邵寧/文

　　春節(jié)接近尾聲,，上海這幾天也迎來了春運返程高峰,，兩大機場、三大火車站,、多個長途汽車站,，每天都要“吐”出數(shù)十萬甚至上百萬的旅客，地鐵里也多了許多帶著行李箱的乘客,，他們中有打工者,，有白領，有創(chuàng)業(yè)者,，也有大學生……他們如潮水般涌向城市的四面八方,，開啟新一年的奮斗和夢想。

　　據(jù)統(tǒng)計,，今年春運,，上海省際旅客到發(fā)總量將達到4447萬人次，同比增長2.1%,；其中,，到達總量將達2039萬人次，同比增加1.9%,。連日來,，就在這座城市絕大多數(shù)人都在沉睡的時候，鐵路上海站仍異常繁忙,。因為春運期間,，鐵路部門增開了許多趟列車,，有不少都是深夜到達,。而到達的這些旅客，絕大多數(shù)都要乘地鐵再回家,。從夜間到凌晨5點半,，地鐵停止運營，旅客選擇留在火車站等候地鐵的頭班車,。這一情況已持續(xù)了好幾年,。

　　據(jù)上觀報道，今年,，為應對數(shù)萬滯留返程客,，上海火車站南北兩個廣場都設置了臨時休息區(qū),，包括地下停車庫和地面搭起的大棚,。這一周來，上海幾乎沒有出過太陽,，入夜后風雨不小,，特別陰冷,，大多數(shù)旅客選擇到地下車庫等候。

　　昨天凌晨,，就有2.7萬名旅客到達上海站,。偌大的等候區(qū)秩序井然：每人一個凳子，不需要占座搶位,；有飲用水提供,，兩臺熱水器免費供應開水；服務臺提供方便面,，5元一桶,。對此，旅客們紛紛表示是“良心價”,，有人說,，有一年因下雪被困在某個城市，“泡面加熱水,，80元一桶”,。室外大棚下也有旅客等候，除了提供開水,，還有免費的姜茶,，治安崗亭內則備有常用藥。旅客們帶著手機,、充電寶,、保溫杯這幾樣“標配”，安靜地休息幾個小時后,，便有序前往地鐵入口排隊,。

　　為了這么多滯留旅客，許多工作人員同樣徹夜未眠,。他們中有上海站和站區(qū)管委會的工作人員,，還有公安民警、武警戰(zhàn)士……旅客們不知道,，準備工作從前一天下午5點起就開始了,。就說一個細節(jié)吧，在地下車庫的一個角落,，整齊地疊放著無數(shù)個塑料凳子,，旅客來一個發(fā)一個。人多的地方容易出治安問題,。但不用擔心,，一雙雙警惕的眼睛，在時刻保護等候旅客的安全,。

　　正因為在管理和服務上做到了繡花般的精細,，做了充分的預案,，所以風塵仆仆的返城客都沒有怨言。因為這個地下停車庫,，讓他們切切實實感受到了上海城市的溫度,。

　　不過，幾萬名返城客滯留在火車站,，苦苦等候第一班地鐵,，依然讓人心里難以平靜。他們都是農民工,，最普通的打工者,。出租車，他們舍不得坐,。他們出行所依賴的,，就是公共交通。

　　記得前幾年媒體上曾經(jīng)探討過,，地鐵線路能否在春運期間通宵運營,，方便返城客？目前看來,，可能性還是不大,。今年春節(jié)，上海地鐵已執(zhí)行延時運營方案（1,、2,、7、8,、9,、10號線)，其中,，2號線虹橋火車站和虹橋2號航站樓站最晚一班地鐵發(fā)車時間都是零點左右,。而1號線運營延長到了1點半，已是極限,。另一方面，即使有少數(shù)條線路通宵運營,，但無法換乘其他軌交線路,。還有，出了地鐵后,，往往還要換乘公交車,，但不一定有夜宵線。

　　那么,，返城客滯留的問題就沒有解決辦法了嗎,？不一定,。首先，上海交通部門能不能像機場專線那樣,，開通一些專門的地面班車,？其次，現(xiàn)在流行大數(shù)據(jù),，這數(shù)萬名旅客到達上海后的出行線路,，可否預先掌握，了解他們的需求后,，合理安排他們的出行,。第三，地鐵線路能否再設法延長運營時間,？公交夜宵線也配合增加車次,？畢竟，一年也就這幾天,。如果這一難題能解決,，便能讓數(shù)以十萬計的農民工兄弟更深地體會到這座城市的溫度。

　　這一幕情景,，使我聯(lián)想起十多年前的春運火車票大賣場,。那個時候，買火車票還不能在網(wǎng)上買,，只能老老實實在售票窗口排隊,。在本世紀初，為了方便旅客買火車票,，上海在好多個體育館開設了火車票大賣場,。那時候，許多農民工為了買上火車票,，不得不通宵排隊,，甚至幾個人輪流排上一兩天。如2005年,，虹口體育館就成為上海最大的鐵路春運售票處,，室內有3000個座位，40個窗口,，每日售票能力達3.6萬張,。為了給購票旅客做好服務，包括提供座位,、熱水,、食物，當時有關部門也動了很多腦筋,。

　　如今,，盡管春運依然是中國一大特色,，但隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展和交通領域的巨大進步，這一難題終于得到了緩解,。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,，讓買火車票也變得輕松了，火車票大賣場已成歷史名詞,。我們相信,，隨著科技的進步，以及在城市管理中的更趨人性化,，滯留旅客的問題,，可能再過幾年也將不存在。

　　希望這一天早點到來,。