中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月31日訊（記者 佟明彪 蘇蘭） 近日,，市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于開展“百家電商平臺點(diǎn)亮”行動的通知》，對“百家電商平臺點(diǎn)亮”行動（以下簡稱“點(diǎn)亮”行動）進(jìn)行安排部署,，引導(dǎo)平臺“亮照,、亮證、亮規(guī)則”,。舉辦此次行動的意義何在,？如何進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益？針對一系列的問題,，市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人就“平臺點(diǎn)亮”行動進(jìn)行了解讀,。

　　“點(diǎn)亮”行動，助力平臺經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　事實(shí)上,，黨中央,、國務(wù)院高度重視平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。平臺一頭連著千千萬萬的中小微市場主體,，一頭連著億萬消費(fèi)者和新就業(yè)形態(tài)勞動者,。平臺經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，對推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,、滿足人民日益增長的美好生活需要具有重要意義,。

　　市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺合規(guī)是平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)的重要基礎(chǔ),�,！包c(diǎn)亮”行動以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院決策部署,，堅(jiān)持規(guī)范為了更好發(fā)展，通過指導(dǎo)電商平臺全面落實(shí)信息公示有關(guān)的法定義務(wù),，從整體上提升平臺信息公開性和規(guī)則透明度,，推動形成平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費(fèi)者多方有序互動、共生共贏的長效機(jī)制,。

　　“點(diǎn)亮”行動共有全國范圍內(nèi)百家電商平臺共同參與,，與消費(fèi)者日常生活密切，平臺內(nèi)經(jīng)營者眾多,，日常交易量大,、業(yè)務(wù)覆蓋面廣。

　　據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，百家電商平臺共涉及超2300萬平臺內(nèi)經(jīng)營者,，為14億消費(fèi)者提供服務(wù)。通過發(fā)揮百家平臺的典型示范作用,，百花齊放帶動全面規(guī)范,，更大程度激發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易活動創(chuàng)造力，更大范圍培育發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場主體,，更高水平提升平臺運(yùn)行效率和綜合競爭力,，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展。

　　著力破解電商平臺主體信息和規(guī)則不明問題

　　針對百姓關(guān)心的電商平臺,、平臺內(nèi)經(jīng)營者需要從哪些方面進(jìn)行“點(diǎn)亮”的問題,，市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“點(diǎn)亮”行動的目的是基于《電子商務(wù)法》《食品安全法》《市場主體登記管理?xiàng)l例》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,，規(guī)范引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者“亮照,、亮證、亮規(guī)則”,，著力破解平臺主體信息和規(guī)則不明問題,。該負(fù)責(zé)人從三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

　　首先,，嚴(yán)格落實(shí)“亮照”,。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《電子商務(wù)法》《市場主體登記管理?xiàng)l例》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，公示營業(yè)執(zhí)照信息,。主要包括：一是平臺應(yīng)在首頁顯著位置,，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標(biāo)識；二是平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)在從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置,，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標(biāo)識,。

　　依法免于辦理市場主體登記的經(jīng)營者，依照《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營活動類型,，分別如實(shí)公示符合規(guī)定的自我聲明以及實(shí)際經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息或鏈接標(biāo)識,，相關(guān)經(jīng)營者在自我聲明中應(yīng)當(dāng)明確屬于何種不需要登記的情形,，不得以引述法律規(guī)定等其他文字內(nèi)容代替,。

　　其次，細(xì)化落實(shí)“亮證”,。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律規(guī)定,，依法公示取得的有關(guān)證書等信息。主要包括：一是如實(shí)公示與所經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可,、注冊備案,、審查批準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可,、檢驗(yàn)檢測等信息,；二是經(jīng)營者名稱冠以“自營”,、“專賣”等品牌直營,、授權(quán)經(jīng)銷涵義詞匯的，鼓勵直接展示授權(quán)證書等證明材料或提供查詢途徑,。

　　第三,，全面落實(shí)“亮規(guī)則”。平臺應(yīng)當(dāng)按照《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定,，在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或其鏈接標(biāo)識,。主要包括：一是與平臺內(nèi)經(jīng)營活動有關(guān)的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，包括入駐審核,、信息公示,、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù),、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、商品信息發(fā)布、信息安全保障,、違法違規(guī)行為處理等方面的協(xié)議和規(guī)則,；二是與消費(fèi)者有關(guān)的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，包括用戶注冊,、個(gè)人信息保護(hù),、支付服務(wù)、退換貨,、投訴舉報(bào)處理,、爭議解決、信用評價(jià),、消費(fèi)者保障金等方面的協(xié)議和規(guī)則,；三是其他依法應(yīng)當(dāng)公示的平臺制度規(guī)則。

　　在開展“亮照,、亮證,、亮規(guī)則”的同時(shí),，指導(dǎo)和督促平臺集中清理平臺內(nèi)偽造、變造,、冒用,、過期、未及時(shí)變更等情形的無效證照,。推動平臺持續(xù)完善服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和中小經(jīng)營者合法權(quán)益。

　　“點(diǎn)亮”行動堅(jiān)持模式創(chuàng)新 以保護(hù)消費(fèi)者利益為價(jià)值導(dǎo)向

　　近年來,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長,，已走入千家萬戶的日常生活，尤其是新冠疫情反復(fù)的情況下,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長迅猛,，已成我國社會消費(fèi)品零售額持續(xù)增長的生力軍。如何保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益,，穩(wěn)定平臺經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行成為大家關(guān)注的焦點(diǎn),。

　　對此，市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，受制于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性等特征,，網(wǎng)購消費(fèi)者普遍更關(guān)心平臺信息的公開透明問題“點(diǎn)亮”行動堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者利益為價(jià)值導(dǎo)向，注重模式創(chuàng)新,，確保平臺消費(fèi)者,、消費(fèi)者組織廣泛參與行動全過程，努力實(shí)現(xiàn)良好社會效果,。

　　與此同時(shí),，監(jiān)管部門加強(qiáng)與中國消費(fèi)者協(xié)會的合作，通過組織消費(fèi)志愿者全程體驗(yàn)式評價(jià),、第三方機(jī)構(gòu)線上問卷調(diào)查,、電商平臺問卷推送等形式，對平臺落實(shí)“亮照,、亮證,、亮規(guī)則”情況進(jìn)行全流程、多場景,、體驗(yàn)式評價(jià),，對行動的社會效果進(jìn)行科學(xué)、客觀,、全面評估,，更好提升消費(fèi)者體驗(yàn)，更好營造網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,。

　　該負(fù)責(zé)人稱,，此次行動分為動員部署,、平臺落實(shí)、屬地指導(dǎo),、總局抽查,、評估總結(jié)等五個(gè)階段。同時(shí),，推動多方參與,、上下聯(lián)動，共同構(gòu)建“消費(fèi)者體驗(yàn)評價(jià),、經(jīng)營者實(shí)踐評價(jià),、平臺主動評價(jià)”多維度評價(jià)機(jī)制，對行動的社會效果進(jìn)行科學(xué),、客觀,、全面評估。

　　“我們希望通過開展‘點(diǎn)亮’行動,，構(gòu)建多方協(xié)同參與的平臺主體信息與規(guī)則治理常態(tài)化機(jī)制,，推動形成百家平臺百花齊放的良好局面,�,！痹撠�(fù)責(zé)人表示。