面對(duì)日益擴(kuò)大的外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模,，維護(hù)好外賣(mài)繁榮，企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng),、有序競(jìng)爭(zhēng)更顯重要,。平臺(tái)企業(yè)要從爭(zhēng)奪存量轉(zhuǎn)向創(chuàng)造增量，推動(dòng)外賣(mài)市場(chǎng)找到實(shí)現(xiàn)多方共贏之道,。

　　近日,，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局會(huì)同多個(gè)部門(mén)針對(duì)外賣(mài)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的突出問(wèn)題，約談京東,、美團(tuán),、餓了么等平臺(tái)企業(yè)。此次約談,，既是對(duì)這段時(shí)間外賣(mài)市場(chǎng)“劍拔弩張”的警示,，更釋放出一個(gè)明確信號(hào)：合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者,、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和外賣(mài)騎手的合法權(quán)益,，方能更好維護(hù)“舌尖上的安全”，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展,。

　　自今年2月份京東入局外賣(mài)業(yè)務(wù)以來(lái),，3家主要外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)先后在“免傭金”“百億補(bǔ)貼”“大額紅包”等方面話(huà)題不斷、熱搜不止,，讓整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)顯得格外熱鬧,。短期來(lái)看，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者因“免傭金”和流量扶持受益,，單量猛漲,，消費(fèi)者也通過(guò)各種優(yōu)惠券樂(lè)享低價(jià)。但長(zhǎng)期來(lái)看,，外賣(mài)平臺(tái)的補(bǔ)貼,、優(yōu)惠不可持續(xù)，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者終將要考慮多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的成本壓力,。若市場(chǎng)走向無(wú)序,、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，最終,，消費(fèi)者利益也很難維護(hù),。

　　這些年，我國(guó)外賣(mài)行業(yè)發(fā)展迅猛,。自2008年成交第一單外賣(mài)至今,，我國(guó)網(wǎng)上外賣(mài)用戶(hù)規(guī)模已突破5.45億人，占網(wǎng)民整體約五成,。外賣(mài)品類(lèi)也有了很大變化,，以前只是“搬運(yùn)美味”，現(xiàn)在可以“萬(wàn)物到家”,。特別是新一代青年群體,，他們成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更熱衷于“動(dòng)動(dòng)手指,，商品即刻到家”的消費(fèi)體驗(yàn),，一定程度上也加速了外賣(mài)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

　　維護(hù)好這樣的外賣(mài)繁榮,，企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng),、有序競(jìng)爭(zhēng)更顯重要,。平臺(tái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)可厚非,，但要以公平有序?yàn)橐荒苡庠椒蛇吔纾膊荒芤誀奚脚_(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者和騎手的利益為代價(jià),，換取外賣(mài)市場(chǎng)的虛假繁榮,。當(dāng)前，外賣(mài)服務(wù)已覆蓋全國(guó)2000多個(gè)縣城,，仍在持續(xù)向偏遠(yuǎn)縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉，訂單結(jié)構(gòu)也逐步向全天邁進(jìn),，市場(chǎng)前景十分可觀,。平臺(tái)企業(yè)想贏得更大商機(jī)，就要奉行長(zhǎng)期主義,，合法規(guī)范經(jīng)營(yíng),，著力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,，切實(shí)維護(hù)相關(guān)各方的合法權(quán)益,。

　　外賣(mài)騎手在整個(gè)外賣(mài)生態(tài)系統(tǒng)中扮演著至關(guān)重要的角色，是連接平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)鍵紐帶,。目前,，我國(guó)外賣(mài)騎手已超1000萬(wàn)人，其勞動(dòng)權(quán)益保障問(wèn)題不僅關(guān)系到他們的切身利益,，也直接影響行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。今年以來(lái)，已有平臺(tái)企業(yè)出臺(tái)新舉措保障外賣(mài)騎手權(quán)益,，包括繳納五險(xiǎn)一金,、試點(diǎn)“超時(shí)免罰”、上線(xiàn)“防疲勞”機(jī)制,。這些措施不僅符合勞動(dòng)者的切身利益,，也有利于推動(dòng)更多平臺(tái)重構(gòu)騎手用工模式，進(jìn)而提升外賣(mài)服務(wù)的整體質(zhì)量和效率,，形成良性循環(huán),。

　　面對(duì)日益擴(kuò)大的外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模，平臺(tái)企業(yè)要以創(chuàng)新錨定競(jìng)爭(zhēng)坐標(biāo),，從爭(zhēng)奪存量轉(zhuǎn)向創(chuàng)造增量,，推動(dòng)外賣(mài)市場(chǎng)找到實(shí)現(xiàn)多方共贏之道。比如,，攜手餐飲商家加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，降低餐飲商家的運(yùn)營(yíng)成本，讓他們有更多精力豐富產(chǎn)品供給,、提升餐飲質(zhì)量,，尤其是食品安全,；持續(xù)優(yōu)化算法技術(shù)，暢通騎手配送路徑,，動(dòng)態(tài)平衡騎手安全與效率,；積極探索服務(wù)出海，參與全球產(chǎn)業(yè)分工和競(jìng)爭(zhēng),，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，推動(dòng)外賣(mài)行業(yè)發(fā)展更好、走得更遠(yuǎn),。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：吉蕾蕾）