近日,,袁記云餃和塔斯汀中國漢堡接連曝出食品安全問題,,前者因消費者在食品中發(fā)現蚯蚓而被北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局立案調查,,后者則由于被曝吃出生肉引起公眾廣泛關注。這兩起事件不僅暴露了連鎖餐飲企業(yè)在食品安全管理上的漏洞,,更凸顯了品牌在快速擴張過程中對分店掌控力的缺失,。
品牌失去對分店的有效掌控,是導致此類事件頻發(fā)的重要原因,。一方面,,品牌通過加盟店的快速擴張搶占市場,同時面臨“速度與質量”的雙重壓力,,對分店的培訓,、監(jiān)管和考核往往難以到位。另一方面,,加盟店作為獨立的經濟實體,,具有相對自主性。在追求利潤的過程中,,部分加盟店可能會忽視食品安全規(guī)定,,甚至存在違法違規(guī)行為。這些食品安全問題對品牌,、加盟店和消費者都造成了巨大的傷害,。
那么,如何避免這種現象的發(fā)生呢,?首先,,品牌應加強對分店的培訓和監(jiān)管力度,。通過定期的培訓,、考核和檢查,確保分店在食品安全,、服務質量等方面達到統(tǒng)一標準,。例如,某知名連鎖快餐餐飲品牌引入了神秘顧客不定期檢查機制,,對各分店的服務質量進行客觀公正的評價,,并建立了嚴格的獎懲制度,對于表現優(yōu)異的店鋪給予表彰和獎勵,,而對于未能達標的則堅決要求整改,,以此激勵各分店持續(xù)改進,贏得了廣大消費者的信賴和支持,,成為行業(yè)內強化分店管理的典范,。
其次,加盟店應增強自律意識和責任感,。隨著“蚯蚓事件”的持續(xù)發(fā)酵,,袁記云餃的眾多加盟商陷入困境,。社交媒體上,不少加盟商紛紛發(fā)聲,,表達對銷售量銳減的憂慮,,有商家表示,自家分店嚴格遵守食品安全標準,,卻因個別門店的錯誤被迫“背鍋”,。這種困境,實際上是每位加盟商在加盟之初就應預見到的潛在風險,。在連鎖經營模式下,,品牌與加盟店之間形成利益共同體,一榮俱榮,、一損俱損,。加盟商借了品牌的知名度和影響力的“東風”,更有可能實現快速盈利,。然而,,當個別門店出現食品安全問題時,整個品牌都會受到影響,,其他合規(guī)經營的加盟店也因此承受連帶損失,。因此,加盟店也須將維護品牌形象視為己任,,嚴格遵守食品安全規(guī)定和品牌標準,。
為了實現這一目標,加盟店應主動加強與品牌總部的溝通與協(xié)作,,確保信息的有效傳遞和及時反饋,。例如,某知名火鍋連鎖品牌的每個加盟店都會定期向總部匯報運營狀況,,并積極參與總部組織的經驗分享會和技術交流活動,。通過這種雙向互動,各加盟店不僅能夠及時了解最新的行業(yè)動態(tài)和服務標準,,還能在遇到問題時獲得總部的支持和指導,,從而更好地適應市場變化,提升自身的管理水平,。此外,,加盟店還應積極關注消費者的需求和反饋,不斷優(yōu)化服務質量和食品安全管理,。只有這樣,,才能贏得消費者的信任和支持,為品牌的長遠發(fā)展貢獻力量,。
此外,,政府監(jiān)管部門也應加強對連鎖餐飲店的監(jiān)管力度,。通過完善法律法規(guī)、加大執(zhí)法力度,、建立黑名單制度等措施,,提高違法成本,倒逼企業(yè)加強食品安全管理,。同時,,監(jiān)管部門還應加強對消費者的宣傳教育,提高消費者的食品安全意識和自我保護能力,。
在食品安全這條不可逾越的紅線上,,任何一方都不能掉以輕心,因為這不僅關系到企業(yè)的生存與發(fā)展,,更關乎廣大消費者的健康與福祉,。未來,期待看到更多連鎖餐飲品牌以實際行動踐行社會責任,,共同守護“舌尖上的安全”,。(中國經濟網記者 鞠然)