2022年寒冬,，某置業(yè)公司通知旗下樓盤二期商品房業(yè)主辦理房屋交付手續(xù),，江西省全南縣的李女士和其他業(yè)主收房時發(fā)現(xiàn)房屋實測面積與預(yù)測面積有較大差異，拒絕收房,。部分業(yè)主和某置業(yè)公司多次協(xié)商無果后提起訴訟,，踏上維權(quán)路,。

　　去年1月,，在全南縣該樓盤交房現(xiàn)場,，李女士激動地在補充協(xié)議上簽下自己的名字。隨著最后一枚紅手印落下,，一場持續(xù)18個月的收房糾紛終于化解,，133戶業(yè)主集體領(lǐng)到新房鑰匙,。

　　今年春節(jié)期間，李女士開心地帶著孩子來到全南國際商貿(mào)城,，漫步在各家具展位之間,，精心挑選著心儀的櫥柜，為喬遷新居做準(zhǔn)備,。

　　從拒絕收房到欣喜入住,，其間發(fā)生了什么？133起房屋買賣合同糾紛是如何全部圓滿化解的,？《法治日報》記者近日深入采訪辦案法官,、當(dāng)事人、相關(guān)部門工作人員等,，還原案件辦理過程,。

　　消失的房屋面積

　　該樓盤二期商品房交付日，本該是業(yè)主們滿心歡喜收房入住,、開啟新生活的幸福時刻,，然而，部分業(yè)主在查驗房屋時卻發(fā)現(xiàn)了問題——房屋實測面積與此前的預(yù)測面積差距過大,。

　　手持驗房單的業(yè)主們發(fā)現(xiàn),，合同約定的套內(nèi)建筑面積“縮水”4.41㎡至7.29㎡，超差比例最高7.8%,�,！爱�(dāng)時看到數(shù)據(jù)，心里咯噔一下,，這誤差也太大了,，完全超出了我們的預(yù)期�,！币晃粯I(yè)主說,。

　　“花半輩子積蓄買的房，公攤面積竟相當(dāng)于一間小臥室,！”業(yè)主王先生展示的對比圖在業(yè)主群內(nèi)瘋傳,，業(yè)主們覺得自身權(quán)益受到損害，拒絕收房,，并要求開發(fā)商某置業(yè)公司退回購房款,。

　　在多次協(xié)商無果后，33份起訴狀雪片般飛入法院,。另外100戶業(yè)主則在一旁觀望,，內(nèi)心充滿擔(dān)憂與不安。

　　為從根源上化解這場糾紛，全南縣人民法院迅速行動,，積極搭建府院聯(lián)動平臺,，與縣住建局、城市社區(qū)管委會緊密協(xié)作,，開啟了一場艱難但充滿化解矛盾決心的調(diào)處之旅,。

　　“打官司并不是解決問題的唯一辦法，咱們一起想想,，肯定還有更合適的出路,。”法院干警耐心向業(yè)主釋法明理,，安撫他們激動的情緒,。

　　三赴現(xiàn)場測誤差

　　依托最高人民法院與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部建立的“總對總”在線訴調(diào)對接機制，2023年7月,，全南縣法院會同縣住建局,、城市社區(qū)管委會等部門開展聯(lián)動調(diào)解，工作人員三次奔赴現(xiàn)場實地調(diào)查,，發(fā)揮各自職能優(yōu)勢,，找準(zhǔn)化解糾紛突破口。

　　原來,，糾紛產(chǎn)生的原因主要是該樓盤二期預(yù)測繪與實測繪聘請的公司不同,，兩家公司計算方式也不一樣，因此造成2#,、3#,、5#樓涉324戶房屋的實測面積與預(yù)測面積有較大差異，其中實測面積小于預(yù)測面積的有133戶,，實測面積小于預(yù)測面積在4.41㎡至7.29㎡不等,，該超出部分均為公攤面積。業(yè)主認(rèn)為按照雙方商品房買賣合同約定,，套內(nèi)建筑面積誤差比絕對值超出3%時,，買受人有權(quán)解除合同。

