大連不斷推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓辦事群眾面對屏幕，動動手指就辦結(jié),，群眾十分滿意,。

　　今年中考時，大連市民鄒秀新將一家賓館取消訂單不退押金的“霸王條款”投訴至“12345平臺”,，沒想到投訴處理十分高效,，第二天就拿到賓館退款；8月份以來,，3400多張發(fā)票在中山區(qū)實現(xiàn)自助打印,，這一由大連國稅部門推出的智能化代開發(fā)票自主終端受到納稅人的歡迎；以前傳統(tǒng)審批方式至少需兩三年才能完成的旅順三澗堡通用機場項目,，自網(wǎng)上行政審批推出后,，僅用3個月就完成審批，讓大連中航通用航空有限公司喜出望外,。

　　去年以來,，大連市政府投資2900余萬元，利用一年時間,，建設(shè)起功能完備,、技術(shù)先進、全域覆蓋,，集約政務(wù)公開,、行政審批、市民訴求,、公共資源交易,、電子政務(wù)“五大平臺”，有效發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”功能,。

　　大連推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”后,，企業(yè)和群眾在“中國大連”政府門戶網(wǎng)站的政務(wù)公開平臺可實現(xiàn)政府信息公開和公共企事業(yè)單位辦事公開“一網(wǎng)打盡”。市民可以在平臺上查詢和集中繳納水,、電,、氣、取暖費用,。目前,，這一平臺已納入公共企事業(yè)辦事行業(yè)128個，公共企事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會1900余個,，對接在線服務(wù)項目9000余個,，累計發(fā)布辦事服務(wù)信息9萬余條，網(wǎng)站瀏覽量達2000萬人次,。同時還實現(xiàn)了市,、區(qū),、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村屯）四級全域覆蓋,。

　　從9月30日起,，大連市行政審批平臺與遼寧省工商局企業(yè)登記網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)“三證合一”“一照一碼”正式對接。在該平臺上,，市民可在線操作網(wǎng)上咨詢,、在線預(yù)約排號、審批進度和審批結(jié)果的網(wǎng)上查詢等,。大連市還開發(fā)面向企業(yè),、市民和審批人員的手機移動端APP�,！案吲膬x”“電子簽名和電子印章”等將充分運用到行政審批服務(wù)過程,，全面實現(xiàn)審批電子化。

　　面對紛繁復(fù)雜的市民訴求,，大連市在遼寧省率先整合建立的市民投訴統(tǒng)一平臺,，目前已整合70余條職能部門的訴求熱線。平臺對消費類投訴,、經(jīng)濟違法舉報和行政效能投訴實行365天24小時全天候受理服務(wù),。每天通過電話、網(wǎng)絡(luò),、微信等渠道,，受理市民訴求800余件，訴求件平均辦結(jié)率在95%以上,。熱線已覆蓋市,、區(qū)(市)縣、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)村屯四級服務(wù)體系,。

　　大連市還完成了工程招投標(biāo)、政府采購,、土地礦權(quán)交易,、國有產(chǎn)權(quán)交易平臺整合工作，并開通統(tǒng)一交易平臺,。交易平臺已實現(xiàn)交易信息公告、招投標(biāo)網(wǎng)上報名,、網(wǎng)上交退保證金,、下載招標(biāo)文件、上傳投標(biāo)文件,、網(wǎng)上競價,、網(wǎng)上公示交易結(jié)果和交易過程音視頻在線監(jiān)管并自動刻錄留存等功能,。

　　大連市政府副秘書長李開龍說：“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’作為簡政放權(quán)、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù)改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度,，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè),，更進一步激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力，讓企業(yè)和群眾少跑腿,、辦好事,、不添堵，共享發(fā)展成果,�,！保ń�(jīng)濟日報記者 蘇大鵬）