中國消費者報報道（記者劉文新）“種草”是網(wǎng)絡(luò)流行語,，指給潛在的消費者推薦特定的商品或服務(wù)促其購買，類似于“推薦”“分享”,。為了解“種草”消費現(xiàn)狀,、推進(jìn)新興消費業(yè)態(tài)健康發(fā)展，貴州省消費者協(xié)會日前開展了“種草”消費調(diào)查。結(jié)果顯示,，51.11%受訪者的購物習(xí)慣被大數(shù)據(jù)捕捉,，被精準(zhǔn)推薦商品或服務(wù)；80.62%的受訪者遇到過虛假宣傳信息,。

　　“種草”消費人群集中在25歲以上

　　記者了解到,，本次調(diào)查主要以線上問卷調(diào)查方式進(jìn)行。共發(fā)出問卷1100份,，收回有效問卷1037份,，其中男性478份、女性559份,，占比分別為46.09%和53.91%,。

　　在1037份有效問卷中,，40歲以上的受訪者有472人,，占比45.52%；31歲至40歲的受訪者有283人,，占比27.29%,；25歲至30歲的受訪者有167人，占比16.1%,；18歲至24歲的受訪者有58人,，占比5.59%；18歲以下的受訪者有57人,，占比5.5%,。從受訪者年齡占比可以看出當(dāng)前“種草”消費人群集中在25歲以上。

　　調(diào)查顯示,，月收入或者生活費在5000元以上的受訪者有389人,，占比37.51%；3000元至5000元的受訪者有342人,，占比32.98%,；2000元至3000元的受訪者有156人，占比15.04%,；1000元至2000元的受訪者有94人,，占比9.06%；不足1000元的受訪者有56人,，占比5.4%,。月收入3000元以上的受訪者接觸“種草”等新型消費的概率更高。

　　受訪者通過抖音,、快手等短視頻平臺接收到的“種草”信息最多,，占比66.35%；通過淘寶,、京東,、拼多多等購物類APP接收到的“種草”信息次之,，占比54.48%；通過百度,、夸克等搜索引擎接收到的“種草”信息和直接通過小紅書等種草平臺接收“種草”信息的數(shù)量相當(dāng),，前者占比35.78%，后者占比35.2%,。調(diào)查顯示,，“種草”信息很容易通過消費者日常消費模式進(jìn)行傳播。

　　消費習(xí)慣被大數(shù)據(jù)捕捉

　　“種草”消費中,，服裝鞋包類消費排第一,，占比62.97%；餐飲住宿類消費排第二,，占比48.31%,；護(hù)膚化妝品類消費排第三，占比36.35%,。其他依次是文化娛樂類,、其他類和旅游出行類。

　　調(diào)查顯示,，有51.11%受訪者的消費習(xí)慣被大數(shù)據(jù)捕捉,，被精準(zhǔn)推薦商品或服務(wù)；25.94%的受訪者能快速獲取商品或服務(wù)信息,，15.81%的受訪者收到過網(wǎng)絡(luò)平臺自動推送的消費信息,，7.14%的受訪者收到過明星或網(wǎng)紅對商品所做的推薦信息。

　　6.46%的受訪者總是遇到虛假宣傳推送的商品或服務(wù)信息,，19.48%的受訪者經(jīng)常遇到虛假信息,，54.68%的受訪者偶爾遇到虛假信息。綜上,，80.62%的受訪者遇到過虛假信息,，只有19.38%的受訪者從未遇到過虛假信息。

　　沒有主動識別廣告意識

　　面對“種草”信息,，69.14%的受訪者出現(xiàn)過沖動消費情況,，其中，6.46%的受訪者總是沖動消費,，14.18%的受訪者經(jīng)常沖動消費,，48.51%的受訪者偶爾沖動消費。

　　2023年5月1日實施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定,，通過知識介紹,、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的,，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣,。此次調(diào)查顯示，50.34%的受訪者沒有特別留意“種草”信息中的“廣告”字樣,，沒有主動識別廣告意識,。22.28%的受訪者能明顯看到“廣告”字樣，16.49%的受訪者表示“種草”信息未顯著標(biāo)明“廣告”字樣,，10.9%的受訪者表示未在“種草”信息中看到“廣告”字樣,。

　　當(dāng)購買的商品或服務(wù)貨不對板時，58.15%的受訪者選擇與商家進(jìn)行協(xié)商,，17.94%的受訪者會向“種草”發(fā)布平臺進(jìn)行反映,，17.55%的受訪者會向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，6.36%的受訪者會將“種草”發(fā)布者列為投訴對象,。

　　建議：

　　從根源上控制虛假“種草”行為

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不少受訪者給“種草”貼上“夸大”“虛假”標(biāo)簽，表明“種草”給他們帶來的體驗感較差,。貴州省消協(xié)根據(jù)此次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題,，提出三個方面的建議：

　　網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)對發(fā)布內(nèi)容“把好第一關(guān)”,，切實履行主體經(jīng)營監(jiān)管責(zé)任,，從制度建立、賬號管理,、內(nèi)容審核,、違規(guī)治理等方面立規(guī)立約，從根源上有效控制博主虛假“種草”行為,。對于構(gòu)成商業(yè)廣告的“種草”行為,，應(yīng)提示“種草”者及相關(guān)方嚴(yán)格落實法律法規(guī)要求，明示“廣告”標(biāo)識,。對違規(guī)發(fā)布虛假信息,、垃圾營銷等內(nèi)容的賬號嚴(yán)格處理。

　　相關(guān)職能部門應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)平臺“種草”消費的監(jiān)管,，對虛假“種草”行為實施重罰,，形成有效震懾。研究并制定“種草”式廣告的甄別定性標(biāo)準(zhǔn),，明確“好物分享”與“軟文營銷”的法律邊界,，制定相關(guān)判定標(biāo)準(zhǔn)和法律責(zé)任。對于被判定為商業(yè)廣告的營銷行為,，嚴(yán)格按照《廣告法》《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》等法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管,。

　　消費者應(yīng)提高對虛假“種草”的辨別能力，不要輕信網(wǎng)紅“種草”推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。一旦購買到不合格產(chǎn)品或發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有虛假宣傳行為,，及時向網(wǎng)絡(luò)平臺反映或者向相關(guān)部門投訴,，做凈化網(wǎng)絡(luò)消費市場的參與者、監(jiān)督者,。