2025年全國鐵路春運已近尾聲,，期間北京局在多條線路安排臨客、直通動車組,，有效擴充了今年鐵路春運的運力,。堅守在春運一線的北京客運段“和善京滬品牌班組”列車長官淼介紹：今年鐵路春運客流較大,，乘務班組對此積極備戰(zhàn)，學習各種應急預案,，并推出了多種便民服務措施,，做好各項服務保障工作，確保京滬高鐵春運期間旅客的出行安全、便捷,、溫馨,、舒適。

　　在春運期間,，“和善京滬”為旅客提供的不僅是舒適的環(huán)境,，細致的服務和一路真摯的暖心守護，也讓每一位旅客體驗到在乘務人員無干擾服務過程,，列車上隨處可見的節(jié)日氛圍和親切祝福,。一段歡迎詞，一個小貼士,，一個靠腰墊……都在“和善京滬品牌班組”每一位乘務人員誠摯微笑的臉上傳遞給懷揣幸福和喜悅的旅客,，人們在這種沉浸式的服務中感受到乘務員的每一個提示、每一聲問候,、每一句叮囑，都融入了“和合文化”在中國傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)節(jié)日交匯之時給予人們帶來的最友好真誠的心靈撞擊和愛的傳遞,。

　　漫漫回家路,，和善保平安。乘務工作就是一項由細節(jié)看服務的平凡事業(yè),。人們常說的以人為本,、賓至如歸，在“和善京滬品牌班組”絕不是一句口號,，而是每一位乘務人員行動的基準,。嬰兒充氣床、兒童一次性口罩,、呼叫器,、針線包、暖寶寶,、充電線,、暈車貼、體溫計,、指甲剪套裝,、女士用品、一次性雨衣,、老花鏡,、哺乳簾、碘伏棉簽,、創(chuàng)可貼,、一次性圍兜、兒童手工貼紙……應有盡有的家中常備之物，在“和善京滬”品牌列車上均可看到,。一次性靠腰墊,，為旅客在旅途中按需提供，春運期間攜帶大行李的旅客明顯增多,，班組配備了行李防滑卡槽和行李區(qū)分標識,，大大的減少了安全隱患的發(fā)生。

　　列車長官淼表示：北京客運段“和善京滬”品牌集群在工作中始終秉承“以和為貴,，旅客至上,；以善為名，真誠服務”的理念,，要求所有一線職工用點滴行動踐行“平安春運,、有序春運、溫馨春運”的承諾,，讓每一趟“和善京滬品牌班組”值乘的“復興號”列車,，都成為春運路上溫暖旅客的歸鄉(xiāng)之旅。