　　縣住建局連夜召開專家論證會,，確認(rèn)誤差超出合理范圍。

　　隨后,，三方團隊齊心協(xié)力,，針對雙方爭議問題及相關(guān)法律規(guī)定展開深入研究�,？紤]到雙方矛盾尖銳,，承辦法官何榮香決定采用“背靠背”的方式，分組分頭與雙方當(dāng)事人聯(lián)系。

　　“從法律規(guī)定和合同約定來看,，你們確實存在一定問題,，需引起重視�,！笨h住建局工作人員嚴(yán)肅地向某置業(yè)公司指出問題,，同時詳細闡釋法律風(fēng)險，分析其中利害關(guān)系,。

　　縣城市社區(qū)管委會工作人員則像知心朋友一樣,，從日常生活便利、鄰里和睦的角度出發(fā),，對業(yè)主進行耐心勸解：“大家都冷靜冷靜,，心平氣和地解決問題，以后還得在這兒長久生活呢,�,！�

　　在工作人員的努力下，雙方情緒逐漸緩和,，對立的堅冰開始慢慢融化,。

　　在充分了解雙方訴求和調(diào)解意愿后，三方聯(lián)合組織雙方進行調(diào)解,，二十多位業(yè)主代表和某置業(yè)公司代表齊聚調(diào)解現(xiàn)場,。然而，由于之前矛盾太深,，第一輪調(diào)解時氣氛緊張,，雙方最終不歡而散。

　　示范調(diào)解化糾紛

　　“剛接手這起涉及人數(shù)眾多的案件時,，我就知道是一場硬仗,。這不僅是一場調(diào)解，更是關(guān)乎眾多家庭安穩(wěn)生活的大事,，必須真正做到案結(jié)事了,、定分止?fàn)帯,！焙螛s香當(dāng)機立斷,，迅速調(diào)整調(diào)解策略，決定組織業(yè)主代表和某置業(yè)公司負責(zé)人實地前往涉案樓盤現(xiàn)場,，一邊對照房屋實際情況,，列舉類似案例，講解相關(guān)法律條文,，一邊仔細察看房屋建設(shè)細節(jié),。

　　這一查，讓某置業(yè)公司方發(fā)現(xiàn)并認(rèn)可同等面積的兩梯兩戶與兩梯三戶公攤面積差異確實過大。

　　何榮香以此為突破口,，再次從法理,、情理、誠信等多個層面勸說某置業(yè)公司負責(zé)人：“如果不妥善解決,，一旦進入訴訟程序,，公司不僅要承擔(dān)高額的訴訟成本，還可能對企業(yè)形象和后續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重影響,�,！边@番話直擊要害，某置業(yè)公司負責(zé)人態(tài)度終于轉(zhuǎn)變,，主動與業(yè)主進一步協(xié)商,。

　　最終，33戶業(yè)主與某置業(yè)公司達成一致意見,，當(dāng)場簽訂補充協(xié)議：超過合同約定3%的部分,，開發(fā)商承擔(dān)70%，業(yè)主承擔(dān)30%,。協(xié)議簽訂后,，業(yè)主們臉上露出了久違的笑容，當(dāng)場收房,。另外100戶業(yè)主也參照此“示范調(diào)解”方案順利解決問題,。

　　至此，133起房屋買賣合同糾紛圓滿化解,，這場持續(xù)許久的紛爭終于落下帷幕,。“從劍拔弩張到握手言和,，我們見證了基層治理的溫度,。”全程參與調(diào)解的全南縣政協(xié)委員陳勤英感慨地說,。

　　目前,，該案例已被納入最高人民法院多元解紛案例庫，全南縣“府院聯(lián)動”+“示范調(diào)解”的經(jīng)驗也被大力推廣,。

　　本報記者 黃輝

　　本報通訊員 鄧集瓊 李茹平

　　來源：法治日報