昨天中午12點多,，食客戴先生在真功夫快餐安貞店用餐時，在米飯中發(fā)現(xiàn)數(shù)只小蟑螂,。戴先生和店方交涉多時后,，店方將出現(xiàn)蟑螂的套餐費退還。昨天下午，真功夫方面表示事后已展開自檢工作,，未再發(fā)現(xiàn)此類幼蟲,。

　　戴先生介紹，昨天中午12點多,，他和另外兩名同事一起,，前往位于安貞華聯(lián)地下一層的真功夫快餐店用餐�,！拔覀凕c了兩份套餐和一些小食”,，戴先生介紹，取餐后,，他打開香菇雞腿肉飯的米飯,，發(fā)現(xiàn)米飯表面上有數(shù)只小蟲。戴先生和同事仔細(xì)觀察后,，確認(rèn)小蟲是幼小的蟑螂,，“一動也不動，有十多只”,。

　　戴先生介紹,，他隨后和店員聯(lián)系，對方請他等外出的店長回來處理此事,�,！拔业攘�1個多小時，店長也沒能回來,，后來要上班,，就沒繼續(xù)等下去”，戴先生稱,，自己和店員協(xié)商處理此事時,，對方態(tài)度強(qiáng)硬，最后僅將出現(xiàn)小蟑螂的套餐餐費20余元退還給他,，“走之前,，他們連我的聯(lián)系方式都沒有留，這個處理方式,，我當(dāng)然是不滿意的”,。

　　昨天下午兩點，記者在戴先生處見到了他帶走的米飯,，米飯表面上,，8只長約3毫米的小蟑螂密集地躺在一起。戴先生推測,，“這肯定是一窩小蟑螂,。這事兒說明,，他們的米根本就沒有洗過，我以后肯定是不會再吃了”,。

　　昨天下午,，記者來到真功夫快餐安貞店，該店經(jīng)理李長森確認(rèn),，中午確實和消費者聯(lián)系處理過此事,，“但他太著急，沒能等我回來”,。他表示,，此事中午已經(jīng)得到初步處理，如果消費者不認(rèn)可,，可以再次進(jìn)行協(xié)商,。

　　昨天下午，真功夫餐飲管理有限公司方面了解事件過程后回應(yīng)稱,，昨天中午12點20分左右,，3名顧客在用餐區(qū)坐下后發(fā)現(xiàn)其中雞腿套餐的米飯中有四五個黑點，顧客當(dāng)時拒絕食用,。值班經(jīng)理馬上到場與顧客溝通,、賠禮道歉，但就顧客所要求的3000元賠償未達(dá)成一致,。在與餐廳經(jīng)理電話溝通完后,，值班經(jīng)理給顧客每人贈送了一杯飲料及退還了24.5元的餐費，并根據(jù)顧客要求配合將米飯打包帶走,。

　　真功夫公司表示,，在顧客離開后，餐廳馬上啟動自查自檢工作,，在廚房及未售賣的食物里未再次發(fā)現(xiàn)此類幼蟲,。目前，北京安貞分店投訴事件已經(jīng)上報至公司總部,。據(jù)了解,，昨天下午真功夫公司已聯(lián)系戴先生，準(zhǔn)備再次協(xié)商賠償事宜,。

（責(zé)任編輯：佟明彪）