2024年5月,，羊城晚報(bào)刊發(fā)的《被營(yíng)業(yè)額遮蔽雙眼？愛爾眼科大量行政處罰背后》引起廣泛關(guān)注,。近日,，羊城晚報(bào)收到報(bào)料，有人向國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)實(shí)名舉報(bào)愛爾眼科涉嫌多宗違法情形,。國(guó)家衛(wèi)健委在回函中指出,，愛爾眼科下屬多家醫(yī)院涉嫌出具虛假診斷證明，個(gè)別醫(yī)院牽涉商業(yè)賄賂,。

　　診斷證明不填寫手術(shù)時(shí)間

　　舉報(bào)信顯示,，2024年7月31日，有人向國(guó)家衛(wèi)健委實(shí)名舉報(bào)多地愛爾眼科醫(yī)院為牟利偽造某類專項(xiàng)近視手術(shù)時(shí)間,?！霸\斷證明上的醫(yī)生簽名和醫(yī)院蓋章都已經(jīng)搞好，手術(shù)時(shí)間卻不填寫,。然后,，把手術(shù)時(shí)間空白的診斷證明交給做完近視手術(shù)的青年或家長(zhǎng)，囑咐對(duì)方自行填寫虛假的手術(shù)時(shí)間再交給相關(guān)部門以通過(guò)體檢,?！?/p>

　　在上訴情形中，根據(jù)相關(guān)體檢標(biāo)準(zhǔn),，體檢者可以進(jìn)行近視矯正手術(shù),，但要求“屈光不正經(jīng)準(zhǔn)分子激光手術(shù)（不含有晶體眼人工晶體植入術(shù)等其他術(shù)式）后半年以上”。

　　舉報(bào)人還列舉了一個(gè)案例：青年王某于2022年8月在蚌埠愛爾和平眼科醫(yī)院做眼底激光手術(shù),，次日做近視手術(shù),。2022年9月1日進(jìn)入某單位。

　　2024年10月12日,，國(guó)家衛(wèi)健委回復(fù)稱：關(guān)于“出具虛假診斷證明”排查情況,，江蘇、安徽,、湖北三省分別會(huì)同多部門,，組織專家和監(jiān)督執(zhí)法人員，共對(duì)轄區(qū)內(nèi)愛爾眼科醫(yī)院公司下屬93家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了排查,。排查發(fā)現(xiàn)江蘇南京愛爾眼科醫(yī)院,、揚(yáng)州愛爾眼科醫(yī)院,、安徽蚌埠愛爾眼科醫(yī)院、湖北咸寧愛爾眼科醫(yī)院等4家醫(yī)院涉嫌出具虛假診斷證明,。三省在國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)函前已根據(jù)日常監(jiān)督和群眾反映,，掌握部分愛爾眼科醫(yī)院出具虛假診斷證明情形，并依法依規(guī)作出行政處罰,；本輪排查新發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情形正在進(jìn)一步調(diào)查處置,。

　　回函還對(duì)王某事件進(jìn)行了說(shuō)明：2022年8月，青年王某因視力未能達(dá)到某單位要求,，在蚌埠愛爾眼科醫(yī)院行雙眼全飛秒手術(shù)治療,。術(shù)后醫(yī)院出具診斷證明書但未填寫日期,，王某自行將時(shí)間填寫為2021年12月，順利進(jìn)入某單位。后王某因右眼“炎性肌纖維母細(xì)胞性腫瘤病”,，經(jīng)治療無(wú)效死亡,。其父親舉報(bào)后,，安徽省衛(wèi)生健康委已針對(duì)醫(yī)院存在的開具診斷證明書不規(guī)范問題,，給予蚌埠愛爾眼科醫(yī)院、當(dāng)事醫(yī)生作出警告,、罰款,、不良執(zhí)業(yè)記分等行政處罰。

　　針對(duì)王某事件,，記者目前只查詢到2024年8月9日蚌埠市衛(wèi)健委官網(wǎng)發(fā)布的《蚌埠愛爾和平眼科醫(yī)院有限公司行政處罰決定書》,。處罰內(nèi)容為“2022年8月11日使用非衛(wèi)生技術(shù)人員周某某為患者王某進(jìn)行屈光檢查并在病歷上簽字”，罰款2萬(wàn)元,。

