省范圍內開展暑期旅游市場秩序專項整治工作,，重點將“四黑”（即黑導、黑社,、黑車,、黑店）,、旅游購物場所、旅游團隊和虛假宣傳廣告作為查處對象,。省級層面，成立6個督查組,，重點對成都出境旅游市場、成都旅游購物市場、成都旅游合同使用,、樂山,、甘孜和涼山旅游市場進行督導檢查,。

　　“從我們派出的暗訪組和體驗組反饋的情況看,，部分熱門旅游集散地濫發(fā)傳單現(xiàn)象較為突出,，一些主要旅游線路團隊游導游誘導購物現(xiàn)象仍然存在,。”省旅游發(fā)展委相關負責人介紹,。

　　數據

　　旅行社投訴占總投訴的一半

　　視頻會議上，省旅發(fā)委公布了專項整治期間旅游投訴及處理情況,。6月1日至7月31日，全省共收到旅游投訴372件,，理賠金額總計53.55萬元,。按經濟區(qū)劃分，其中成都平原經濟區(qū)285件,，成都達到237件；按投訴對象劃分,，旅行社、景區(qū)和住宿業(yè)列居前三，分別占總數的50%,、21.5%和23.1%；按投訴類別劃分,，國內游296件，出境游76件,；按投訴來源劃分,，團隊游和自助游基本上各占一半,。

　　“除此之外，因‘不合理低價游’引發(fā)的降低服務質量,、誘導消費,、強制消費的情況也有發(fā)生�,！笔÷冒l(fā)委相關負責人介紹,，截至7月31日，共處理旅游投訴313件,，占總投訴的84.25%,，其余的投訴正在處理中。

　　“下一步,，我們將持續(xù)加大監(jiān)督力度、檢查力度,、處罰力度,，以零容忍的決心抓好旅游市場綜合整治�,！笔÷冒l(fā)委相關負責人說,。