記者 萬曉東

　　隨著近期房地產(chǎn)相關(guān)政策出臺,，二手房交易市場咨詢量、到訪量,、簽約量回暖,。二手房交易不同于其他商品交易，其流程長,、手續(xù)繁雜,，涉及法律法規(guī)較多，消費者對二手房交易流程是否了解,？對交易中的風(fēng)險點認(rèn)識程度如何,？為切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，近期，中國消費者報社開展了二手房交易消費問題網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,。

　　本次調(diào)查共回收有效問卷5620份,，調(diào)查顯示，超七成消費者不清楚二手房常見交易風(fēng)險和流程,；54.98%的消費者認(rèn)同做好合同簽署環(huán)節(jié)可有效規(guī)避風(fēng)險；89.86%的消費者認(rèn)為有專業(yè)人士,、專業(yè)場地簽約可規(guī)避風(fēng)險,。

　　超七成受訪者不清楚交易流程

　　二手房交易流程包括選房看房、房屋核驗,、簽署合同,、網(wǎng)簽備案、房屋估值,、貸款面簽,、首付款資金存管、繳稅,、領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證,、首付款存管轉(zhuǎn)付、抵押登記,、銀行放貸,、產(chǎn)權(quán)過戶、物業(yè)交割等環(huán)節(jié),。本次調(diào)查中,，僅有25.62%的受訪者對此完全清楚，27.22%的受訪者基本清楚,，31.49%的受訪者部分了解,，15.66%的受訪者對此完全不了解。不清楚交易流程會產(chǎn)生較大交易風(fēng)險,。

　　二手房交易存在交易周期長,、環(huán)節(jié)眾多、信息不對稱等特點,。本次調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)輿情分析的背景下,，對涉及二手房交易的焦點投訴、熱點新聞等輿情信息進(jìn)行了抓取分析和梳理歸納,，總結(jié)出6類常見的二手房交易風(fēng)險,，包括：不了解政策資質(zhì)問題，導(dǎo)致無購房資格,、貸款未批,、房屋無法出售等；不了解房屋權(quán)屬問題，導(dǎo)致房屋被查封,、抵押,，處置權(quán)不清晰等；不了解資金安全問題,，導(dǎo)致定金,、房款被非法挪用；不了解稅費繳納問題,，導(dǎo)致稅費計算有誤,、購房成本增加、合同履約困難,；不了解合同簽署問題,，導(dǎo)致合同條款、違約責(zé)任不明確發(fā)生糾紛,；不了解物業(yè)交割問題,，導(dǎo)致物業(yè)費、水電費欠繳等,。調(diào)查顯示,，僅30.43%的受訪者對上述風(fēng)險全部清楚，近七成受訪者對上述風(fēng)險不完全清楚,。

　　消費者對哪些交易風(fēng)險了解不夠清楚,？調(diào)查顯示，68.78%的受訪者不清楚合同簽署相關(guān)風(fēng)險,，64.02%的受訪者不清楚資金安全相關(guān)風(fēng)險,，另外，不清楚房屋權(quán)屬和政策資質(zhì)相關(guān)風(fēng)險的占比分別為50.36%和41.2%,。

　　對于風(fēng)險獲知的渠道,，近五成受訪者表示從中介經(jīng)紀(jì)人處獲知，31.39%的受訪者通過互聯(lián)網(wǎng)了解,。中介經(jīng)紀(jì)人憑借在日常工作中了解到的相關(guān)知識及最新政策動態(tài),，可為消費者規(guī)避掉可能發(fā)生的二手房交易風(fēng)險，提供有效的建議,。

　　超三成消費者曾遭遇二手房交易糾紛

　　調(diào)查顯示,，30.96%的受訪者遇到過二手房交易消費糾紛。消費者最常遇到的交易糾紛類型是“房屋權(quán)屬問題”,，占比44.83%,；緊隨其后的是“稅費繳納問題”和“資金安全問題”，占比分別為42.53%,、39.08%,。

　　一旦發(fā)生二手房交易糾紛，會給消費者帶來不同程度的困擾。調(diào)查顯示,，36.21%的受訪者表示會“浪費時間和精力”,，21.26%的受訪者表示“房子沒能交易成功”，20.11%的受訪者表示“造成資金損失”,，13.22%的受訪者表示“嚴(yán)重影響正常生活”,，僅9.2%的受訪者認(rèn)為發(fā)生交易糾紛不會對生活造成影響。

　　如何規(guī)避二手房交易風(fēng)險發(fā)生,？調(diào)查顯示,，54.98%的受訪者認(rèn)為合同簽署環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，把握好簽約可有效規(guī)避風(fēng)險,。21.35%的受訪者看重選房看房環(huán)節(jié)，分別有9.25%的受訪者認(rèn)為應(yīng)做好貸款及過戶環(huán)節(jié),，5.16%的受訪者認(rèn)為應(yīng)做好物業(yè)交割環(huán)節(jié),。

　　長期以來，二手房簽約流程缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，消費者難以全面了解其中的風(fēng)險并進(jìn)行規(guī)避,。行業(yè)內(nèi)亟須安全合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來保證房產(chǎn)交易的安全性。調(diào)查顯示,，針對“如果在二手房交易過程中,，有專業(yè)場地、專業(yè)人士協(xié)助簽約,，你會選擇嗎”這一問題,，明確表示愿意的受訪者比例高達(dá)89.86%。

　　調(diào)查還顯示,，超六成受訪者認(rèn)為二手房交易占用時間多,，期盼優(yōu)化交易流程。二手房交易過程手續(xù)多,、流程久,、占用時間多被廣大消費者詬病，占比64.95%,；另有48.75%的受訪者認(rèn)為交易過程流程繁雜,，交易安全難以保障；40.57%的受訪者認(rèn)為各環(huán)節(jié)往返奔波多,，體驗不佳,。

　　消費提示

　　房屋交易需詳細(xì)了解房產(chǎn)風(fēng)險

　　為推動二手房市場健康、可持續(xù)發(fā)展,，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益,，除了相關(guān)部門加強監(jiān)管、完善法律法規(guī)、企業(yè)加強自律外,，《中國消費者報》提醒廣大二手房消費者：二手房買賣雙方可以自行前往交易大廳辦理過戶手續(xù),，也可選擇中介機構(gòu)。在選擇中介機構(gòu)時,，務(wù)必查看營業(yè)執(zhí)照,、備案證書是否齊全，并確保其在房管局官網(wǎng)有備案記錄,；在合同簽約環(huán)節(jié),，建議將貸款、過戶,、物業(yè)交割等風(fēng)險明確約定,；簽約前確認(rèn)房屋權(quán)屬關(guān)系，要求賣方提供房屋產(chǎn)權(quán)資料等,，避免聽信口頭說明和承諾,；提前將所須繳納的稅費金額計入購房成本，切勿通過任何非法途徑繳稅,；簽約前買方須確認(rèn)本人是否具備購房資質(zhì),；重視購房款支付風(fēng)險，選擇資金存管或托管,，或者在辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的同時支付房款,；注意物業(yè)交割和房屋交付風(fēng)險，如果交易房屋存在租約,，應(yīng)當(dāng)在合同中明確處置方式,；保留合同、稅費票據(jù)等交易證據(jù),，如遇糾紛理性維護(hù)自身權(quán)益,。 （萬曉東）