　　愛爾眼科前員工李華（化名）告訴記者,，“出具虛假診斷證明”在愛爾并不是秘密。近視矯正手術(shù)對(duì)某些人群來(lái)說(shuō)是“剛需”,，比如一些參加特殊招錄的青年,。“正常情況下,，公立醫(yī)院不給開虛假證明,。愛爾說(shuō)可以開，家長(zhǎng)才會(huì)帶著孩子來(lái)做手術(shù),?！?/p>

　　李華提供了一份蓋有愛爾眼科醫(yī)療診斷證明專用章的“疾病診斷證明書”，空白處均為手寫錄入,?！艾F(xiàn)在公立醫(yī)院普遍已用電子病歷，宣稱高端先進(jìn)的愛爾卻沒有大面積推廣,?！倍疫@份診斷證明中,，“定期復(fù)查”后面是空白，“于什么時(shí)間”并未填寫,，留給家長(zhǎng)自行發(fā)揮,。“如果把手術(shù)發(fā)票時(shí)間和診斷證明上的手術(shù)時(shí)間核對(duì),，就可以發(fā)現(xiàn)問題?！?/p>

　　據(jù)了解,，以各類近視矯正手術(shù)為主的屈光項(xiàng)目，是愛爾眼科最賺錢的項(xiàng)目之一,，毛利率可達(dá)50%以上,。

　　值得關(guān)注的是，診斷證明造假會(huì)給孩子帶來(lái)健康風(fēng)險(xiǎn),，做近視矯正手術(shù)的人要注意風(fēng)險(xiǎn),。

　　介紹患者可以拿到好處費(fèi)

　　在國(guó)家衛(wèi)健委的回函中，還披露了愛爾眼科涉嫌商業(yè)賄賂的問題,?！?022年宿遷市衛(wèi)健委收到宿遷科以康愛爾五官醫(yī)院商業(yè)賄賂問題的舉報(bào)，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管,、醫(yī)保等部門開展調(diào)查,，并于2023年4月處理完畢。目前,，該醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)注銷,，涉案相關(guān)人員已由當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門處理?！?/p>

　　知名抗疫醫(yī)者艾芬告訴記者,，她曾向山西省呂梁市汾陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)汾陽(yáng)愛爾眼科涉嫌商業(yè)賄賂。2024年7月,，她收到了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管所的回復(fù)：決定立案,。

　　舉報(bào)材料附有多份證據(jù)，有兩份是“汾陽(yáng)愛爾村醫(yī)轉(zhuǎn)診服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,。比如,，眼內(nèi)屈光2000元/雙、飛秒白內(nèi)障500元,、眼底注藥100元/例等等,。

　　艾芬說(shuō)，轉(zhuǎn)診費(fèi)是商業(yè)賄賂的其中一種形式,。簡(jiǎn)單地講,，就是介紹客戶到愛爾眼科去看病,，然后從中得到的好處費(fèi)。這些介紹人有的是村醫(yī),，有的是公立醫(yī)院的醫(yī)生,，還有的是相關(guān)部門的工作人員。介紹人為了得到返利,、繼續(xù)轉(zhuǎn)介患者到愛爾眼科,，一些不需要做手術(shù)、有禁忌證不能做手術(shù)的患者被做了手術(shù),，一些不需要昂貴治療的患者被推薦花錢做了昂貴的治療,。

　　查詢發(fā)現(xiàn)，2022年,，在上述宿遷愛爾被調(diào)查后,，愛爾眼科涉嫌商業(yè)賄賂問題并沒有得到徹底解決。2024年5月13日,，無(wú)錫愛爾眼科醫(yī)院有限公司因“商業(yè)賄賂行為及其從屬”被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局罰款20萬(wàn)元,，沒收違法所得約3.2萬(wàn)元。

　　有前員工質(zhì)疑“CEO負(fù)責(zé)制”

