□劉強 本報記者 傅江平

　　近日,，騰訊與深圳市第二人民醫(yī)院（深圳大學第一附屬醫(yī)院）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,。雙方將共同建立“智慧醫(yī)院”醫(yī)療服務云平臺和“醫(yī)療AI聯(lián)合實驗室”,，將AI技術創(chuàng)新應用于醫(yī)院管理和患者就醫(yī)各環(huán)節(jié)中,，覆蓋院內(nèi)就醫(yī)和院外疾病管理全流程。此次合作將充分發(fā)揮深圳市第二人民醫(yī)院的醫(yī)療服務能力,，通過騰訊的AI技術引擎,，利用大數(shù)據(jù)、人工智能,、移動支付等技術，全力打造一個全方位,、立體化的“智慧醫(yī)院”新模式,，提升醫(yī)療服務質(zhì)量和效率,，改善患者就醫(yī)體驗。

　　深圳市第二人民醫(yī)院院長聶國輝表示,，與騰訊合作后,，將出現(xiàn)3大變化：一是在診前，智能分診緩解資源錯配現(xiàn)象,。在診前階段,，很多時候患者只知癥狀，卻不知所患具體疾病,，更不清楚要掛什么科室,，掛錯號的情況屢見不鮮；還有一些患者盲目追求專家號,，小病偏要看大專家,，更是對醫(yī)院資源的浪費。為消除患者和醫(yī)生間的資源錯配癥結(jié),，騰訊基于醫(yī)學知識圖譜及AI引擎打造了“騰訊睿知”AI核心技術能力,，并落地智能分診服務。

　　“騰訊睿知”能力支持的智能分診服務,，能非�,！奥斆鳌钡嘏c患者進行對話并理解患者的需求�,；颊咧恍杩谑霭Y狀,，智能分診就能預判可能的疾病，精準推薦與病匹配的醫(yī)生,，并打通線上預約掛號渠道,，幫助患者精準定位合適的醫(yī)生，輔助醫(yī)生根據(jù)專業(yè)方向篩選患者,，輔助醫(yī)院合理分配醫(yī)生資源,。

　　二是在診中，智慧醫(yī)療云解決“三長一短”癥結(jié),。繁瑣的就診流程一直是各大醫(yī)院存在的普遍性問題,，尤其是掛號時間長、候診時間長,、繳費時間長,、就診時間短的“三長一短”癥結(jié)，對急于求診的病患而言,，更是不折不扣的痛點,。此外，還要隨身攜帶各種材料,，就診卡,、身份證,、病史本、醫(yī)�,？ǖ鹊�,，看病過程中跑上跑下，很容易遺忘,、丟失,。

　　為了縮短等候時間、省去繁瑣流程,、舒緩人流壓力,，深圳二院將以騰訊“智慧醫(yī)療云”為平臺，圍繞電子就診卡,，實現(xiàn)線上掛號,、移動繳費、線上查報告一站式智慧體驗,。就診全流程全部搬上微信后,，不僅使患者看病更簡捷高效，也減輕了醫(yī)院窗口的壓力,，改善了院內(nèi)就診環(huán)境,。

　　三是在診后，智能隨訪提升患者依從性,。對于一些慢性病或?qū),？萍膊』颊邅碚f，定期的隨訪工作意義重大,。以腦膠質(zhì)瘤為例,，近年來，深圳二院先后成立并開設南方腦膠質(zhì)瘤中心,、疑難腦膠質(zhì)瘤多學科門診,，積累了豐富的腦膠質(zhì)瘤診療經(jīng)驗，在治療腦膠質(zhì)瘤方面取得了積極的成效,。同時醫(yī)院也表示,，作為神經(jīng)外科領域最棘手的世界性難題，腦膠質(zhì)瘤易復發(fā)且預后不良,，所以術后的周期性復查和院外病情追蹤極為重要,，定期隨訪有利于及時發(fā)現(xiàn)復發(fā)的風險、及時治療,，延長腫瘤無發(fā)展期,。

　　通過健康管理系統(tǒng)“騰訊睿伴”的智能隨訪模塊，深圳市第二人民醫(yī)院可以實時獲取患者離院后的數(shù)據(jù)，打破醫(yī)生和患者在時間和空間上的距離,，實現(xiàn)隨訪管理移動化,、遠程化。AI醫(yī)助輔助醫(yī)生對患者進行檢查提醒,、回院拿藥提醒、用藥不良反應排查和科普指導等智能看護,；同時還可借助微信對患者進行線上教育,，包括治療及藥物副作用的知識、生活方式指導,、康復訓練指導等,，提升患者的依從性，提升診療效果,。此外,，“騰訊睿伴”還可對疾病復發(fā)風險進行評估預判，構建醫(yī)學復發(fā)預測模型,，幫助醫(yī)生和患者更好地了解疾病治療,、恢復情況。

　　據(jù)騰訊副總裁丁珂介紹,，雙方還將利用各自優(yōu)勢,，攜手共建醫(yī)療AI臨床應用聯(lián)合實驗室，騰訊將開放前沿的人工智能技術和大數(shù)據(jù)處理能力,，協(xié)助醫(yī)院開展人工智能輔診研究,、人工智能分診研究、醫(yī)療影像及醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用研究等人工智能醫(yī)療臨床應用的相關工作,，探索人工智能技術的醫(yī)學創(chuàng)新研究能力,，進而提升醫(yī)療服務效率和質(zhì)量。

　　近年來,，騰訊一直在積極嘗試用互聯(lián)網(wǎng)技術和人工智能為醫(yī)院,、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和患者“修路”，開放支付,、大數(shù)據(jù)分析和處理,、即時通訊等基礎能力，探索以智能分診,、智能輔診,、智能隨訪、智能科普等為代表的AI和大數(shù)據(jù)技術在醫(yī)療場景中的落地應用,，幫助醫(yī)院做智慧升級,。

　　丁珂表示，此次與深圳市第二人民醫(yī)院的合作，也是騰訊基于互聯(lián)網(wǎng)能力和AI技術運用場景結(jié)合,，在健康醫(yī)療領域的又一次深入探索,，騰訊希望利用AI和大數(shù)據(jù)幫助醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)療資源的利用效率。未來,，騰訊將繼續(xù)以開放合作的姿態(tài)推動醫(yī)療服務的不斷升級,，讓醫(yī)療服務更智能化，讓患者就醫(yī)體驗更便捷,，讓醫(yī)療體系更完善,。