記者 白華階　

　　晚報訊 消費者小劉在京東商城(微博)網(wǎng)上購買了惠氏嬰兒奶粉,，啟封后沒幾天居然發(fā)現(xiàn)奶粉中有活蟲在爬動,，他幾次與京東客服400電話聯(lián)系和投訴，對方態(tài)度很熱情,，可問題卻始終沒有解決,。 

　　據(jù)小劉介紹,，本月6日他在京東商城網(wǎng)上購買了2聽400克裝的惠氏2階段 “啟賦較大嬰兒和幼兒配方奶粉”，次日京東的快遞人員就送貨上門,。當晚小劉的妻子就把該奶粉啟封后沖給9個月大的兒子飲用,，隨后兒子就出現(xiàn)肚子不舒服的情況，老是哭鬧,、腹瀉,。小劉認為這可能是更換奶粉后小孩子腸胃一時不適應，也就沒太在意,。 9日上午,，小劉的妻子再次給兒子沖調(diào)奶粉時，卻發(fā)現(xiàn)奶粉中有條小蟲在挪動,，這小蟲足有6毫米長,，顏色呈黃褐色。小劉認為,，這樣的活蟲在聽裝奶粉中出現(xiàn),，不排除是奶粉中帶有蟲卵，開封后在適宜的溫度和濕度下孵化的可能,。 

　　本月10日,，小劉幾次撥打京東400客服電話，對方的客服人員熱情地表示會將此情況記錄下來向上面匯報,，但最終還是音訊全無,。 

　　而惠氏客服人員雖給了小劉回復，但稱要小劉把這罐奶粉寄來,，惠氏再把該奶粉寄到愛爾蘭的生產(chǎn)廠家去檢測,，檢測后才能給回音。 

　　對此,，本報讀者熱線撥通了京東商城的400客服電話,，對方表示會把情況記錄下來，盡快轉(zhuǎn)告相關(guān)人員,。 

　　記者又撥通了惠氏400客服電話,，輝瑞投資有限公司企業(yè)溝通部的人員給本報回復解釋稱，惠氏奶粉是密封包裝的,，生產(chǎn)過程中檢測嚴格,，奶粉經(jīng)高溫煮過，在生產(chǎn)和噴霧干燥過程中，每隔15分鐘都會有固定的顯微鏡檢測,，從理論上來講應該不會有活物,。 

　　上周五，惠氏相關(guān)工作人員到小劉家中拍了照片,，相關(guān)問題正在協(xié)商解決中,。本報也將繼續(xù)關(guān)注此事的進展。

（責任編輯：佟曉群）