山東濟南歷下區(qū)的一家手機店里,，市民黃育珍將舊手機交給店員。數(shù)據(jù)遷移,、隱私清除……經(jīng)過一系列操作,，這部手機最終折抵800元。

“我新?lián)Q了臺大屏手機,，算上換新補貼和折舊費用,，價格很合適?！秉S育珍說,。

今年，消費品以舊換新政策加力擴圍,，手機被納入補貼范圍,。政策助推下，二手手機市場呈現(xiàn)哪些新態(tài)勢,？舊手機流向何處,？市場潛力如何激發(fā)？近日,，在山東,，記者走進二手手機店、回收企業(yè),，對商家,、消費者、行業(yè)專家進行采訪,。

誰在買賣二手手機,？

在濟南漢峪金谷商務(wù)生活街區(qū)周邊，劉文虎經(jīng)營著一家二手手機店,。玻璃展柜內(nèi)碼放著數(shù)百部二手手機,。

瞧見一位顧客進店，劉文虎拿起一部手機熱情推薦：“看看這款,，九成新,，還在保修期內(nèi)。”

這些二手手機從何而來,？

劉文虎說,，他有兩條主要收貨渠道：“七成來自手機運營商和品牌專賣店的置換渠道，其余的是顧客主動拿到店里來賣的,?！?/p>

除了像劉文虎這樣的自營門店，電商平臺和大型回收企業(yè)在二手手機銷售領(lǐng)域占據(jù)重要位置,。

2024年1月,，商務(wù)部等9部門發(fā)布《關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》，提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式,，鼓勵采用“互聯(lián)網(wǎng)+”二手流通方式,。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團是一家深耕循環(huán)經(jīng)濟的企業(yè)，在全國開設(shè)800余家實體回收門店,，還上線了手機應(yīng)用程序,，發(fā)展二手電商?！案鶕?jù)消費者需求,，我們提供門店、上門,、郵寄3種回收方式,，提高舊物回收流轉(zhuǎn)速度?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團首席執(zhí)行官黃煒說,。

哪些人群在購買二手手機？

“二手手機的用戶,，以外賣員,、學生和剛參加工作的年輕人居多，一些中老年人不舍得購買新機,，也會選擇二手手機,。”劉文虎告訴記者,，“另外，一些創(chuàng)業(yè)公司會團購二手手機作為工作機,?！?/p>

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團提供的數(shù)據(jù)顯示：在平臺交易的用戶中，18歲至34歲的用戶占比達七成,?！叭缃瘢絹碓蕉嗄贻p人開始‘賣閑置、買二手’,?！秉S煒說。

隨著以舊換新政策落地顯效,，二手手機交易市場有何變化,？

“市場上流通的二手手機數(shù)量增多，我們進貨成本更低,、優(yōu)質(zhì)貨源更多,，流轉(zhuǎn)速度更快，比如在保修期內(nèi)的九成新熱門機型,，一般到店一兩天就能出手,。”劉文虎說,。

“以舊換新政策實施以來,，回收訂單量明顯提升?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團相關(guān)負責人調(diào)出一組數(shù)據(jù)——今年前5月,，平臺的手機數(shù)碼類商品回收訂單量比去年同期增長超40%，線上應(yīng)用程序和線下門店的銷售訂單量分別增長近70%和近50%,。

舊手機流向何處,？

最近，青島市民張琳要出手一部舊手機,，打算預(yù)約上門回收服務(wù),，心里卻有些打鼓：“雖然在線上平臺估過價，但上門驗機后會不會被‘大砍價’,？”

“前期如果根據(jù)手機情況如實填寫,，質(zhì)檢后的價格一般不會有太大偏差，而且我們還提供7天保價服務(wù),?！币患一厥掌脚_的工程師上門后，當面對手機進行了全面“體檢”,。

質(zhì)檢過程中,，工程師發(fā)現(xiàn)張琳的手機充電口處有明顯劃痕和印漬?！翱此撇黄鹧鄣男¤Υ?，導(dǎo)致回收價格比預(yù)估的降了一些，不過仍符合我的心理價位,?！睆埩仗寡?，把手機掛在網(wǎng)上賣，或許能賣到更高的價格,，“但買家魚龍混雜,，選擇大平臺交易更放心?！?/p>