　　截至三季度末,，愛爾眼科商譽(yù)高達(dá)87.17億元,，占凈資產(chǎn)的比例超過(guò)30%。業(yè)內(nèi)人士指出,，跑馬圈地式的并購(gòu),，有利于提高公司市占率。管理不到位的話,，則會(huì)帶來(lái)商譽(yù)減值的風(fēng)險(xiǎn),。醫(yī)院采取資本化運(yùn)作，首要解決的是合規(guī)性問題,，必須遵守相關(guān)法律法規(guī),。“出現(xiàn)大量行政處罰顯然是不正常的,?！睋?jù)此前報(bào)道，愛爾眼科醫(yī)院公司下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政處罰數(shù)量超過(guò)400例,。目前,，新的行政處罰仍在不斷增加。

　　與常規(guī)醫(yī)院管理模式不同,，愛爾有關(guān)人員告訴羊城晚報(bào)記者,，其實(shí)行的是高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管治和醫(yī)院管理相結(jié)合的一種管理模式，采用醫(yī)院首席執(zhí)行官（CEO）+總院長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)制來(lái)管理醫(yī)院，CEO負(fù)責(zé)醫(yī)院全面經(jīng)營(yíng)和日常管理,，總院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展,。

　　多位前員工表示，實(shí)際上,，愛爾主要采用“CEO負(fù)責(zé)制”,，即“CEO說(shuō)了算”。曾是愛爾眼科員工的鄭宇（化名）舉例說(shuō),，如果醫(yī)生診斷發(fā)現(xiàn)患者不需要做白內(nèi)障手術(shù),，CEO認(rèn)為“早晚都得做，要積極引導(dǎo)”,，醫(yī)生就得按CEO指引去引導(dǎo)患者做手術(shù),。

　　鄭宇說(shuō)，對(duì)CEO的考核不是醫(yī)療指標(biāo)而是經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，不是醫(yī)療質(zhì)量安全最大化而是利益最大化。這決定了愛爾的CEO不需要太深厚的醫(yī)療背景,，有人脈,，能為醫(yī)院拉來(lái)業(yè)務(wù)就可以。

　　從愛爾眼科財(cái)報(bào)中,，也能發(fā)現(xiàn)類似情況,。比如，公司董事,、副總經(jīng)理,、鄂豫大區(qū)CEO韓某是一位注冊(cè)會(huì)計(jì)師。愛爾眼科副總經(jīng)理李某某,，歷任中荷合資常德達(dá)門船舶有限公司經(jīng)理助理,、湖南省回春堂制藥廠銷售中心市場(chǎng)總監(jiān)、長(zhǎng)沙愛爾眼科醫(yī)院CEO,、武漢愛爾眼科醫(yī)院CEO,。

　　李靜（化名）曾在江浙一家愛爾眼科工作?！霸豪锎蠹s100名員工,，營(yíng)銷人員幾乎占了一半?！?/p>

　　截至去年底,，愛爾眼科品牌醫(yī)院、眼科中心及診所在全球范圍內(nèi)共有881家,。其中,，內(nèi)地750家（包括上市公司旗下439家，產(chǎn)業(yè)并購(gòu)基金旗下311家）,，中國(guó)香港8家,，在海外布局突破123家眼科診所,，包括美國(guó)1家，歐洲108家,，東南亞14家,。

　　案例

　　被“忽悠”做了白內(nèi)障手術(shù)？

　　一名患者實(shí)名舉報(bào)3年未獲一份書面回復(fù)

　　老卿來(lái)自云南,，從2020年11月在昆明愛爾眼科醫(yī)院做完白內(nèi)障手術(shù),，再也沒能回到工作崗位。他說(shuō),，原本只是“眼部不適”,，卻被愛爾“忽悠”做了白內(nèi)障手術(shù)。如今,，他要頻繁滴眼藥水,，眼睛干澀、畏光,、刺痛,，時(shí)不時(shí)還會(huì)頭痛。

　　為了給自己討說(shuō)法,，2021年老卿向昆明市衛(wèi)健委進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào),。3年來(lái)，他多次聯(lián)系昆明衛(wèi)健委,，希望得到一份正式的書面回復(fù),。直到現(xiàn)在，也沒有等來(lái),。

　　上個(gè)樓視力降至0.15

　　老卿無(wú)法相信,，他從門診乘電梯到住院部，只是上個(gè)樓的工夫,，視力就能從0.5變成0.15,。他向記者出示了4張病歷。記錄時(shí)間分別是2020年的11月2日（門診）,、19日（門診）,、23日（門診）和23日（住院）。對(duì)應(yīng)的左眼視力檢查結(jié)果分別為1.0,、0.4,、0.5和0.15。

