記者 劉浩

　　在直播間購物時(shí),，你是否遇到過實(shí)物和直播間展示商品的大小規(guī)格差距太大的情況,？近日,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦公室發(fā)布直播商品“規(guī)格迷你化”消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告指出,，36%的消費(fèi)者曾遭遇過“規(guī)格迷你化”的情形,。同時(shí)也指出直播間商品宣稱“巨無霸”實(shí)際僅一掌大、“券前”價(jià)格不真實(shí),、紙巾宣稱2025張實(shí)際卻僅有240抽等亂象,，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)。

　　利用拍攝技巧“放大”商品外觀

　　近日,，上海市消保委現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦聯(lián)合金山區(qū)消保委共同組織開展了“直播商品規(guī)格迷你化消費(fèi)調(diào)查”活動(dòng),。

　　問卷調(diào)查顯示,，36%的消費(fèi)者曾遭遇過“規(guī)格迷你化”的情形，同時(shí),，53.7%的消費(fèi)者表示,，雖然對(duì)這種情況感到不滿，但由于涉及金額較小,，不愿花精力去維權(quán),。這種將商品規(guī)格縮小，以低價(jià)吸引消費(fèi)的行為,，普遍給消費(fèi)者帶來了不佳的消費(fèi)體驗(yàn),。

　　對(duì)此，金山區(qū)消保委在8家主流直播平臺(tái)進(jìn)行購物體驗(yàn),，重點(diǎn)關(guān)注食品,、日用品、化妝品等消費(fèi)頻率較高,、銷售份額增速較快的商品品類,。最終下單75件商品實(shí)物，測量并記錄商品尺寸,、凈含量等實(shí)際規(guī)格,。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家在視頻中利用特定拍攝技巧“放大”商品外觀,，使商品在畫面中顯得比實(shí)際體積更大,，還有商家在引流視頻中使用與實(shí)物規(guī)格不符的圖片進(jìn)行宣傳，給消費(fèi)者營造出一種物超所值的錯(cuò)覺,，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品規(guī)格產(chǎn)生誤判,。

　　例如在一家直播平臺(tái)的“愛膚佳福瑞通達(dá)專賣店”引流視頻中，5包廚房清潔濕巾被展示得又大又高,，長度看似有兩肩寬,，但實(shí)際收到商品后卻發(fā)現(xiàn)尺寸明顯“縮水”。當(dāng)體察員就此問題詢問店鋪客服時(shí),，商家僅簡單回復(fù)：“是這樣的,。”

　　在一家名為“糕博士工廠店”的直播鏡頭中,，5塊無蔗糖山藥味沙琪瑪看起來裝了滿滿一盤,。然而，體察員收到商品后嘗試用這5塊沙琪瑪裝盤,，卻發(fā)現(xiàn)無法達(dá)到直播中的效果,。搜索得知，一般認(rèn)為盤子最小的直徑為6英寸（約15.24厘米），低于該尺寸的通常被稱為碟子,。于是,，體察員分別使用了一次性約15厘米直徑的盤子和日常約18厘米直徑的碟子進(jìn)行分裝對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)都無法復(fù)現(xiàn)直播中的“滿盤效果”,。

　　在一家名為“良心樂旗艦店”的引流視頻中,，商家展示的麻辣肥蠔大罐裝看起來肉質(zhì)飽滿個(gè)頭大，無論是罐頭的深度,、顏色色澤,，還是生蠔的大小，都能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲,。然而,，體察員收到貨后發(fā)現(xiàn)，罐頭的直徑僅有8.5厘米,、高度4.2厘米,，與視頻中展示的大相徑庭。開罐后,，是七八個(gè)又小又黑又碎的生蠔,，下面還鋪著一層厚厚的粉絲。

　　商品宣傳與實(shí)際嚴(yán)重不符

　　在體察過程中,，“植護(hù)日用百貨旗艦店”的引流視頻中宣稱時(shí)光花語紙面巾“4提到手才9.9元”,。體察員進(jìn)入下單頁面后，發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)注的“券前”價(jià)格為29.9元/4提,，但店家會(huì)提供一張20元的大額優(yōu)惠券,。然而，體察員在其他平臺(tái)發(fā)現(xiàn),，同款產(chǎn)品的4提價(jià)格為9.9元,，無需使用任何優(yōu)惠券。

　　部分商家在商品頁面中頻繁使用“加大加厚”“半臂長”“加厚用一年”等夸張?jiān)~匯來誘導(dǎo)消費(fèi)者,。例如，在商品宣傳頁面中,，標(biāo)注“加大加厚”“巨無霸”“半臂長”等形容詞來描述廚房清潔濕巾,。然而，體察員收貨后發(fā)現(xiàn),，濕巾的長度不足三分之一臂長,，且展開后“薄如蟬翼”，長度和寬度僅與一手掌相當(dāng),，與商家所描述的完全不符,。

　　體察員在“花田優(yōu)選小店”中發(fā)現(xiàn)，商家以“四大提可用5866次”作為核心賣點(diǎn)來銷售廚房抹布。然而收到的實(shí)物為四提共480抽,。按照商家“可用5866次”的宣傳,，意味著每張抹布需要反復(fù)使用12次。體察員抽取單片抹布進(jìn)行測量后發(fā)現(xiàn),，該壓紋單層抹布的長僅為19.5厘米,、寬為15厘米，大小不足普通A4紙的一半,，因此反復(fù)使用12次的可能性非常小,。

　　金山區(qū)消保委指出，在通常的理解中,，箱子指的是較大的容器,，而盒子則泛指較小的容器。然而,，在“未尚味零食店”售賣的香芋牛奶蛋酥卷,，主播在直播視頻中多次使用“箱”進(jìn)行宣傳，頁面文字也采用了“箱”作為計(jì)量單位,，此類宣傳很容易讓消費(fèi)者忽略商品凈含量后面的g（克）標(biāo)注,。實(shí)際體察發(fā)現(xiàn)，所謂的“一箱”是一個(gè)僅略大于手掌大小的盒子,。

　　“具體以實(shí)物為準(zhǔn)”成商家借口

　　本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“規(guī)格迷你化”現(xiàn)象主要集中在日用品（如廚房用紙、生活用紙）和食品（如罐裝食品,、盒裝食品）兩類產(chǎn)品上,。針對(duì)購買過程中出現(xiàn)的規(guī)格迷你化問題，體察員咨詢了商家售后客服,，得到的回應(yīng)五花八門,，有的稱“這是廣告圖片”，有的表示“具體以收到的實(shí)物為準(zhǔn)”,，還有的則稱“有大有小,，以克重為準(zhǔn)”。

　　對(duì)此,，金山區(qū)消保委表示,，本次體察發(fā)現(xiàn)的各類亂象，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn),，亟須引起相關(guān)方面的高度關(guān)注,。2025年消費(fèi)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”，要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)內(nèi)容,、消費(fèi)過程,、消費(fèi)環(huán)境的更高滿意度,，需要全社會(huì)共同參與、共同努力,，通過促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi),、加強(qiáng)高質(zhì)量維權(quán)、推動(dòng)高水平共治,，來營造一個(gè)更加公平,、更具活力的消費(fèi)市場。