手機即將出手,，張琳仍心存顧慮：“手機里存著很多照片和聊天記錄，這些隱私信息光靠恢復(fù)出廠設(shè)置,，真能清除干凈嗎,？”

在工程師的提示下，張琳打開回收平臺的手機應(yīng)用程序,，進入“官方質(zhì)檢直播間”,，直播鏡頭下，手機隱私深度清理的過程一覽無余,。

在該回收平臺位于青島西海岸新區(qū)的智能質(zhì)檢中心,，技術(shù)員正通過軟件深度清除手機數(shù)據(jù)?！霸诨謴?fù)出廠設(shè)置的基礎(chǔ)上,，我們還自主研發(fā)了深度清除軟件，可多次清除用戶數(shù)據(jù),，確保無法被恢復(fù),。”智能質(zhì)檢中心負責人田野介紹,。

舊手機最終流向何處,？

“手機回收利用產(chǎn)業(yè)形成了再流通、拆解,、元器件再使用,、提煉貴金屬等完整產(chǎn)業(yè)鏈?！碧镆罢f,，“經(jīng)過質(zhì)檢，多數(shù)手機被賣給個人消費者或者商戶,；確實沒有再流通價值的,，將交給有資質(zhì)的第三方進行環(huán)保處理?！?/p>

質(zhì)檢中心緩沖帶上,，待檢手機排列整齊，準備接受“體檢”,。先由智能設(shè)備檢測一道,，再由質(zhì)檢師對其展開“外科手術(shù)式”的拆解檢查。

“經(jīng)過367道工序,、20項外觀檢測,、55項功能檢測后，機器人將手機送往無人立柜分類儲存,。我們根據(jù)手機‘體檢報告’,，制定價格區(qū)間，為消費者購買提供參考,?！碧镆罢f。

如何破解不敢買,、不愿賣難題,？

“在政策扶持與新消費理念帶動下，二手手機市場形成循環(huán)閉環(huán),，發(fā)展前景良好,。”青島黃海學院教師李艷麗說,，“但我們調(diào)研發(fā)現(xiàn),，市場仍存在一些堵點亟待打通?！?/p>

在濟南的大學城,，學生小陳花1399元購入一部二手手機。到手幾天,，手機就出現(xiàn)黑屏問題,。“拿去維修,，才發(fā)現(xiàn)這部手機進過水,。”小陳委屈地說,，“一開始,，賣家遲遲不處理；后來,，又說過了保修期,，沒法退換，讓我自己解決,?！?/p>

“二手手機幾乎沒有售后，基本是‘離柜不退不換’,。然而,，一般消費者并不具備即刻鑒別能力,，這就使不良賣家有空可鉆，將成色差的機器改裝出售,，消費者發(fā)現(xiàn)后難以維權(quán),。”李艷麗說,。

而在供給端,，估價、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)不透明,，缺乏可信評判標準,，出售者難以獲得公平價格，也制約著市場交易的積極性,?！拔易罱蛩愠鍪忠徊渴謾C，對比了好幾家線上回收平臺,，也去實體門店問過,，價格竟然能相差500元?！睗鲜忻駥O先生說,。

數(shù)據(jù)安全問題仍是消費者不愿賣舊手機的一大原因?！拔覀冋{(diào)研了70多名在一線城市生活的白領(lǐng),，超九成不愿出售舊手機。他們要么留起來,，要么物理銷毀,，認為沒有必要冒隱私泄露的風險去出售?！崩钇G麗說,。

推動二手手機市場發(fā)展，必須破解不敢買,、不愿賣的難題,。

“建議政府引導(dǎo)設(shè)立二手手機第三方評估機構(gòu)，根據(jù)市場供需,、機型熱度等重要參數(shù),，對二手手機進行公平估價；同時出臺相關(guān)政策,，打擊改裝機亂象,，規(guī)范定價行為，提升市場信任度,?！崩钇G麗建議,，“針對隱私泄露問題，可推廣采用國際認證的清除技術(shù),，如多次覆蓋存儲數(shù)據(jù),，防止信息恢復(fù),?！?/p>

根據(jù)行業(yè)估算，“十四五”時期,，我國手機閑置總量將達到60億部,，二手手機潛藏價值將超6000億元?！俺掷m(xù)完善治理路徑,，通過政策規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)閉環(huán)建設(shè)等措施,，二手手機市場將釋放更多發(fā)展?jié)摿?。”李艷麗表示,。