　　老卿問過(guò)多位醫(yī)生,，他們均稱即使真的有白內(nèi)障,，病程也不會(huì)21天就從1.0發(fā)展到0.5，更不會(huì)在一天內(nèi)演進(jìn)到0.15，這是基本常識(shí),。

　　視力數(shù)據(jù)偏偏是白內(nèi)障手術(shù)的重要指征,。原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委發(fā)布的《白內(nèi)障手術(shù)操作規(guī)范及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》（2017年版）中提到，“各種類型的白內(nèi)障患者,，其最好矯正視力應(yīng)當(dāng)?shù)陀?.3,。”

　　老卿說(shuō),，除非“故意”把0.5寫成0.15,。否則，單是視力一項(xiàng),，他就不符合白內(nèi)障手術(shù)的指征,。

　　復(fù)印病歷發(fā)現(xiàn)一串問題

　　手術(shù)后一個(gè)多月（手術(shù)時(shí)間2020年11月24日），老卿在2020年12月28日到昆明愛爾眼科醫(yī)院病案室復(fù)印病歷,，卻只得到7頁(yè),。“被告知病歷被當(dāng)?shù)貐^(qū)醫(yī)保辦抽查,，無(wú)法復(fù)印,。一再堅(jiān)持下，病案室工作人員帶我到青白科住院部,，找到我住院時(shí)的主管醫(yī)生曹某陽(yáng)，打印了7頁(yè)病歷,，并簽了名,。”

　　老卿發(fā)現(xiàn)曹所簽名字并非他本人,，而是其他醫(yī)生,。他隨即趕到當(dāng)?shù)氐膮^(qū)醫(yī)保辦，要求復(fù)印“被抽查”的個(gè)人病歷,。醫(yī)保辦工作人員明確表示,，沒有抽查一事，并電話通知愛爾,，讓老卿回醫(yī)院復(fù)印,。

　　第二次復(fù)印，他一共取回36頁(yè)病歷,?！安v上，我的主診醫(yī)生,、主治醫(yī)師,、住院醫(yī)師、醫(yī)囑單簽名均為胡某，而我與該醫(yī)生素未謀面,，此人如何為我主診主治,、開醫(yī)囑和檢查單等？”

　　2021年1月27日,，他第三次來(lái)到昆明愛爾眼科醫(yī)院打算封存病歷,，發(fā)現(xiàn)病歷已經(jīng)變成了80頁(yè)。

　　簡(jiǎn)單翻看后,，他又發(fā)現(xiàn)了諸多問題,。比如，兩張不同簽名的出院記錄,。2020年11月25日,，老卿出院時(shí)，出院記錄簽名是楊某宇,。這次變成了胡某等兩人的簽名,。

　　奇怪的是，病歷中還多了一張左眼“眼前段照片”,。照片中,，晶體幾乎全部發(fā)白。這張“眼前段照片”也是老卿質(zhì)疑愛爾眼科的重要原因,?！按饲埃覐奈匆娺^(guò)這張照片,?！崩锨湔f(shuō)。

　　據(jù)眼科醫(yī)生介紹,，白內(nèi)障最直觀的表現(xiàn)是晶狀體出現(xiàn)渾濁樣改變,，拍攝“眼前段照片”是最常見的白內(nèi)障術(shù)前檢查之一。

　　愛爾回復(fù)記者,，“‘左眼0.15’系住院部工作人員在患者入院后視力檢查中人為失誤導(dǎo)致的人為誤差”,。愛爾還出示了兩張照片，其中一張為上述左眼“眼前段照片”,，另一張為雙眼眼底照片,，并稱老卿左眼白內(nèi)障診斷明確，具有明確手術(shù)指征,。

　　老卿對(duì)此卻完全不認(rèn)可,。“首先我對(duì)這兩張照片的真假存疑,。其次,，術(shù)后我多次到愛爾復(fù)診,，訴說(shuō)了癥狀并表明與術(shù)前情況一樣，醫(yī)生沒有詳細(xì)解答,，只是說(shuō)手術(shù)沒有問題,。后來(lái)，癥狀越來(lái)越嚴(yán)重,，無(wú)奈之下,，我去了市里一家公立醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生檢查,，診斷為干眼癥,。后來(lái)，又咨詢了幾位醫(yī)生,，都確認(rèn)是干眼癥,。”

