記者 白華階　

　　晚報(bào)訊 消費(fèi)者小劉在京東商城(微博)網(wǎng)上購(gòu)買了惠氏嬰兒奶粉，啟封后沒幾天居然發(fā)現(xiàn)奶粉中有活蟲在爬動(dòng),，他幾次與京東客服400電話聯(lián)系和投訴,，對(duì)方態(tài)度很熱情,，可問題卻始終沒有解決,。 

　　據(jù)小劉介紹，本月6日他在京東商城網(wǎng)上購(gòu)買了2聽400克裝的惠氏2階段 “啟賦較大嬰兒和幼兒配方奶粉”,，次日京東的快遞人員就送貨上門,。當(dāng)晚小劉的妻子就把該奶粉啟封后沖給9個(gè)月大的兒子飲用，隨后兒子就出現(xiàn)肚子不舒服的情況,，老是哭鬧,、腹瀉。小劉認(rèn)為這可能是更換奶粉后小孩子腸胃一時(shí)不適應(yīng),，也就沒太在意,。 9日上午，小劉的妻子再次給兒子沖調(diào)奶粉時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)奶粉中有條小蟲在挪動(dòng),，這小蟲足有6毫米長(zhǎng)，顏色呈黃褐色,。小劉認(rèn)為,，這樣的活蟲在聽裝奶粉中出現(xiàn)，不排除是奶粉中帶有蟲卵,，開封后在適宜的溫度和濕度下孵化的可能,。 

　　本月10日，小劉幾次撥打京東400客服電話,，對(duì)方的客服人員熱情地表示會(huì)將此情況記錄下來向上面匯報(bào),，但最終還是音訊全無。 

　　而惠氏客服人員雖給了小劉回復(fù),，但稱要小劉把這罐奶粉寄來,，惠氏再把該奶粉寄到愛爾蘭的生產(chǎn)廠家去檢測(cè),，檢測(cè)后才能給回音。 

　　對(duì)此,，本報(bào)讀者熱線撥通了京東商城的400客服電話,，對(duì)方表示會(huì)把情況記錄下來，盡快轉(zhuǎn)告相關(guān)人員,。 

　　記者又撥通了惠氏400客服電話,，輝瑞投資有限公司企業(yè)溝通部的人員給本報(bào)回復(fù)解釋稱，惠氏奶粉是密封包裝的,，生產(chǎn)過程中檢測(cè)嚴(yán)格,，奶粉經(jīng)高溫煮過，在生產(chǎn)和噴霧干燥過程中,，每隔15分鐘都會(huì)有固定的顯微鏡檢測(cè),，從理論上來講應(yīng)該不會(huì)有活物。 

　　上周五,，惠氏相關(guān)工作人員到小劉家中拍了照片，相關(guān)問題正在協(xié)商解決中,。本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展,。

（責(zé)任編輯：佟曉群）