實(shí)施物業(yè)公司動(dòng)態(tài)退出監(jiān)管機(jī)制，允許小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)不到位的物業(yè)公司實(shí)行“下課”,，有助于解決物業(yè)公司與業(yè)主間的矛盾和服務(wù)不到位問題,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，減少物業(yè)糾紛,，該機(jī)制值得推廣,。

　　張智全

　　“由于物業(yè)公司經(jīng)常拖欠電梯維保費(fèi)，我們十幾戶業(yè)主不得已繞過物業(yè)公司交了電梯維保費(fèi),，這才確保電梯能夠正常使用,。近期，省,、市都出臺(tái)了物業(yè)公司不達(dá)標(biāo)要‘下課’的新規(guī)定,，希望能幫助我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有物業(yè)公司退出小區(qū)的夙愿�,！奔易∩轿魇√�原市小店區(qū)某小區(qū)的崔女士對(duì)記者如是說,。該小區(qū)為獨(dú)棟商住樓，10多年來因物業(yè)公司服務(wù)不到位,、侵占業(yè)主利益等問題多次引發(fā)業(yè)主不滿,。（據(jù)2月19日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道）

　　這家小區(qū)業(yè)主想讓服務(wù)不到位的物業(yè)公司“下課”，基于太原市房產(chǎn)管理局印發(fā)并實(shí)施的《太原市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目退出辦法（試行）》,。該辦法詳細(xì),、系統(tǒng)地規(guī)定了物業(yè)公司退出的情形、程序，旗幟鮮明地對(duì)物業(yè)公司實(shí)行動(dòng)態(tài)退出管理機(jī)制,。這意味著小區(qū)業(yè)主實(shí)質(zhì)性擁有了對(duì)物業(yè)公司用腳投票的權(quán)利,，打破了物業(yè)公司提供服務(wù)的“終身制”，對(duì)化解物業(yè)糾紛,、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效,，具有深遠(yuǎn)意義。

　　長(zhǎng)期以來,，物業(yè)公司與業(yè)主間難以調(diào)和的關(guān)系和物業(yè)服務(wù)不到位等問題一直是困擾各地小區(qū)物業(yè)管理的頑疾,。為督促物業(yè)公司改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不少業(yè)主都拒繳物業(yè)費(fèi),。物業(yè)公司因物業(yè)費(fèi)難收不能確保物業(yè)正常運(yùn)營(yíng),，通過訴訟催收物業(yè)費(fèi)，業(yè)主和物業(yè)公司陷入利益博弈的拉鋸戰(zhàn)中,。有的物業(yè)公司為迫使業(yè)主按期繳納物業(yè)費(fèi),，違法祭出停供水電氣或停用進(jìn)門卡、禁止車位使用等極端手段,，由此導(dǎo)致矛盾升級(jí),，嚴(yán)重影響業(yè)主的居住感。

　　物業(yè)服務(wù)不到位引發(fā)的這些糾紛,，歸根結(jié)底在于沒對(duì)物業(yè)公司實(shí)行動(dòng)態(tài)退出監(jiān)管機(jī)制,。事實(shí)上，不少業(yè)主都想讓服務(wù)不到位的物業(yè)公司“下課”,，但由于相關(guān)規(guī)定的不明確,，業(yè)主往往是束手無策。即使訴諸法律,，因物業(yè)公司提供了服務(wù),、雙方還存在繼續(xù)履行合同的條件，業(yè)主的訴求一般情況下也難得到司法支持,。也正因此,，一些物業(yè)公司便有恃無恐地只顧催繳物業(yè)費(fèi)，而不注重服務(wù)質(zhì)量的提升,。鑒于此,，對(duì)物業(yè)公司實(shí)行“有進(jìn)有出”的動(dòng)態(tài)退出監(jiān)管機(jī)制，也就勢(shì)在必行,。太原市對(duì)物業(yè)公司的退出情形和程序作出系統(tǒng)規(guī)定,，可以說走出了規(guī)范物業(yè)服務(wù)、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的關(guān)鍵一步,，其效果自然值得期待,。

　　對(duì)物業(yè)公司實(shí)行動(dòng)態(tài)退出監(jiān)管機(jī)制,，將直接對(duì)忽視服務(wù)質(zhì)量的物業(yè)公司壓實(shí)主體責(zé)任，如果其屢教不改,，則必然面臨被業(yè)主“踢出門”的不利后果,。在這種情形下，物業(yè)公司必然會(huì)產(chǎn)生被業(yè)主“下逐客令”的強(qiáng)烈危機(jī)感,，主動(dòng)恪守提升服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)理念,，以真誠(chéng)贏得業(yè)主信任。這對(duì)確保物業(yè)公司規(guī)范化經(jīng)營(yíng),、用心用情服務(wù)業(yè)主,、減少物業(yè)糾紛，無疑具有“抓前端,，治未病”的積極作用,。

　　此外，對(duì)物業(yè)公司實(shí)行動(dòng)態(tài)退出監(jiān)管機(jī)制,，也有利于提升監(jiān)管質(zhì)效,，從而有效助推物業(yè)服務(wù)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的提質(zhì)增效,。

　　舉一綱而萬(wàn)目張,，動(dòng)態(tài)退出監(jiān)管機(jī)制抓住了治理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位問題的“牛鼻子”，值得推廣,。只有對(duì)物業(yè)公司形成優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，才能終結(jié)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位而糾紛多發(fā)的亂象,，物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)才不會(huì)是“鏡花水月”,。