　　關(guān)于病歷打印問題,，廣東一家三甲醫(yī)院客服中心表示,，病人出院后病歷7個(gè)工作日后即可復(fù)印，并且是全部病歷,，不存在分批次復(fù)印的情況,。

　　患者實(shí)名舉報(bào)涉事醫(yī)院

　　2021年11月，老卿和妻子到昆明市衛(wèi)生健康委醫(yī)政科實(shí)名舉報(bào)昆明愛爾眼科醫(yī)院涉嫌非法行醫(yī),、虛假宣傳,、偽造醫(yī)師簽名、偽造患者病歷資料讓其符合手術(shù)指征等多個(gè)問題,。

　　談及涉嫌非法行醫(yī),，老卿說(shuō)，住院后,，全程接診他的醫(yī)生是曹某陽(yáng),。經(jīng)查,，此人沒有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格,。

　　愛爾回復(fù)稱，曹是輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)醫(yī)生,，在上級(jí)醫(yī)生的指導(dǎo)下開展患者的病史詢問和相關(guān)咨詢與溝通,，未獨(dú)立進(jìn)行任何醫(yī)療操作。但未回應(yīng)曹是否具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格,。

　　老卿多次與愛爾溝通希望對(duì)方能夠提供手術(shù)視頻,，但愛爾均以各種理由拒絕?！霸趷蹱栄劭漆t(yī)務(wù)處,，一位董姓工作人員給出的調(diào)解方案是賠償一萬(wàn)元,，并要求息訴息訪?！睂?duì)此,，老卿沒有接受。

　　記者注意到,，老卿事件發(fā)生后幾個(gè)月,，2021年5月，愛爾眼科內(nèi)部發(fā)布了《有關(guān)白內(nèi)障公益救助患者術(shù)前視力把控的規(guī)定》,，提到“白內(nèi)障救助患者術(shù)前視力須在0.3及0.3以下,，方可進(jìn)行救助；如有特殊或緊急情況可由接診科室向CEO申請(qǐng),?！?/p>

　　此后，老卿多次打電話向昆明市衛(wèi)生健康委醫(yī)政科了解情況,。在他提供的其中一段錄音中,，一名工作人員表示，這件事影響很大,，領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，他們對(duì)整個(gè)事件過(guò)程做了認(rèn)真調(diào)查，一定會(huì)給一個(gè)滿意回復(fù),。不過(guò),，老卿始終沒有等來(lái)回復(fù)。

　　11月20日,，昆明市衛(wèi)生健康委回復(fù)羊城晚報(bào),，在2021年11月收到老卿實(shí)名舉報(bào)后，昆明市衛(wèi)生健康委工作人員于2021年12月和2022年2月兩次與老卿電話聯(lián)系,，向其反饋調(diào)查處理情況,。2022年3月邀請(qǐng)老卿到該委當(dāng)面回復(fù)。在今年5月收到羊城晚報(bào)采訪函后,，再次給老卿打電話,。

　　老卿否認(rèn)了上述說(shuō)法，他告訴記者：“直到2024年5月,，羊城晚報(bào)采訪了昆明市衛(wèi)生健康委,，一位韓姓工作人員才第一次主動(dòng)打電話給我，問我有什么要求,。我始終堅(jiān)持,，希望對(duì)方按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)調(diào)查的真實(shí)情況,，出具一份完整的書面回復(fù),?！?/p>

　　“口頭回復(fù)不具有可訴性，書面回復(fù)可進(jìn)行復(fù)議或者提起訴訟,?！北本┯粕钲诼蓭熓聞?wù)所高級(jí)合伙人王秀娟律師解釋。

　　王秀娟說(shuō),，如果患者舉報(bào)內(nèi)容屬實(shí),，作為以牟取非法利益為目的，通過(guò)欺詐對(duì)被害人形成心理壓制,，迫使被害人接受手術(shù)的,，將涉嫌強(qiáng)迫交易罪、詐騙罪,，可以提起相關(guān)訴訟,。